La previdenza sociale abbandona il piano di eliminare gli assegni cartacei

La Social Security Administration ha affermato che continuerà a emettere assegni cartacei ai beneficiari del programma pensionistico, abbandonando il piano precedentemente annunciato di trasferire tutti i pagamenti ai depositi elettronici dopo il 30 settembre.

Mercoledì, la Social Security Administration ha dichiarato a CBS MoneyWatch che avrebbe continuato a emettere assegni cartacei per i beneficiari, inclusi i beneficiari di pensioni e indennità di invalidità, che non hanno altri mezzi per ricevere i pagamenti. Ma il programma metterà anche in risalto i vantaggi dei trasferimenti elettronici per i suoi circa 70 milioni di beneficiari, nel tentativo di incoraggiare i destinatari degli assegni a cambiare, ha aggiunto un portavoce della Social Security.

Il dietrofront arriva dopo che l'agenzia ha annunciato il 14 luglio che avrebbe eliminato gradualmente gli assegni cartacei a partire da ottobre, sottolineando i vantaggi dei depositi elettronici, tra cui un'elaborazione più rapida dei pagamenti e una maggiore sicurezza. L'eliminazione della carta consente inoltre al governo federale di risparmiare denaro: gli assegni costano 50 centesimi l'uno, rispetto ai 15 centesimi di un trasferimento elettronico di fondi, ha dichiarato l'agenzia all'epoca.

L'inversione di tendenza rispetto alla politica di eliminazione degli assegni cartacei arriva dopo che la senatrice Elizabeth Warren, democratica del Massachusetts, ha incontrato mercoledì mattina il commissario della previdenza sociale Frank Bisignano, chiedendogli informazioni sul piano di eliminazione degli assegni cartacei, nonché su altri cambiamenti all'interno dell'agenzia.

"Ci sono circa 600.000 americani che ricevono ancora i loro assegni cartacei: è una piccola frazione delle persone che ricevono i pagamenti della previdenza sociale, ma è una popolazione che spesso ha bisogno di assegni cartacei" anziché tramite deposito elettronico, ha detto Warren in una conferenza stampa per discutere del suo incontro con Bisignano.

Ha aggiunto che Bisignano "si è impegnato a far sì che nessuno venga lasciato indietro e che le persone che hanno accesso agli assegni cartacei possano avervi accesso".

Secondo Bankrate, milioni di persone negli Stati Uniti sono "unbanked", ovvero prive di conti bancari tradizionali, spesso perché ritengono di non guadagnare abbastanza per aprirne uno o perché sono preoccupate per i costi o altri problemi. In genere, queste persone si affidano a servizi di incasso assegni o ad altre società finanziarie non bancarie, come PayPal o Venmo, anziché alle banche.

Secondo l' AARP , circa una famiglia su cinque con a capo una persona di età superiore ai 65 anni non ha un conto bancario o ne ha uno insufficiente. Le persone che hanno un conto in banca insufficiente possono avere un conto corrente, ma affidarsi principalmente a servizi bancari alternativi, come gli istituti di cambio assegni, per gestire il proprio denaro.

Warren ha inoltre affermato di aver affrontato altre questioni con Bisignano, tra cui la preoccupazione che una significativa riduzione del personale presso la Social Security Administration quest'anno possa influire sul servizio clienti.

Il senatore ha affermato che Bisignano ha accettato la sua richiesta che l'ispettore generale dell'agenzia conducesse un audit indipendente per valutare lo stato del servizio clienti presso la SSA, ad esempio i tempi di attesa delle chiamate e quanti beneficiari della previdenza sociale riescono a contattare un dipendente quando chiedono aiuto.

"Dati più accurati sono assolutamente essenziali per la supervisione e per far sì che la Social Security Administration si assuma la responsabilità del lavoro che è tenuta a svolgere", ha affermato Warren.

Mercoledì, la Social Security Administration ha affermato che il servizio clienti sta migliorando, sottolineando che l'agenzia ha ridotto il tempo medio di risposta telefonica a 18 minuti nel 2025, rispetto ai 30 minuti del 2024.

"Il Commissario Bisignano ha avuto un incontro produttivo con la senatrice Warren, durante il quale ha presentato i miglioramenti apportati al servizio clienti, attualmente in fase di implementazione al telefono, negli uffici locali e online", ha dichiarato un portavoce della Social Security Administration a CBS MoneyWatch. "La senatrice Warren ha reagito positivamente a molti degli indicatori, in particolare alla riduzione dei tempi di attesa al telefono e negli uffici locali, alla riduzione del 25% dell'arretrato delle richieste di invalidità e alla velocità con cui sono stati completati i pagamenti SSFA, con mesi di anticipo rispetto al previsto."

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