Secondo uno studio, sempre più manager si affidano all'intelligenza artificiale per prendere decisioni relative al personale.

Ecco un pensiero spaventoso: la sicurezza del tuo posto di lavoro potrebbe essere nelle mani dell'intelligenza artificiale.

Questo è quanto emerge da un nuovo studio del sito di ricerca di personale Resumebuilder.com , che ha scoperto che sempre più manager si affidano a strumenti come ChatGPT per prendere decisioni in merito ad assunzioni e licenziamenti.

Secondo un sondaggio condotto su oltre 1.300 persone che ricoprono posizioni dirigenziali in diverse organizzazioni, negli Stati Uniti i manager esternalizzano sempre più spesso le questioni relative al personale a una serie di strumenti di intelligenza artificiale, nonostante non abbiano familiarità con l'utilizzo di tale tecnologia.

L'indagine ha rilevato che, sebbene un terzo delle persone responsabili del percorso di carriera dei dipendenti non abbia una formazione formale sull'utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale, il 65% li utilizza per prendere decisioni relative al lavoro. Sempre più manager sembrano affidarsi all'intelligenza artificiale quando decidono chi assumere , licenziare o promuovere, secondo l'indagine. Il 94% dei manager ha affermato di ricorrere a strumenti di intelligenza artificiale quando deve determinare chi dovrebbe essere promosso, ottenere un aumento di stipendio o addirittura essere licenziato.

La crescente dipendenza dei manager dagli strumenti di intelligenza artificiale per le decisioni relative al personale contrasta con l'idea che questi compiti siano spesso di competenza delle risorse umane. Tuttavia, le aziende stanno rapidamente integrando l'intelligenza artificiale nelle operazioni quotidiane e incoraggiando i dipendenti a utilizzarla.

"L'indicazione che i manager ricevono ripetutamente dai loro CEO è che questa tecnologia sta arrivando, ed è meglio iniziare a usarla", ha dichiarato a CBS News Erica Pandey, giornalista di Axios Business. "E gran parte di ciò che i manager stanno facendo riguarda decisioni cruciali come assunzioni e licenziamenti, aumenti di stipendio e promozioni. Quindi è logico che stiano iniziando a utilizzarla."

Certo, l'utilizzo dell'intelligenza artificiale generativa per determinare chi sale ai vertici aziendali e chi perde il lavoro presenta dei rischi, soprattutto se chi utilizza questa tecnologia non la comprende bene.

"L'intelligenza artificiale è efficace quanto i dati che le vengono forniti", ha affermato Pandey. "Molte persone non sanno quanti dati sono necessari. E oltre a questo... questa è una decisione molto delicata; coinvolge la vita e il sostentamento di qualcuno. Sono decisioni che richiedono comunque l'intervento umano, almeno di un essere umano che ne controlli il lavoro."

In altre parole, potrebbero sorgere problemi quando l'intelligenza artificiale determinerà sempre più le decisioni relative al personale con scarso contributo da parte dei manager umani.

"Il fatto che l'IA possa in alcuni casi prendere decisioni dall'inizio alla fine... pensate a un manager che chiede a ChatGPT: 'Ehi, chi dovrei licenziare? Quante persone dovrei licenziare?'. Credo che sia davvero spaventoso", ha detto Pandey.

Le aziende potrebbero anche ritrovarsi esposte a cause legali per discriminazione.

"Un rapporto dopo l'altro ci ha dimostrato che l'intelligenza artificiale è di parte. È di parte quanto la persona che la usa. Quindi, si potrebbero trovare molti ostacoli legali per le aziende", ha affermato Pandey.

L'intelligenza artificiale potrebbe inoltre avere difficoltà a prendere decisioni ponderate sul personale quando il successo di un lavoratore viene misurato in modo qualitativo anziché quantitativo.

"Se non ci sono numeri concreti, è molto soggettivo", ha detto Pandey. "Richiede assolutamente la riflessione umana. Probabilmente anche la riflessione di ben più di un singolo essere umano."