I sistemi di gestione dei contenuti possono ridurre il burnout tra i lavoratori clinici e non clinici
Uno strumento che ha il potenziale per alleviare il carico di lavoro è un sistema di gestione dei contenuti aziendali . L'aggiunta di funzionalità come l'acquisizione intelligente dei dati a un sistema IT sanitario esistente può ridurre il tempo che il personale amministrativo dedica a scansioni e fax. Lo strumento può anche alimentare documenti da altri sistemi per aggregare i materiali. Se abbinato a un sistema ECM più ampio, gli utenti possono ricevere contenuti quasi in tempo reale, migliorando l'efficienza sia per il personale clinico che per quello non clinico e riducendo il tempo dedicato al follow-up o al controllo incrociato dei documenti.
Con l'avanzare del passaggio alle cartelle cliniche elettroniche , alcune interfacce potrebbero diventare incompatibili con altre. Molti sistemi sanitari potrebbero utilizzare diverse piattaforme per gestire le grandi quantità di informazioni di cui ogni paziente ha bisogno. L'ECM può contribuire a colmare queste lacune fungendo da connettore di contenuti per i sistemi che potrebbero non essere in grado di integrarsi con la cartella clinica elettronica di un paziente.
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L'integrazione dei sistemi migliora anche l'accessibilità, consentendo agli utenti di rimanere all'interno del loro sistema principale per i rispettivi flussi di lavoro. Riunendo automaticamente i documenti in un'unica interfaccia, i sistemi sanitari possono interagire con contenuti diversi in un unico luogo tramite un semplice collegamento ipertestuale. Ad esempio, i medici possono interagire con i documenti scansionati che appaiono nella cartella clinica di un paziente, mentre tali documenti sono disponibili anche ad altri utenti per la visualizzazione e l'elaborazione.
Un'interfaccia dinamica per i documenti può essere utilizzata anche per le fonti di contenuto che rimangono isolate. In un caso, un grande sistema sanitario canadese che ha utilizzato questa strategia per il monitoraggio dei parametri vitali e di altri dati disconnessi è riuscito a risparmiare circa 500 ore di lavoro per il personale infermieristico e 1.500 ore per il personale amministrativo in un anno.
Infine, questi strumenti possono anche abilitare la gestione automatizzata dei contenuti, eliminando passaggi manuali come la scansione e liberando tempo per altre attività che il personale amministrativo potrebbe dover svolgere. Utilizzando queste funzionalità per la gestione dei contenuti, i sistemi sanitari possono migliorare i propri flussi di lavoro. Ciò che può sembrare un piccolo inizio può in definitiva predisporre il sistema al successo.
Suggerimenti per i sistemi sanitari sull'implementazione di un ECMIn primo luogo, per garantire che una soluzione affronti al meglio le sfide specifiche che un sistema sanitario potrebbe dover affrontare, la dirigenza dovrebbe esaminarne le funzioni e identificare i maggiori fattori di stress per il personale. Osservando i flussi di lavoro e segnalando le attività manuali, i leader possono individuare indizi che indicano la necessità di aggiornare determinate funzionalità.
Quando si implementano questi strumenti e processi, è importante pianificare il successo a lungo termine. Monitorare e valutare l'efficacia (o meno) di questi strumenti è fondamentale per garantirne l'adozione da parte del team ospedaliero . Essere realistici sullo stato attuale di un'organizzazione e concentrarsi sul futuro è fondamentale. I leader dovrebbero valutare modalità per mantenere vivo il dialogo tra i dipendenti per comprendere in che modo i nuovi processi influenzino la loro esperienza quotidiana. Sondaggi e altri metodi creativi per raccogliere feedback possono essere efficaci per comprendere le opinioni dei dipendenti sulle nuove soluzioni.
Mentre lo stress continua ad aumentare in tutto l'ecosistema sanitario, il personale clinico e non clinico segnala livelli record di esaurimento, negatività e inefficacia, secondo quanto riportato dall'Organizzazione Mondiale della Sanità. Con sottogruppi di operatori sanitari che esprimono l'intenzione di lasciare il lavoro a causa del sovraccarico di lavoro, soluzioni come l'ECM sono ora più che mai necessarie per affrontare ed eliminare questi problemi, in modo rapido ed efficace.
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