Revisione di Southwest: nuove tariffe per i bagagli, modifiche ai posti a sedere: cosa c'è in gioco

Il benefit più iconico di Southwest termina martedì. Nonostante le critiche dei clienti, i dirigenti sperano che le tariffe per i bagagli possano sostenere la redditività.

Mercoledì terminerà un vantaggio molto apprezzato dai clienti della Southwest: niente più bagagli registrati gratuiti.

A breve, il costo per il primo bagaglio da stiva sarà di 35 dollari per i clienti e di 45 dollari per il secondo.

Southwest ha preso la monumentale decisione di applicare tariffe per i bagagli a marzo, in seguito a una serie di altre importanti modifiche al suo modello di business. Le tariffe per i bagagli erano da tempo uno dei principali elementi distintivi di Southwest rispetto alle altre compagnie aeree, e i dirigenti della compagnia avevano sottolineato che la politica avrebbe giovato ai profitti di Southwest.

"Non abbiamo intenzione di cambiare questa politica a questo punto", ha dichiarato Bob Jordan, CEO di Southwest Airlines, durante una conference call sui risultati finanziari lo scorso luglio. "La nostra serie di iniziative leader del settore, basate su politiche a favore del cliente, e conoscete l'elenco, è una parte importante di ciò che attrae le persone verso Southwest Airlines. E dopo le tariffe e le...