Burgerlijke Stand: Tot nu toe zijn er in 2025 meer dan 260.000 akten en documenten gratis verstrekt.

De provinciale overheid meldde dat er in 2025 tot nu toe meer dan 260.000 documenten en akten gratis zijn uitgegeven in de burgerlijke stand van Mendoza , dankzij de afschaffing van de kosten die de belastingwet vorig jaar voorschreef. Deze maatregel heeft volgens officiële gegevens geleid tot een cumulatieve besparing van 1,835 miljard peso voor burgers.

"Het doel is om de financiële lasten voor burgers te verlichten en vooruitgang te blijven boeken in het verminderen van bureaucratie. Bovendien stellen nieuwe technologieën ons in staat om sneller toegang te krijgen tot kwaliteitsinformatie en elk proces te vereenvoudigen, waardoor het beheer efficiënter wordt en de diensten toegankelijker", benadrukte de minister van Overheid, Infrastructuur en Territoriale Ontwikkeling, Natalio Mema.

In deze vijf maanden zijn in totaal 262.173 akten en documenten verwerkt, zowel digitaal als fysiek. De digitalisering van de diensten van de Burgerlijke Stand is bovendien terug te zien in de sterke toename van online aanvragen. Waar in 2024 nog maar 18% van de akten digitaal werd verwerkt, is dat percentage in juni van dit jaar gestegen tot 33%.

Momenteel worden elektronisch aangevraagde akten gemiddeld binnen 96 uur naar het e-mailadres van burgers verzonden. De Dienst Burgerlijke Stand streeft er echter naar deze termijn binnen een jaar te halveren, met als doel een efficiëntere dienstverlening te bieden.

Deze gratis en gedigitaliseerde maatregel maakt deel uit van een reeks recente acties die de organisatie heeft ondernomen, waaronder:

• Modernisering van kantoren: integratie van technologie om de klantenservice te stroomlijnen.
• Uitbreiding van digitale kanalen: ontwikkeling van een mobiel platform en verbeteringen aan het webportaal om de verwerking te vergemakkelijken.
• Opleiding van personeel: opfrisprogramma's voor het gebruik van digitale hulpmiddelen.

Deze initiatieven, gecombineerd met de afschaffing van kosten voor het verkrijgen van fondsen en certificaten, zijn erop gericht om de toegankelijkheid en efficiëntie van de levering van openbare diensten te vergroten, aldus de uitvoerende macht.

Deze vooruitgang komt bovenop andere initiatieven van de Dienst Burgerlijke Stand, zoals de geleidelijke digitalisering van de dienstverlening. Inmiddels is 33% van de aanvragen online ingediend en moet de levertijd binnen een jaar worden gehalveerd.