Honderden vluchten op luchthaven Madrid gemist door chaos bij paspoortcontrole

Vertragingen bij de paspoortcontrole op de drukste luchthaven van Spanje zorgden woensdag voor chaos en honderden passagiers misten hun vlucht, ook al was hun bagage in het vliegtuig geladen.

De vertragingen, die te wijten waren aan een gemeld tekort aan politieagenten bij de paspoortcontroles en een technisch defect, hebben geleid tot een beschuldigingspel tussen de Spaanse ministeries van Transport en Binnenlandse Zaken.

Voor reizigers die woensdag vanuit Terminal 4 van Barajas Spanje verlieten, veranderde de dag in een nachtmerrie. Er waren urenlange vertragingen en honderden passagiers misten hun internationale aansluitingen.

De wachtrijen bij de paspoortcontrole, die onder de verantwoordelijkheid van het Spaanse ministerie van Binnenlandse Zaken en de politie valt, liepen tussen 11.00 en 14.00 uur enorm op nadat er meerdere vluchten tegelijk binnenkwamen.

Volgens bronnen bij het Spaanse dagblad El País waren er volgens bronnen bij het ministerie van Binnenlandse Zaken twee politieagenten aanwezig om paspoorten te controleren in elk van de 16 hokjes, zoals gebruikelijk. Andere bronnen die bekend zijn met de situatie beweren echter dat slechts de helft bezet was toen de menigte zich begon te verzamelen en dat de rijen al snel lang werden.

De toenemende vertragingen werden verergerd door technische storingen veroorzaakt door een computerfout, waardoor de procedures aan de grens nog verder vertraagd werden.

"Dit is een tijdelijke situatie die is veroorzaakt door de toename van het aantal vluchten in een zeer korte tijd en die samenvalt met een specifiek, inmiddels opgelost, computerprobleem met de toegang tot de applicaties die door de nationale politie worden gebruikt", aldus bronnen bij het ministerie.

Om mogelijke veiligheidsproblemen te voorkomen, begonnen medewerkers van Aena, de nationale luchthavennetwerkbeheerder van Spanje, de toegang tot de treinverbinding tussen T4 en T4S te reguleren. De exploitant gaf aan dat passagiers die naar bestemmingen binnen Spanje of de rest van de EU reisden, geen last hadden van deze problemen.

Door de chaos verliep de bagagecontrole ook trager, wat voor veel internationale reizigers nog meer vertraging opleverde.

De vertragingen hebben er echter toe geleid dat twee ministeries elkaar de schuld geven.

Het Ministerie van Transport presenteerde een andere versie van de gebeurtenissen dan het Ministerie van Binnenlandse Zaken. Het ministerie distantieerde zich van beelden van lange rijen met honderden passagiers die vastzaten bij de paspoortcontrole en wees met de vinger naar de politie en het Ministerie van Binnenlandse Zaken.

"Het incident heeft niets te maken met dit ministerie of met Aena. Er is geen sprake van chaos in het beheer van de luchthaven", aldus een verklaring. "De ontstane situatie is uitsluitend te wijten aan een probleem van politionele aard bij het beheer van de aankomst van passagiers met paspoortcontrole, dat onder de verantwoordelijkheid van het ministerie van Binnenlandse Zaken valt."

Vertegenwoordigers van de politievakbond hebben hun collega's echter verdedigd. "Het is onmogelijk om 20 vluchten met 500 passagiers per vlucht binnen een uur te controleren. Het is fysiek onmogelijk, je kunt [deze tickets] niet verkopen zoals sommige maatschappijen die met Aena werken in dit geval doen", aldus een woordvoerder van de vakbond, die daarmee schijnbaar overboeking van sommige luchtvaartmaatschappijen suggereerde.

Volgens woordvoerder Carlos Quero van de Federale Politiebond (UFP) werd de reischaos niet veroorzaakt door een gebrek aan personeel, maar door het aantal vluchten dat op zo'n belangrijke dag in het zomerseizoen arriveerde.

In een bericht op sociale media waarin de omvang van de wachtrijen op woensdag werd getoond, stelde de Spaanse Politiebond (CEP) dat haar agenten "uitstekend werk" hadden verricht, maar voegde eraan toe dat "de noodzaak om het aantal politieagenten op deze locatie te vergroten duidelijk is".

Het bericht bevatte ook de hashtag #MarlaskaDimite, waarin werd opgeroepen tot het aftreden van minister van Binnenlandse Zaken Fernando Grande-Marlaska.

✈️ Colas en la T4S de #Barajas y miles de personas afectadas. Los compañeros, de diez 🔝. Omdat de potentie van veel meer beleid nodig is, is dit het uitzicht. Mal el puesto fronterizo en mal la Jefatura Superior. U heeft een aanklacht ingediend tegen andere mensen. #MarlaskaDimite pic.twitter.com/G4OSt3Avv0

— CEP (@cep_cepolicia) 2 juli 2025