Zo vraagt u een terugbetaling aan bij Shein: een stapsgewijze handleiding
De afgelopen maanden is online winkelen via Chinese sites zoals Shein en Temu populair geworden. Ze bieden onder andere kleding, technologie en woonaccessoires aan.
Wanneer u op deze sites iets koopt, bestaat de kans dat het product in slechte staat aankomt of niet is wat u ervan verwachtte. Daarom hanteert Shein een specifiek beleid met betrekking tot retourneren en ruilen.
Shein, het Chinese platform voor online kledingaankopen.
Shein is uitgegroeid tot een van de favoriete platforms voor Argentijnse consumenten, die nu profiteren van een flexibel importbeleid . Velen vragen zich echter af hoe ze artikelen na aankoop via Shein kunnen retourneren.
Als dit de eerste keer is dat u iets via Shein retourneert, is dit proces gratis , maar houd er rekening mee dat voor volgende retourzendingen extra kosten in rekening worden gebracht. Bovendien kunt u binnen 30 dagen na levering ruilen. Als het artikel beschadigd is, moet u dit binnen 24 uur melden.
De eerste retourzending bij Shein is gratis.
- Meld u aan bij uw Shein-account: toegang via de mobiele app of website.
- Ga naar het gedeelte ‘Mijn bestellingen’ .
- Selecteer de bestelling en het artikel dat u wilt retourneren : Identificeer hiervoor eerst de bestelling met het artikel en selecteer vervolgens de optie ‘Artikel retourneren’.
- Daar moet u de reden opgeven en indien nodig aanvullende informatie invullen.
- Print het retourlabel : Het bedrijf genereert een retourlabel dat u kunt printen en op het pakket kunt plakken. Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Stuur het pakket naar het aangewezen lokale postkantoor .
- Wacht op bevestiging : Shein verwerkt de retourzending binnen zeven dagen na ontvangst van het pakket. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode of via het Shein-saldo , afhankelijk van de gekozen methode.
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd . Volgens de officiële website van Shein kunnen de volgende artikelen niet worden geruild:
- Ondergoed of lingerie
- Zwemkleding
- Feestdecoratie
- Huisdierproducten
- Schoonheidsproducten
- Accessoires, uitgezonderd sjaals en handtassen
Beautyproducten kunnen niet worden geruild op Shein.
Het bedrijf accepteert ook geen gewassen , gebruikte of beschadigde producten. Geretourneerde artikelen dienen vooraf door de klant te worden aangemeld .
Clarin
