Loodgieterswerk, slotenmakerij, verwarming... 60% van de afwijkingen bij 600 controles van huisreparateurs

Fraude wordt mogelijk gemaakt door beproefde technieken. Het directoraat-generaal Mededinging, Consumentenzaken en Fraudebestrijding (DGCCRF) maakte maandag bekend dat het 60% van de onregelmatigheden in de woningreparatiesector had ontdekt, uit 600 inspecties van professionals die in 2024 werden uitgevoerd.

"Ten koste van loyale professionals zijn er in deze sector gewetenloze en zelfs criminele actoren actief die misbruik maken van de noodsituatie en de kwetsbaarheid van consumenten", aldus het persbericht van de DGCCRF.

In 2024 registreerde het door het agentschap opgezette Signal Conso-platform bijna 2600 meldingen in verschillende sectoren: "loodgieterswerk, slotenmakerij , verwarming, dakbedekking en zelfs elektriciteit". Deze meldingen waren voor het Fraudepreventieagentschap aanleiding om 600 professionals te inspecteren.

Fraudetechnieken richten zich op geoliede communicatie. Professionals creëren een omgeving die consumenten aantrekt met misleidende reclame in de vorm van flyers en websites die bekende merken promoten.

"Zodra consumenten contact opnemen, moedigen deze professionals hen aan om onmiddellijk werk uit te voeren tegen zeer hoge prijzen, en maken ze misbruik van de noodsituatie." Vervolgens "worden deze consumenten geen schriftelijke documenten overhandigd, om een ​​eventueel geschil nog moeilijker te maken."

Vooral in stedelijke gebieden staat de woningreparatiesector bekend als "bijzonder fraudegevoelig". Volgens het Fraud Prevention Agency maken professionals die zich schuldig maken aan "schurkengedrag" vaak misbruik van een noodsituatie en de kwetsbaarheid van hun klanten om oneerlijke handelspraktijken toe te passen.

"In 2024 hebben onderzoekers van het DGCCRF 189 waarschuwingen, 195 bevelen tot naleving, 67 administratieve boetes en 64 rapporten uitgevaardigd", aldus het persbericht.

Om deze misstanden aan te pakken, lanceert het agentschap van het Ministerie van Economische Zaken een consumentenpreventiecampagne via sociale media.