Hoe je Amazon te slim af kunt zijn en Prime Day kunt winnen zonder je ziel te verkopen of de prijzen te verlagen

Amazon Prime Day betekent voor iedereen iets anders. Voor consumenten is het een dag (of eigenlijk een paar dagen ) vol besparingen, waarbij 's werelds grootste online retailer deals aanbiedt aan de meer dan 200 miljoen consumenten met een Prime-lidmaatschap. Voor retailers is het een ontmoedigende herinnering aan hoe lastig het is om te concurreren met een kolos van die omvang.

Maar concurreren met Amazon is mogelijk. In plaats van een bedreiging voor e-commerce, heb ik ontdekt dat het stijgende tij van Amazon Prime Day kan worden gebruikt om alle e-commerceschepen te laten stijgen, mits je vooruit plant en een tactische aanpak hanteert. In 2023 zag de e-commercesector als geheel een omzetstijging van 6,1% en een toename van 52% in kliks tijdens Amazons tweedaagse evenement. Dit toont aan dat klanten overal geld zullen uitgeven als retailers de golf van klanten die Amazon creëert, kunnen benutten. Laten we eens kijken naar enkele strategieën die je als retailer kunt gebruiken om het maximale uit Amazon Prime Day te halen zonder je een slaaf van het beest te voelen.

Gerelateerd: Dit is de simpele marketingtruc die uw bedrijf nodig heeft om het hele jaar door omzet te genereren

Zoals het oude gezegde "De wet van de 7 P's" luidt: goede voorbereiding en planning voorkomen slechte prestaties, en succesvolle klantenwerving tijdens Prime Day is daarop geen uitzondering. Zorg ervoor dat je voldoende voorraad hebt van de producten die je klanten geweldig vinden. Het is ook een goed idee om je productvoorraad te evalueren en slimme bundels te creëren. Kleine retailers kunnen concurreren met Amazon door kortingen aan te bieden op gebundelde producten in plaats van te proberen te concurreren op basis van individuele producten.

Gelaagde aanbiedingen zijn ook een geweldige manier om de aandacht van klanten te trekken. Producten aanbieden met verschillende prijzen en functies kan klanten aantrekken die anders één product zouden missen. Microsoft hanteert de 'gelaagde' aanpak door MS Office Standard en het meer uitgebreide Office Professional aan te bieden.

Bovendien kunnen kortingen op basis van hoeveelheid of aankoopbedrag grotere bestellingen stimuleren. Zo biedt een supplementenbedrijf waar ik mee werkte een "Koop twee, krijg 10% korting"-aanbieding, evenals "Besteed $ 100, krijg 15% korting" en andere variaties.

2. Voer een parallelle campagne of evenement uit

Amazon doet er alles aan om zijn klanten te verwennen met de opwinding van Prime Day door regelmatig contact te onderhouden in de aanloop naar het evenement. Er is geen reden waarom jij als online retailer dat niet zou kunnen doen. Door e-mail- en sms-campagnes parallel aan die van Amazon te voeren, kun je je klanten laten weten dat er meer aanbiedingen zijn dan alleen die van Amazon. Campagnes kunnen gericht zijn op klanten met een hoge koopintentie, waarvan het online gedrag en eerdere aankopen kunnen wijzen op een neiging tot het kopen van gewilde producten. Gewilde producten kunnen worden geïdentificeerd door eerdere verkoopgegevens te analyseren.

Gerelateerd: Deze 4 snelle overwinningen kunnen uw klantenaantal en omzet een boost geven

3. Start en voer een leadgeneratiecampagne van 1-2 weken uit

Een uitstekende manier om nieuwe klanten in je salesfunnel te krijgen, is door een leadgeneratiecampagne te gebruiken. Ik kan uit eigen ervaring spreken over de effectiviteit van deze campagnes, die ik al jaren help implementeren via contentmarketingstrategieën . Kwalitatieve content helpt bedrijven contactgegevens van doelgroepen te verzamelen, waardoor warme leads ontstaan ​​die gemakkelijker kunnen worden omgezet in klanten .

Door maximaal vier contactpunten in te zetten gedurende een aantal weken via verschillende kanalen (e-mail, direct mail, sms, landingspagina's op websites, enz.) kunt u potentiële klanten door uw salesfunnel leiden en ze op de hoogte houden van uw producten. Uiteindelijk kunt u ze zo naar de plek leiden waar ze hun aankoop kunnen voltooien.

4. Creëer urgentie door middel van speciale aanbiedingen/kortingen

Het gebruik van speciale aanbiedingen heeft verschillende voordelen voor een online retailer. Ten eerste biedt het veel flexibiliteit, omdat aanbiedingen van alles kunnen zijn, van kortingen en promotionele producten tot loyaliteitsprogramma's. Ten tweede stelt het retailers in staat om klanten op een creatieve manier te verleiden zonder per se enorme kortingen te hoeven aanbieden.

Enkele voorbeelden van speciale acties kunnen zo simpel zijn als het aanbieden van kortingen op dezelfde dag als Prime Day. Je kunt ook toegang bieden tot limited edition producten die exclusief verkrijgbaar zijn tijdens Prime Day in plaats van kortingen. Ook kun je punten aanbieden die je later kunt inwisselen of verwijzingsbonussen gebruiken in plaats van kortingen.

Om te profiteren van de kortingen op Prime Day, moeten Amazon-klanten eerst een Prime-lidmaatschap aanschaffen. Online bedrijven kunnen hetzelfde doen door hun klanten een kortingslidmaatschap aan te bieden, of juist andersom door te adverteren dat hun kortingen geen lidmaatschap vereisen.

Gerelateerd: Deze 4 eigenschappen onderscheiden uitstekende marketeers van middelmatige. Zo zorg je ervoor dat je ze aanneemt.

5. Maximaliseer uw bereik

Iets wat ik mijn klanten altijd aanraad in de aanloop naar en tijdens Prime Day, is om de kracht van sociale media te benutten. Ik werk al meer dan twintig jaar met bedrijven in deze sector, en de voordelen zijn bijna te talrijk om op te noemen. Maar hier zijn er een paar die online retailers enorm kunnen helpen.

Door je bedrijf te promoten op sociale media in de aanloop naar Prime Day, kun je je merkbekendheid vergroten in een tijd waarin online winkelen sterk toeneemt. Sociale platforms maken gericht adverteren heel eenvoudig en kosteneffectief. Door vragen te beantwoorden en tools zoals polls en enquêtes te gebruiken, kunnen bedrijven via sociale media direct met klanten in contact komen.

6. Zorg voor een uitstekende klantervaring

Amazon is trots op wat zij " klantgerichtheid " noemt. Die filosofie heeft hen in staat gesteld om gemakkelijk vindbare producten, aankopen met één klik en supersnelle levering te leveren. Online retailers die concurreren met Amazon kunnen hun klanten een uitstekende ervaring bieden met een vergelijkbare aanpak.

Je website moet intuïtieve navigatie hebben, afbeeldingen die snel laden en duidelijk worden weergegeven op zowel desktop als mobiel, en gegevens die gemakkelijk doorzoekbaar zijn. Ik heb de afgelopen jaren veel met retailers en webwinkels gewerkt aan productbeschrijvingen. Productbeschrijvingen moeten beknopt maar gedetailleerd zijn en de aanbevelingen van de klant voor aankopen moeten zo gepersonaliseerd mogelijk zijn, waarbij de aankoopgeschiedenis van de klant wordt gebruikt om de meest relevante producten voor te stellen.

Het afrekenproces moet gestroomlijnd zijn, zodat de klant snel en zonder gedoe van winkelwagen naar afrekenen, orderbevestiging en overzicht kan gaan. Orderverwerking moet een combinatie zijn van voldoende voorraad die aan de productvraag voldoet, gecombineerd met snelle en betrouwbare verzending. Ten slotte moeten er meerdere kanalen beschikbaar zijn om klanten te helpen bij eventuele problemen.

Gerelateerd: Het kopen van prospectgegevens lijkt een makkelijke truc om meer klanten te krijgen. Maar is het de juiste zet?

7. Stimuleer betrokkenheid na aankoop

Probeer klanten na hun aankoop te betrekken. Dit geeft de retailer de kans om te zien hoe hun aankoopervaring was en zorgt ervoor dat de klant betrokken blijft bij uw merk. Hierbij kan de informatie die u verzamelt tijdens leadgeneratie u helpen. U kunt klanten sms-berichten sturen naar hun mobiele telefoon, e-mails naar hun inbox en speciale berichten voor gelegenheden zoals verjaardagen of seizoensacties.

Amazon Prime Day biedt online bedrijven de kans om te profiteren van het toegenomen consumentenverkeer en producten en diensten aan te bieden aan besparingsbewuste consumenten. Door contact te houden met bestaande klanten voor, tijdens en na de aankoop, kunnen retailers hun omzet verhogen en tegelijkertijd hun klantrelaties versterken. Het genereren van gekwalificeerde leads kan nieuwe klanten in je salesfunnel brengen.