Plannen onthuld om NHS-financiering te koppelen aan feedback van patiënten, maar er zijn zorgen geuit

In nieuwe plannen zou de financiering van de NHS gekoppeld kunnen worden aan feedback van patiënten. Slecht presterende diensten die 'niet luisteren', krijgen dan minder geld.

Als onderdeel van het "10-jarenplan voor de gezondheidszorg", dat volgende week wordt gepresenteerd, wordt een nieuw plan uitgeprobeerd waarbij patiënten wordt gevraagd om de dienstverlening die zij hebben ontvangen te beoordelen en of zij vinden dat de dienstverlening extra financiering nodig heeft of niet.

De maatregel zal eerst worden ingevoerd voor diensten die in het verleden zeer slecht hebben gepresteerd en waar bewijs is dat er "niet naar patiënten wordt geluisterd", aldus de overheid.

Dit zal een "krachtige prikkel vormen voor diensten om naar feedback te luisteren en de ervaringen van patiënten te verbeteren", zo werd er toegevoegd.

Sky News begrijpt dat dit niet betekent dat er voor de best presterende medewerkers bonussen of loonsverhogingen zullen volgen.

Ook worden de betalingsmechanismen van de NHS hervormd om diensten te belonen die ervoor zorgen dat patiënten niet in het ziekenhuis hoeven te worden opgenomen. Dit is onderdeel van het nieuwe initiatief 'Jaar van de Zorgbetalingen' en het bredere plan van de overheid voor verandering.

In een interview met The Times uitte de algemeen directeur van de NHS Confederation, Matthew Taylor, zijn zorgen over de rechtszaak.

Hij vertelde de krant: "De ervaring van de patiënt wordt door veel meer bepaald dan alleen de individuele interactie met de clinicus. Als dit niet heel zorgvuldig wordt ontworpen en geëvalueerd, bestaat het risico dat zorgverleners worden gestraft voor meer systemische problemen, zoals beperkingen op het gebied van personeel of landgoederen, die buiten hun directe controle liggen om op te lossen."

Hij zei dat NHS-leiders graag "meer willen weten over het voorstel", omdat bepaalde elementen ervan "zorgwekkend" waren.

Lees meer op Sky News Amber Health hittewaarschuwing afgegeven Patiënt stierf 'onverwachts' na cyberaanval op NHS Artsen kregen te horen dat ze moesten stoppen met het gebruik van niet-goedgekeurde AI

Minister van Volksgezondheid Wes Streeting zei: "We zullen uitstekende patiëntenzorg belonen, zodat patiëntervaring en klinische excellentie met extra geld worden beloond. Deze hervormingen zijn essentieel om mensen gezond te houden en uit het ziekenhuis te houden, en om de NHS op de lange termijn duurzaam te maken als onderdeel van het Plan for Change."

In een reeks aankondigingen in het 10-jarenplan voor de gezondheidszorg heeft de overheid aangegeven dat 201 instanties die verantwoordelijk waren voor het toezicht op en de uitvoering van delen van de NHS in Engeland, zullen worden opgeheven.

Tot deze organisaties behoren Healthwatch England, opgericht in 2012 om op te komen voor patiënten in de NHS en sociale zorg, het National Guardian's Office, opgericht in 2015 ter ondersteuning van klokkenluiders in de NHS, en de Health Services Safety Investigations Body (HSSIB).

Elders zei de nieuwe directeur van NHS England, Sir Jim Mackey, dat belangrijke onderdelen van de NHS "erop gericht zijn om het publiek weg te houden, omdat het onhandig is".

"We hebben het heel moeilijk gemaakt, en we hebben er waarschijnlijk allemaal onder geleden", vertelde hij aan de Daily Telegraph.

"De wijkverpleegkundige werkt alleen van negen tot vijf, of ze zijn druk met andere dingen; de huisartsenpraktijk is elke ochtend druk."