Vijf manieren om verbonden seniorenhuisvesting te realiseren die bewoners en personeel ten goede komt

Geconnecteerde systemen kunnen niet alleen de workflows en communicatie tussen systemen en medewerkers verbeteren, maar bieden bewoners ook de vrijheid en flexibiliteit om hun dagelijkse routines te beheren, aldus Keller. Voor teamleden zorgt de technologie voor minder papierwerk en betere coördinatie.

Hier volgen vijf manieren waarop organisaties voor ouderenzorg technologie beter kunnen inzetten om hun personeel en bewoners te ondersteunen.

1. Investeer in geïntegreerde systemen

Het integreren van meerdere systemen kan een hoofdpijndossier zijn voor het personeel van seniorenwoningen, maar intuïtieve technologie zorgt voor een soepele ervaring en hogere tevredenheid, aldus Keller.

"Interoperabiliteit hoeft niet te betekenen dat je complexe integraties moet nastreven", zegt hij. "Soms gaat het erom teamleden en medewerkers een consistentere, intuïtievere ervaring te bieden in alle systemen die ze al gebruiken."

Bij Erickson beschikken teamleden bijvoorbeeld over gestroomlijnde tools, zodat ze op één platform aan planning, tijdregistratie en HR-taken kunnen werken.

"In plaats van meerdere systemen met verschillende inloggegevens en workflows te beheren, hebben ze één plek waar ze terechtkunnen, of het nu gaat om het bekijken van een rooster, het aanvragen van verlof of het bijwerken van informatie", zegt Keller. "Die consistentie vermindert de frictie en helpt teams zich te concentreren op wat er echt toe doet: de zorg voor bewoners."

ONTDEK : Bouw een IT-infrastructuur voor de gezondheidszorg die voldoet aan de behoeften van uw organisatie.

Hij zegt dat het platform voor elektronische patiëntendossiers van Erickson ingebouwde mogelijkheden voor telezorg biedt in een systeem waar clinici al op vertrouwen.

Volgens Keller integreren serviceplatforms zoals Amazon Web Services ook goed met andere applicaties en zijn ze uitbreidbaar.

Geïntegreerde systemen zijn nodig en moeten de persoonlijke apparaten van bewoners ondersteunen, waaronder telefoons, tablets en draagbare gezondheidsapparaten. Juniper Communities , bijvoorbeeld, dat seniorenwoningen heeft in Pennsylvania, New Jersey, Delaware, Texas en Colorado, onderzoekt nieuw ontwikkelde software voor valbewaking en -reductie die integreert met EPD's.

"Je moet de integratiemogelijkheden van softwareapplicaties begrijpen voordat je ze aanschaft, in plaats van te proberen om achteraf oplossingen te bedenken", zegt Donald Breneman, COO bij Juniper Communities. "Ze moeten zoveel mogelijk met elkaar verbonden zijn en met elkaar communiceren."

LEES MEER : Hoe kunnen zorginstellingen de toegang tot gegevens in de cloud verbeteren?

Juniper heeft zijn EPD-platform geïntegreerd in zijn woonzorgomgeving. Nu kan de organisatie het EPD-platform opschalen over het hele portfolio. Bovendien bieden leveranciers nu betere API's (application programming interfaces) om belangrijke platforms voor data-uitwisseling te integreren, aldus Breneman.

"Als ik in eerste instantie een Venn-diagram had gemaakt, zou het 30 bubbels van verschillende leveranciers zijn geweest die allemaal hun eigen ding deden met gescheiden data", herinnert Breneman zich. "Het was erg moeilijk."

Volgens Breneman zorgde de mogelijkheid van Juniper's EPD-platform om te communiceren met ziekenhuizen, bewoners en families ervoor dat onnodige zorgoverdrachten werden verminderd.

Met behulp van een data lake kan Juniper gegevens verbinden en inzicht krijgen in de werking van de faciliteit.

"Het datameer is belangrijk, want het vastleggen van al deze data en het beschikbaar stellen ervan in een werkbaar formaat is essentieel voor een zorgaanbieder om te begrijpen wat er gebeurt, en de datapunten zijn ontelbaar", zegt Breneman. "Er gebeurt zoveel."

2. Implementeer een robuuste wifi-infrastructuur

"Zonder betrouwbare connectiviteit is al het andere slechts een wens", zegt Keller. "Een sterk netwerk is de basis voor elk verbonden systeem."

Erickson fungeert als internetprovider voor de helft van de campussen en gebruikt voor de andere helft landelijk bekende internetproviders.

" Betrouwbare, snelle wifi is in bijna ieders huis net zo essentieel geworden als elektriciteit of warm water, ook in seniorenwoningen", zegt Keller. "Bewoners vertrouwen erop voor alles, van streaming en videogesprekken tot het gebruik van hun pc thuis of mobiele apps die hun dagelijks leven ondersteunen."

Breneman merkt op dat er twintig jaar geleden nog geen wifi beschikbaar was in de woongemeenschap voor senioren.

"Het was echt belangrijk om dat op een manier in te richten waarbij je veilig kon werken en de regelgeving effectiever kon maken en de algehele veiligheid van het milieu kon waarborgen", zegt hij.

ONTDEK : Focus op geïntegreerde klinische automatiseringsplatformen om burn-out bij verpleegkundigen te verminderen.

3. Investeer in sterke partnerschappen

Sterke partnerschappen zorgen voor een betere technische ervaring voor bewoners en personeel, maar ook voor externe leveranciers.

"Ik denk dat seniorenzorg soms wordt onderschat als partner in de zorg. We behoren tot de beste dankzij de informatie die we nu verzamelen, en die moeten we als sector gebruiken om onze resultaten te laten zien en onze effectiviteit te benadrukken", aldus Breneman.

Bij seniorenwoningen zijn veel afdelingen betrokken, waaronder IT en HR.

"De beste technologische resultaten ontstaan wanneer IT, operations, HR en het leven van de bewoners samenkomen rond een gedeelde visie", zegt Keller, eraan toevoegend dat Erickson zijn HR- en personeelsmanagementapplicaties zowel technisch als functioneel heeft geïntegreerd. Daardoor kunnen teamleden een uniform, intuïtief systeem gebruiken ter ondersteuning van hun dagelijkse workflow.

Juniper is een samenwerking aangegaan met Amazon om Alexa Echo Show-apparaten in elke kamer te installeren en te integreren met hun Connect4Life -programma. Het systeem geeft aan wanneer er maaltijden worden geserveerd en helpt bij het vieren van verjaardagen van personeel. Bewoners gebruiken Alexa-apparaten ook voor "passieve check-ins", zegt Breneman. Alexa herinnert bewoners eraan om in te checken en te bevestigen dat ze aanwezig en gezond zijn.

ONTDEK : Waarom is het belangrijk om personeel bij te scholen om te voldoen aan de behoeften op het gebied van AI en cyberbeveiliging?

4. Creëer een cultuur van menselijke verbinding

Keller benadrukt hoe belangrijk het is om een omgeving te creëren waarin bewoners en teamleden zich op hun gemak voelen bij het gebruik van technologie.

"Als ze zich niet op hun gemak voelen, zal dat de acceptatie, tevredenheid en algehele waarde beïnvloeden", zegt Keller.

Als onderdeel van deze cultuur bij Erickson Senior Living implementeert het personeel 'techbars' om bewoners in contact te brengen met ondersteunend personeel. Ze bieden individuele ondersteuning om bewoners te helpen hun apparaten te verbinden en apps te gebruiken, aldus Keller.

"Ons doel is ervoor te zorgen dat bewoners zich op hun gemak en zeker voelen bij de integratie van technologie in hun dagelijks leven, ongeacht welk apparaat ze gebruiken", aldus Keller.

Erickson biedt medewerkers communicatie-, trainings- en feedbackmogelijkheden om ervoor te zorgen dat de technische hulpmiddelen hun werk daadwerkelijk ondersteunen, voegt Keller toe.

Juniper ziet telezorg als een kans om de onderneming te laten groeien. Breneman merkt op dat Juniper een speciale ruimte voor telezorg heeft, zodat artsen en assistenten op afstand contact met elkaar kunnen hebben.

Klik op de onderstaande banner om het nieuwe CDW AI-onderzoeksrapport te lezen.

5. Blijf op de hoogte van AI

Erickson vindt het prettig dat AI- en automatiseringsmogelijkheden worden ingebouwd in de platforms die het team al gebruikt.

"Dat is het soort slimme, stapsgewijze vooruitgang waar we naar op zoek zijn: voortbouwen op een sterk fundament in plaats van steeds vanaf nul te beginnen", aldus Keller.

Juniper gebruikt robots om de workflow van werknemers in de eetzaal te verbeteren.

"Deze robots rijden tussen de eetkamer en de keuken, halen maaltijden op en brengen ze naar de bewoners. Wat we hebben kunnen documenteren en aantonen, is een hogere tevredenheid bij het eten dankzij het gebruik van deze robotapparaten", zegt Breneman. "Het lijkt op een R2-D2 met vier laden. Hij rijdt heen en weer."

Breneman voegt toe dat AI en robotica geen bedreiging vormen voor de banen van het personeel.

"We hebben het niet gebruikt om personeel te reduceren of werk weg te nemen", zegt Breneman. "We hebben het gebruikt om onze teamleden te ondersteunen, te verbeteren en te stimuleren tot betere, meer op de bewoners gerichte taken en gedragingen."

Volgens Breneman is het onderhouden van de communicatie essentieel voor het verbeteren van de workflows, omdat woongemeenschappen voor senioren meerdere apparaten met elkaar verbinden.

"Het draait allemaal om communicatie: hoe communicatief kan het apparaat zijn via de workflow die betere resultaten oplevert", zegt Breneman. "Als je dat niet allemaal met elkaar verbindt, is het een probleem."