Wat Glovo's voorstel aan zijn renners ons vertelt over Italië: werken onder extreme hitte voor een paar cent

Met de komst van zomerse hittegolven, die in sommige steden de temperaturen tot 40 graden hebben opgevoerd, is het een uitdaging geworden om de deur uit te gaan en is de mogelijkheid om lunch of boodschappen thuis te laten bezorgen een redding. Maar niet voor bezorgers van bezorgdiensten, die met hun scooter of fiets bezorgen terwijl ze door extreem hoge temperaturen rijden. Om deze moeilijke situatie het hoofd te bieden, heeft Glovo een zogenaamde " hot bonus " geïntroduceerd: een procentuele verhoging (van 2% naar 8%) van de compensatie voor leveringen onder de brandende zon tussen juli en augustus. Het percentage komt overeen met minimaal ongeveer 5 en maximaal 20 cent per levering. De maatregel is door het bedrijf als "compenserend" gedefinieerd, maar door vakbonden, werknemers en instellingen bestempeld als een "gevaarlijke prikkel" vanwege het concrete risico dat de meest precaire werknemers worden gedwongen om risicovolle banen te accepteren voor slechts een paar cent meer.

Hoe de bonus werkt… en hoeveel deze werkelijk waard is

De invoering van de bonus werd via een e-mail aan de Glovo-medewerkers aangekondigd: "De temperatuurstijgingen in verschillende delen van Italië vereisen dat we bijzondere aandacht besteden aan degenen die buiten werken", begint de communicatie. "Uw veiligheid is onze prioriteit. We weten dat de aanhoudende hittecrisis kan leiden tot onverwachte kosten om u te beschermen. Daarom heeft u recht op een financiële bijdrage voor de aankoop van zonnebrandcrème, minerale zouten en water als u in juli en augustus met Glovo levert", vervolgt de e-mail.

Het bedrijf heeft aangekondigd dat de verhoging varieert afhankelijk van de temperatuur: tussen 32 en 36 graden bedraagt ​​de bonus 2% (ongeveer 5 cent voor een bestelling van 2 euro en 50 cent); tussen 36 en 40 graden bedraagt ​​deze 4% (ongeveer 10 cent ), boven 40 graden stijgt deze tot 8% (ongeveer 20 cent ) per voltooide bestelling. De uitbetaling vindt echter niet onmiddellijk plaats: de prijs wordt cumulatief uitbetaald op de factuur van 21 september. Eventuele kosten voor "zonnebrandcrème, minerale zouten en water" die door Glovo worden gesponsord, moeten daarom vooraf door de renners worden betaald.

Compensatie of “perverse prikkel”?

De vakbond Nidil Cgil heeft het initiatief sterk bekritiseerd en het een " perverse prikkel " genoemd die een gezondheidsrisicofactor omzet in een economische hulpbron: "We beschouwden de impliciete boodschap van deze communicatie als serieus, omdat het risico bestaat dat een gezondheidsrisico wordt omgezet in een economische prikkel", aldus de vakbond, die een formele brief naar Glovo stuurde, waarin werd onderstreept dat "geen enkele compensatie het werken in extreem risicovolle omstandigheden kan rechtvaardigen". Nidil benadrukt dat het werk van de renners hen "direct aan de zon blootstelt, vaak zonder de mogelijkheid van beschutting", en dat hittestress, volgens Wetgevend Besluit 81/2008, door het bedrijf moet worden beoordeeld en voorkomen, omdat het een gezondheidsrisico is. "We hebben het bedrijf daarom gevraagd de communicatie onmiddellijk te corrigeren en te verduidelijken dat: In geval van "hoge" hittegolven moet de activiteit worden opgeschort. Gezondheid gaat voor bonussen", verklaarde de vakbond New Work Identities.

Het bedrijf verdedigde zich door te stellen dat de bonus een " compenserende maatregel " zou zijn, geen stimulans om onder moeilijke omstandigheden te werken: "Het huidige samenwerkingsmodel garandeert elke renner maximale keuzevrijheid over wanneer en hoe hij werkt, zelfs bij slechte weersomstandigheden. In deze context is de zogenaamde bonus die wordt verstrekt tijdens periodes van extreme hitte geboren als een compenserende maatregel en vormt deze op geen enkele manier een stimulans voor prestaties ", aldus het bedrijf.

Ondertussen hebben verschillende regio's tijdens deze hittegolven verordeningen uitgevaardigd om werkzaamheden in de buitenlucht tijdens de warmste uren te verbieden : soortgelijke verboden zijn opgelegd in Lombardije, Abruzzo, Emilia Romagna, Veneto en Basilicata. Terwijl deze regio's verwijzen naar de bouwsector, land- en steengroevenarbeiders en logistiek, heeft de regio Piëmont expliciet bezorgplatformarbeiders opgenomen in de verordening "tegen hitte": sinds gisteren is er in de regio een verordening van kracht die leveringen tussen 12.30 en 16.00 uur op dagen met een rode vlag verbiedt.

Waarom de hete bonus niet genoeg is

Achter Glovo's "hot bonus" schuilt een controversiële logica: het aanpakken van een klimaatnoodtoestand met een symbolisch economisch instrument. Maar er zijn veel kritieke kwesties, en de bonus – zoals die is bedacht – lijkt de bezorgers geen echte bescherming te kunnen bieden . Ten eerste komt de bonus, zelfs in de meest genereuze vorm (8% bij temperaturen boven de 40 graden), neer op een handvol cent per bezorging. In de praktijk betekent dit dat de bezorger – zelfs na meerdere uren te hebben gewerkt – maximaal 4 of 5 euro per dienst meer krijgt. Te weinig om een ​​echte compensatie te vertegenwoordigen en te gevaarlijk als het een push wordt om bezorgingen onder extreme omstandigheden te accepteren.

Bovendien is het een individuele oplossing voor een collectief probleem : de bonus wordt alleen geactiveerd als de renner, alleen, besluit om door te werken. Geen opschorting van activiteiten, geen reorganisatie van diensten, geen beperkingen op de meest kritieke momenten. Een regel die iedereen beschermt, wordt niet ingevoerd: er wordt een incentive aangeboden aan degenen die het risico accepteren. Het resultaat is dat het platform wordt vrijgesteld van verantwoordelijkheid, terwijl de werknemer gedwongen wordt te kiezen tussen gezondheid en inkomen. Daarnaast is er het gebrek aan echte bescherming : verplichte pauzes, gratis toegang tot hydratatie, onderdak op de meest kritieke momenten. Bovenal ontbreekt een organisatiemodel dat veiligheid boven productiviteit stelt.

Tot slot kan een extra betaling in een stukloonsysteem, zonder contract, zonder ziekteverlof, zonder vakantie, klinken als lokaas en risico's, wat het idee versterkt dat risico's in geld kunnen worden uitgedrukt . Het is een typisch mechanisme van de zogenaamde 'gig economy', waar werknemers formeel autonoom zijn, maar in de praktijk beperkt worden door algoritmes, impliciete druk en het ontbreken van alternatieven. In deze context kunnen een paar centen leiden tot keuzes die de gezondheid in gevaar brengen.

Uiteindelijk lijkt de hot bonus een slecht geplaatste pleister op de wond van een structureel gebrek : het ontbreken van volledig afdwingbare rechten voor duizenden werknemers die het thuisbezorgsysteem draaiende houden. Er is veel meer nodig dan alleen een extra percentage. Een hervorming van het model is nodig, waarbij gezondheid, waardigheid en veiligheid centraal staan, niet de winst van de platforms.