Modernisering van de Dian: een taak die nog moet worden vervuld en die accountants in gevaar brengt

De nationale belasting- en douanedienst (DIAN) kampt met een technologische crisis die een grote zorg is geworden voor accountants en belastingbetalers in Colombia. Dit komt vooral door het Muisca-platform, dat de belastingaangiftes van miljoenen Colombianen beheert en dat tijdens de belastingaangifteperiode voor hoofdpijn blijft zorgen.

Ondanks pogingen om het systeem te moderniseren, blijven er talloze problemen ontstaan ​​op het gebied van toegankelijkheid en werking; Hoewel recente mislukkingen hebben aangetoond dat er bij deze entiteit nog een lange weg te gaan is, namelijk de modernisering van haar platforms, lijkt dit proces, ondanks alle inspanningen, niet de verwachte resultaten op te leveren.

Gerelateerd nieuws: Dian activeert maatregelen om cyberbeveiligingsproblemen aan te pakken: voor wie geldt dit?

Te midden van protesten en sit-ins stelt de accountantsvereniging dat de huidige situatie niets nieuws is en dat accountants elk jaar met de naderende belastingdeadline te maken krijgen met een ingestort systeem dat hen belemmert om op efficiënte wijze aan de eisen van de belastingbetaler te voldoen.

Om een ​​beter beeld te krijgen van wat er gebeurt, sprak Portafolio met verschillende accountants. Zij gaven aan dat de onderbrekingen op het Muisca-platform, in combinatie met de grote drukte die ontstaat door de concentratie van vervaldata in een korte tijd, bij hen tot angst en stress leiden. Ze moeten namelijk lange uren werken, soms zelfs volgens onconventionele schema's, om hun deadlines te halen.

Christian Quiñónez, voormalig adjunct-directeur inspectie bij het DIAN, heeft duidelijk aangegeven dat het systeem niet de capaciteit heeft om alle aangiften tegelijkertijd te verwerken. Volgens hem is het verstandig om een ​​urgente noodsituatie uit te roepen, omdat niet alleen accountants worden getroffen, maar ook ambtenaren die vanwege de systeemstoring hun taken niet kunnen uitvoeren.

"Het onvermogen van de Muisca om de werklast tijdens piekdeadlines aan te kunnen, zorgt niet alleen voor chaos onder professionals in het veld, maar ook onder de Dian-werknemers zelf, die met dezelfde technologische beperkingen kampen", benadrukte deze expert.

Meer informatie: Het is officieel: Colombia tekent overeenkomst met China om de Zijderoute en de Belt and Road te integreren

Een systeem dat frustratie genereert

Het meest verontrustende is dat de technische mankementen zich niet tot dit jaar beperken en dat er, ondanks waarschuwingen en oproepen, nog steeds geen verbetering is opgetreden. Volgens Flor Estela Quiroga Mora, coördinator van de Nationale Handelscommissie van Openbare Accountants, zijn inconsistenties op het Muisca-platform onderdeel geworden van haar professionele landschap.

"Elk jaar, wanneer belastingbetalers een groot aantal formaliteiten moeten indienen, dienen we voortdurend klachten in over platformstoringen. Dit probleem lijkt eindeloos", aldus Quiroga, die ook vraagtekens zette bij het feit dat er in plaats van de kernproblemen aan te pakken, tijdelijke oplossingen zijn geïmplementeerd die de situatie alleen maar verlengen.

Het probleem ligt niet alleen bij de accountants en belastingbetalers, maar ook bij de DIAN zelf. Als belastingdienst loopt de kans haar taken niet goed te kunnen uitvoeren als zij niet over een robuust en betrouwbaar systeem beschikt. Er klinken steeds meer klachten over de instabiliteit van het systeem, nu de deadlines voor de aangiften van belastingen, btw en bronbelasting dichterbij komen.

Het gebrek aan tijdige communicatie over de status van het platform vergroot de frustratie van belastingbetalers. Zij riskeren boetes als ze door technologische storingen waar ze geen controle over hebben, niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen.

Lees ook : Het consumentenvertrouwen daalt: in april daalde de index naar -8,6%.

Juan Felipe Arenas, voorzitter van de Accountantsvereniging Conexión Contable, wijst er ondertussen op dat de situatie groter was dan verwacht, aangezien "we vorig jaar meldden dat de vervaldatumkalender van de Dian niet werkte met het Muisca-platform. We hebben samen met het kantoor van de belastingombudsman een technische commissie opgericht en zoals verwacht werkte het systeem niet."

Gezien het bovenstaande moesten accountants, onder druk van technologische problemen en naderende deadlines, ook dit keer hun toevlucht nemen tot protesten en klachten om de omvang van de problemen te laten erkennen en de noodtoestand officieel te laten uitroepen.

Een ander punt van kritiek is de vertraging bij het uitroepen van de noodtoestand. Hierbij wordt opgemerkt dat het bedrijf, onder druk van accountantsverenigingen, uiteindelijk besloot om de noodtoestand uit te roepen, één dag nadat het systeem was uitgevallen. Dit zorgde voor nog meer stress bij professionals in de sector.

Hoewel ze het gebaar waardeerden, maakten ze duidelijk dat het systeem niet alle dagen dekt die door systeemstoringen worden getroffen . Hierdoor zitten veel belastingbetalers in een situatie van onzekerheid en vrezen ze voor boetes als ze de vereiste deadlines niet halen.

Zie ook: Chinese president zegt dat hij bedrijven zal steunen die investeren in bedrijven in Colombia

De impact op de geestelijke gezondheid

Lange werkdagen, onzekerheid over het vermogen van het systeem om aangiften te verwerken en een gebrek aan garanties dat er geen boetes worden opgelegd voor vertragingen die niet door accountants worden veroorzaakt, hebben ernstige gevolgen voor de geestelijke gezondheid van professionals. Zoals Quiñónez aangeeft, lijden velen van hen aan stress vanwege de werkdruk en de druk om opgelegde deadlines te halen.

Over de situatie bij accountants meldde Flavio Ortegón, senior accountant bij Administro, een kantoor gespecialiseerd in horizontaal vastgoed, dat "gisteren en eergisteren het invoer- en validatieproces voor het indienen van onder andere inhoudingen, inkomstenbelastingaangiften en btw-aangiften extreem traag verliep. Ik heb begrepen dat de DIAN (de Nationale Belastingdienst) onlangs heeft aangekondigd dat de deadlines voor dit soort procedures worden verlengd vanwege de downtime van hun website."

Ondanks de vele kritiek en klachten is de modernisering van het Muisca-platform nog steeds een kwestie van doen. Lisandro Junco, voormalig directeur van Dian, legde uit dat de middelen om het systeem te vervangen in 2022 klaar waren, maar dat de voortgang stagneerde.

" De reden voor de huidige problemen is dat ze het moderniseringsproces hebben onderbroken . Er was 250 miljoen dollar gereserveerd voor de implementatie van een nieuw systeem, maar Dian besloot om te blijven investeren in een verouderd systeem", aldus Junco.

Daarom herhaalde hij de oproep om de nodige middelen te investeren in het updaten van technologische platformen en het ontwerpen van een belastingkalender die de werking van het systeem of de gezondheid van de professionals die verantwoordelijk zijn voor het nakomen van deze verplichtingen niet in gevaar brengt. Het vertrouwen in het Colombiaanse belastingstelsel staat of valt immers met een moderne, veilige en efficiënte infrastructuur.

Ondertussen blijven accountants strijden voor hun rechten en voor een oplossing die niet alleen de professionals in de sector ten goede komt, maar alle Colombianen. Zij zijn immers afhankelijk van een goed functionerend belastingstelsel voor de economische ontwikkeling van het land.