Online winkelen gaat voorgoed veranderen.

Google en OpenAI lanceren een nieuwe strijd op het gebied van kunstmatige intelligentie om de online winkelmarkt te veroveren.

Google kondigde vorige week een belangrijke verbetering van zijn online winkeltool aan. De computergigant heeft de inzet van zijn slimme assistent Gemini verbeterd als mode-adviseur, die inspirerende afbeeldingen kan weergeven of kan filteren op basis van de voorkeuren van de gebruiker . Het bedrijf biedt zeer visuele winkelopties op basis van meer dan 50 miljard producten, elk met details zoals beoordelingen, prijzen, kleuropties en beschikbaarheid. Dit alles vindt u in een natuurlijke, op conversatie gebaseerde zoekopdracht zoals ChatGPT.

Maar het meest opvallende is de lancering van een nieuwe virtuele paskamer , waarmee gebruikers verschillende kledingstukken op een digitaal lichaam kunnen passen op basis van hun werkelijke lichaam. Deze tool is gebaseerd op een nieuw model voor het genereren van gepersonaliseerde afbeeldingen voor mode. Upload een foto waarop je je hele lichaam ziet en binnen enkele seconden kun je zien hoe een jurk, shirt of broek eruitziet.

Al deze nieuwe ontwikkelingen van het Amerikaanse bedrijf op het gebied van online winkelen bevestigen wat veel experts al voorspelden: kunstmatige intelligentie gaat de manier waarop we online winkelen veranderen. Google kondigde deze nieuwe manier van winkelen via een conversationele chatbot aan minder dan een maand nadat OpenAI zijn innovaties op dit gebied presenteerde.

Het bedrijf dat tweeënhalf jaar geleden de techwereld revolutioneerde met ChatGPT, kondigde eind april aan dat het bezig is met de lancering van een nieuwe winkelervaring binnen ChatGPT. Gebruikers, geregistreerd of niet, kunnen naar producten zoeken en meer visuele resultaten krijgen, waaronder een tabblad aan de rechterkant met productafbeeldingen, beoordelingen en de bijgewerkte prijs. OpenAI werkt samen met externe partijen om ervoor te zorgen dat de prijzen nauwkeurig zijn en de links niet frauduleus. Er wordt echter geen gebruikgemaakt van advertenties of gesponsorde resultaten, wat fundamentele pijlers zijn van Google Shopping.

OpenAI daagde daarmee Google uit, nadat het bedrijf het enkele maanden eerder juist op het gebied van zoeken op het verkeerde been had gezet. Het bedrijf van Sam Altman valt het bedrijf uit Mountain View aan op gebieden waar het tot nu toe de onbetwiste leider was , maar het gebruik van kunstmatige intelligentie om zoekopdrachten te personaliseren of aankopen te doen, zou de balans kunnen doen doorslaan.

Voorlopig hebben beide partijen sterke en zwakke punten in hun nieuwe aanpak van inkoop. OpenAI kan de sterke punten van ChatGPT benutten om gebruikers in staat te stellen om via één gesprek visuele aanbevelingen, beoordelingssamenvattingen en directe links naar bedrijven te krijgen. Hierdoor wordt de wrijving die doorgaans optreedt bij het navigeren tussen zoekmachines en winkels, verminderd.

Volgens experts ligt de sleutel tot succes in de kwaliteit van de gegevens die merken aan kunstmatige intelligentie verstrekken. De mate waarin een product wordt blootgesteld, hangt namelijk af van de relevantie en actualiteit van de informatie, niet van advertentiebiedingen.

De kunstmatige intelligentie van Google maakt op zijn beurt gebruik van zijn enorme productdatabase (meer dan 50 miljard) en zoekinfrastructuur om zeer gepersonaliseerde resultaten te leveren, met realtime informatie over prijzen, beschikbaarheid en beoordelingen.

De twee giganten op het gebied van kunstmatige intelligentie zijn niet de enigen die de manier waarop online winkelen plaatsvindt, willen veranderen. Perplexity, een andere gigant op het gebied van kunstmatige intelligentie, kondigde onlangs een strategische samenwerking met PayPal aan, waardoor gebruikers rechtstreeks vanuit de conversatie-interface online aankopen kunnen doen. Deze functie wordt deze zomer in de Verenigde Staten uitgebracht voor Perplexity Pro-gebruikers.

Andere grote spelers, zoals Amazon en Meta, beginnen ook dit segment te verkennen. De e-commercegigant lanceert verschillende tools om zijn e-commerce persoonlijker te maken, met steeds meer conversatiefuncties die directe aankopen vergemakkelijken, zoals de Rufus-tool.

Wat Meta betreft, werkt het bedrijf aan het gebruik van chatbots en slimme assistenten op Facebook, WhatsApp en Instagram. Hiermee kunnen gebruikers uiteindelijk met merken interacteren, aanbevelingen ontvangen en aankopen doen zonder de apps te verlaten.