Spamoproepen in Spanje: vanaf nu zijn dit de enige twee nummers die u kunt vertrouwen.

Sinds afgelopen zaterdag, 7 juni, is in Spanje een verbod op commerciële gesprekken vanaf mobiele nummers van kracht. Deze maatregel is onderdeel van het plan van de overheid om telefoon- en sms-fraude te bestrijden.

Deze maatregel, die in februari werd goedgekeurd en is opgenomen in Besluit TDF/149/2025 van het Ministerie voor Digitale Transformatie en Publieke Dienstverlening, is bedoeld om het groeiende probleem van telefonische oplichting aan te pakken, waarbij personen zich voordoen als legitieme instanties en bedrijven om de persoonlijke en bankgegevens van slachtoffers te stelen.

Deze wet werd op 15 februari aangenomen, maar volgens de overheid werd deze pas op 7 juni geïmplementeerd. De wet is bedoeld om organisaties of entiteiten die mobiele nummers blijven gebruiken voor zakelijke gesprekken, enige speelruimte te bieden .

Dit is een ernstig probleem, omdat volgens ministeriële gegevens alleen al in de afgelopen twee maanden meer dan 14 miljoen oproepen en meer dan 800.000 sms-berichten zijn geblokkeerd . Desondanks zijn veel van deze "piratenoproepen" door de mazen van het net geglipt en hebben ze Spaanse gebruikers misleid.

Zoals we al zeiden, zijn bedrijven met de inwerkingtreding van deze regelgeving verplicht om altijd te bellen vanaf bekende klantenservicenummers. Dit betekent dat alle zakelijke nummers die u bellen, moeten beginnen met +800 en +900. Dit zijn de enige twee nummers die we kunnen vertrouwen als we beweren een bedrijf te zijn.

Het is belangrijk om te weten dat als ze u bellen vanuit een specifiek filiaal, bijvoorbeeld vanuit het dichtstbijzijnde bankfiliaal, ze hun vaste telefoonnummer kunnen gebruiken met het netnummer van de Spaanse provincie waar ze wonen, bijvoorbeeld 955 voor Sevilla. Ze kunnen ook speciaal toegewezen nummers gebruiken, zoals 1004 voor Telefónica.

Met deze nieuwe maatregel, die eind deze maand ingaat, wil de overheid een einde maken aan het aantal mensen dat slachtoffer wordt van spam en daarmee samenhangende vormen van oplichting, of dit aantal in ieder geval drastisch verminderen.