Klant raakt in de war, geeft het verkeerde bedrag en laat een fooi achter van R$ 27.000

Fooi geven is in veel landen gebruikelijk, maar het gaat niet altijd even soepel. Dit overkwam lerares Linda Mathiesen, die bijna een jaar lang probeerde een fooi terug te krijgen die ze ten onrechte had betaald: een fooi van $ 5.000 (ongeveer R$ 27.000) in een winkel in Californië, Verenigde Staten .

In een interview met een lokale televisiezender vertelt de lerares dat het incident plaatsvond in de winkel San Bruno Exotic, waar ze op zoek was naar een spierpijngel ter waarde van US$ 129,28 (ongeveer R$ 716). Bij het afronden van de aankoop wilde Mathiesen een symbolische fooi van US$ 5 geven, maar ze verwisselde de komma met de decimale punt op het display van de machine – en typte uiteindelijk US$ 5.000.

Volgens Linda was het scherm op het apparaat moeilijk te zien omdat de toonbank hoog was en ze op haar tenen stond. Toen ze de fout ontdekte, meldde ze het meteen aan de medewerker, die zei dat hij niet wist hoe hij de transactie ongedaan moest maken. Hij zei later dat er geen klachten waren ingediend.

In een poging het probleem op te lossen, nam de consument contact op met haar bank, maar kreeg niet direct haar geld terug. Het bedrag werd pas teruggestort na een lang proces van bijna een jaar, met meerdere onderhandelingen en een rapport opgesteld in samenwerking met de winkel.

Het verhaal kreeg veel aandacht op sociale media . Op Reddit bekritiseerden internetgebruikers de houding van de zaak en meldden soortgelijke situaties met onjuiste fooien. Een van hen prees de houding van een serveerster die hem op een fout in zijn betaling wees: "Dit is service boven alles. Of gewoon een goed mens zijn", schreef hij.