Hoe u neprecensies op Amazon kunt herkennen: hulpmiddelen en advies

Als toonaangevende online retailer in de VS en het VK verkoopt Amazon vrijwel alles. (Zoals het logo al zegt, van A tot Z.) Of je nu online winkelt voor een goedkope draagbare oplader , milieuvriendelijke schoonmaakmiddelen of een koptelefoon voor je kinderen , Amazon is waarschijnlijk je eerste stop. En als het tijd is om te kiezen tussen vergelijkbare producten, vertrouwen de meeste mensen op gebruikersrecensies.

Het probleem is dat veel Amazon-recensies nep zijn. Gewetenloze of wanhopige verkopers betalen voor lovende recensies, en sommige bieden cadeaubonnen of gratis producten aan in ruil voor vijfsterrenbeoordelingen. Soms vragen verkopers zelfs om valse negatieve recensies over concurrerende producten. Het is moeilijk om met zekerheid te bepalen wat echt is, maar je kunt het risico op oplichting verkleinen door de waarschuwingssignalen te kennen. We hebben een aantal tips verzameld die je kunnen helpen.

Bijgewerkt in juli 2025: We hebben dit artikel bijgewerkt met recent nieuws, waaronder de Britse CMA-aanpak van nepbeoordelingen, de invoering van AI-samenvattingen en de sluiting van Fakespot.

Als je op Amazon winkelt , is de kans groot dat je neprecensies tegenkomt. Een rapport van de Britse overheid uit 2023 suggereerde dat 11 tot 15 procent van de recensies over consumentenelektronica op e-commerceplatforms nep was. Dat onderzoek leidde in april 2025 tot een expliciet verbod op neprecensies in het Verenigd Koninkrijk, als onderdeel van de Digital Markets, Competition and Consumer Act van 2024. Maar neprecensies zijn niet eenvoudig uit te bannen.

De meerderheid is positief en prijst de kwaliteiten van een product aan in verdacht lovende bewoordingen. Korte vijfsterrenrecensies zijn waarschijnlijk bedoeld om het systeem te manipuleren door de ranking en zichtbaarheid van een product te verbeteren. Maar er zijn ook subtielere pogingen om je tot een aankoop te verleiden, waarbij betaalde recensenten in detail treden, misschien foto's delen en zelfs iets negatiefs schrijven naast veel positieve punten. Ze kunnen een product bijvoorbeeld vier van de vijf sterren geven, wat zeer overtuigend kan zijn.

Sommige verkopers maken gebruik van betaalde negatieve reviews die bedoeld zijn om concurrerende producten te bekritiseren. Dit zijn meestal reviews met één ster die zich richten op nadelen en vaak een ander product noemen dat gunstiger is dan het origineel om je naar dat product te sturen.

Amazon is niet de enige e-commercewebsite met een probleem met neprecensies. Walmart, Target en vele andere hebben vergelijkbare problemen (de Federal Trade Commission heeft in 2021 meer dan 700 bedrijven gewaarschuwd en een regel onderzocht die zware boetes zou opleveren voor overtreders ). De meeste tips die we hier bespreken, zijn in het algemeen van toepassing, niet alleen op Amazon.

Verkopers willen hun omzet verhogen, en reviews kunnen dat doen . De reviewers willen geld of gratis producten verdienen. Daarom bloeit de ondergrondse markt voor nepreviews . Er zijn buitenlandse bedrijven die blokken met positieve reviews verkopen , socialemediagroepen die teams van reviewers organiseren, en bedrijven die allerlei incentives bieden om echte kopers te overtuigen een positieve review achter te laten. Verkopers bieden ook terugbetalingen of andere beloningen aan om kopers te overtuigen negatieve reviews te verwijderen of te bewerken. De aflevering " The Magic Store " van Reply All behandelt een aantal veelvoorkomende scenario's en is een leuke luisterervaring over dit onderwerp.

Voordat we ingaan op de juistheid van individuele Amazon-recensies, zijn er een paar dubieuze verkoperstechnieken waar u rekening mee moet houden. Sommige verkopers misbruiken het variatiesysteem, dat bedoeld is om variaties van een product te verkopen (bijvoorbeeld verschillende kleuren van hetzelfde apparaat). Amazons variatiebeleid verbiedt verkopers om variaties toe te voegen die "fundamenteel verschillen" van het origineel en die nieuwe versies of modellen bevatten. Maar er zijn heel gemakkelijk voorbeelden te vinden van verkopers die precies dat doen.

Stel dat een verkoper een product heeft met 4000 positieve recensies en een gemiddelde van 4,5 sterren. Hij kan andere producten toevoegen met veel minder, meestal negatieve of zelfs helemaal geen recensies, en in één oogopslag lijkt het alsof ze veel positieve recensies hebben. Als u een product met meerdere variaties vindt, scrolt u naar beneden om op 'Meer recensies bekijken' te klikken en selecteert u vervolgens de vervolgkeuzelijst 'Alle formaten' om de recensies te filteren voor het specifieke product dat u bekijkt.

Verkopers hebben nog een tweede voordeel bij het misbruiken van dit systeem: het kan hen helpen de felbegeerde Best Seller- badge te winnen en een plek te bemachtigen op de Best Sellers-pagina van Amazon . De verkooptotalen die bepalen welke artikelen van elke aanbieding het meest verkocht worden, omvatten alle variaties, en de Best Seller-badge wordt op alle variaties toegepast. Dit kan een positieve feedbacklus creëren die de zichtbaarheid van die aanbieding vergroot, wat de verkoop stimuleert, enzovoort.

Een snelle blik op de bestsellers in mobiele telefoons en accessoires onthult bijvoorbeeld talloze misbruiken van dit systeem. Veel verkopers vermelden meerdere producten, zoals hoesjes voor verschillende telefoonmodellen, als variaties onder één vermelding. Ik kwam hetzelfde probleem tegen, met compleet verschillende modellen onder één vermelding, in verschillende elektronicacategorieën, van wifi-routers tot beamers.

Het komt ook alarmerend vaak voor dat verkopers opzettelijk onder de verkeerde categorie adverteren. Als we het bij mobiele telefoons en accessoires houden, maar dan in minder concurrerende categorieën duiken, waar minder verkopen nodig zijn om de Bestseller-badge te verdienen – zoals crossbody- en lanyardhoesjes of holsters – lijken de topproducten in beide categorieën op het moment van schrijven verkeerd gecategoriseerde hoesjes te zijn.

We hebben het hier niet over dure artikelen en grote merken, waar je gemakkelijk betrouwbare reviews in de media kunt vinden (hoewel namaak een heel ander probleem is ). Als we zo vrij mogen zijn, vind je hier bij WIRED echte productaanbevelingen en eerlijke reviews .

De meeste neprecensies richten zich echter op betaalbare artikelen van onbekende merken die alleen op Amazon te vinden zijn. Hoewel het misschien niet mogelijk is om valse recensies te vermijden, kun je de impact ervan op je aankoopbeslissingen wel verminderen.

Begin met het bevestigen van het beoordeelde product. Zoals we hierboven hebben uitgelegd, bevatten sommige vermeldingen meerdere producten of wijzigen ze de productvermelding naar een nieuwere versie, maar bevatten ze nog steeds oudere beoordelingen. Als er meerdere producten onder de vermelding staan, selecteert u het product waarin u geïnteresseerd bent, klikt u op 'Meer beoordelingen bekijken ' en kiest u het onder de vervolgkeuzelijst ' Alle formaten '. Het is ook een goed idee om de lijst met beoordelingen te wijzigen van 'Topbeoordelingen' naar 'Meest recent' om te zien wat de nieuwste kopers zeggen.

De overgrote meerderheid van de nep-positieve beoordelingen zijn vijfsterrenrecensies, terwijl fout-negatieve beoordelingen meestal één ster zijn. Je vindt dus eerder legitieme beoordelingen in het midden. Slimme nep-recensenten begrijpen dat overdrijven een probleem is en geven soms vier sterren in plaats van de volledige vijf, maar niemand betaalt voor twee- of driesterrenrecensies.

Deze rode vlaggen kunnen duiden op een nep-recensiecampagne:

• Een zeer hoog percentage vijfsterrenrecensies
• Gebrek aan details in recensies en vage lof
• Algemene recensietitels zoals “Mooi product” of simpelweg “Geweldig”
• Vermeldingen van concurrerende producten
• Bewoording vergelijkbaar met andere beoordelingen
• Slechte grammatica- en spelfouten
• Meerdere beoordelingen op specifieke data (vooral als er lange tussenpozen tussen zitten)
• De sectie 'Klanten kochten ook' bevat niet-gerelateerde producten
• Lovende recensies met één klein negatief punt dat geen reden is om de deal te breken
• Nadelen wegredeneren

Niets hier is een waterdichte manier om nepnieuws te herkennen, omdat legitieme reviews deze elementen soms bevatten. Maar je kunt altijd dieper graven.

Zoek elders naar productrecensies. Als je ze kunt vinden, kunnen gerenommeerde reviewwebsites en YouTube-video's handig zijn om een ​​product van dichterbij te bekijken, in plaats van alleen op een paar afbeeldingen te vertrouwen.

Zoek het merk online op. Als het bedrijf geen officiële website heeft, beschouw dat dan als een waarschuwing. Kijk of je social media-pagina's voor het merk kunt vinden en kijk wat zij en hun volgers plaatsen. Mogelijk vind je alternatieve reviews op social media of bewijs van stimulansen voor positieve reviews.

Als je argwaan hebt, klik dan op de naam van de reviewer om zijn of haar profiel te bekijken. Kijk hoeveel reviews hij of zij heeft geschreven en welke andere producten hij of zij heeft gekocht. Amazon geeft ook een impactscore voor reviewers weer, gebaseerd op het aantal keren dat mensen op de knop 'Nuttig' onder hun reviews hebben geklikt.

Nogmaals, geen van deze potentiële rode vlaggen is een concreet bewijs. Sommige legitieme kleine bedrijven hebben bijvoorbeeld geen online aanwezigheid. Maar meerdere rode vlaggen samen zijn reden tot achterdocht.

Amazon beweert dat het constant vecht tegen de plaag van neprecensies . Zoek op Google naar "koop Amazon-recensies" om te zien hoe lastig dat is. Het bedrijf zegt dat het regelmatig verdachte recensies verwijdert en dat verkopers die zich bezighouden met verboden praktijken, zoals het aanbieden van cadeaubonnen in ruil voor vijfsterrenrecensies, worden geschorst, soms verbannen en mogelijk zelfs juridische stappen moeten ondernemen. Amazon beweert in 2024 275 miljoen neprecensies te hebben geblokkeerd.

Aukey, Choetech, Mpow en de Sunvalley Group (het moederbedrijf van RavPower, Taotronics en Vava) werden allemaal van Amazon verdreven . Dit roept een interessant punt op: alleen omdat een product neprecensies heeft, betekent nog niet dat het een slecht product is. Neprecensies kunnen simpelweg bedoeld zijn om een ​​voorsprong op concurrenten te krijgen of de zichtbaarheid te vergroten. Persoonlijk kan ik instaan ​​voor sommige producten van Aukey en RAVPower, maar mijn mening over de bedrijven die zich aan deze praktijken schuldig maken, is een ander verhaal.

De badge 'Geverifieerde aankoop' laat zien dat de persoon die de review schrijft het product heeft gekocht. Sommige groepen vergoeden echter aankopen, zodat reviewers deze badge kunnen krijgen en een nepreview kunnen achterlaten. Verkopers kunnen ook nuttige stemmen kopen voor nepreviews om hun zichtbaarheid te vergroten. Tijdens ons onderzoek voor dit artikel kwamen we reviewswap-regelingen tegen, waarbij verkopers overeenkomen elkaars producten positief te beoordelen.

Een deel van het probleem voor Amazon is de enorme hoeveelheid producten en recensies. Als klant heb je geen andere optie dan vermoedelijk neprecensies te markeren voor onderzoek door op de link Misbruik melden onder elke recensie te klikken.

Een ander onderdeel van Amazons strategie is het Vine-programma . Amazon selecteert mensen die het als zijn "meest inzichtelijke reviewers" beschouwt en zorgt ervoor dat ze gratis producten van duizenden merken kunnen aanvragen in ruil voor eerlijke reviews. Vine-reviewers worden aangemoedigd om een ​​objectieve mening te geven, zelfs als die negatief is. De deelnemende verkopers moeten dus vertrouwen hebben in hun producten. Reviews worden duidelijk gemarkeerd als onderdeel van het programma en zijn meestal diepgaander, vaak met foto's.

Hoewel veel Vine-recensenten eerlijk zijn en de Vine-badge mogelijk een hogere betrouwbaarheid aangeeft dan een gewone recensie, is er kritiek op het programma gekomen. Vine-recensenten krijgen producten gratis, maar ze zouden er niet voor betaald moeten worden en krijgen te horen dat ze die producten niet mogen verkopen of weggeven (hoewel het onduidelijk is hoe, en of dit überhaupt gecontroleerd wordt). Deelnemende verkopers moeten Amazon ook inschrijfgeld betalen voor elk product. Malafide verkopers proberen het programma nog steeds te omzeilen door extra beloningen te bieden voor positieve recensies.

Kunstmatige intelligentie (AI) voor fraudedetectie is een relatief nieuw wapen in Amazons strijd tegen neprecensies. Amazon vertelde onlangs aan de BBC dat zijn AI verdachte recensies kan onderzoeken door de geschiedenis, inloggegevens en relaties met andere online accounts van de recensent te onderzoeken, inclusief die van verkopers van de beoordeelde producten. Maar AI is een tweesnijdend zwaard.

Nu kunstmatige intelligentie (AI) zich met de komst van gemakkelijk toegankelijke AI-chatbots in het publieke bewustzijn heeft genesteld, was het onvermijdelijk dat iemand deze zou gebruiken om neprecensies te genereren . Een AI-chatbot kan misschien geen product kopen of uitproberen , maar kan een menselijke recensent wel helpen om overtuigender teksten te schrijven. Maar hoe onderscheid je een nep-positieve recensie van iemand die AI gebruikt om een ​​echte recensie te schrijven op basis van zijn of haar productervaring?

Amazon gebruikt nu ook AI om gebruikersrecensies samen te vatten, zodat je ze niet meer hoeft door te lezen met een overzichtelijke alinea bovenaan. Deze beknopte samenvatting beoogt de consensus van kopersrecensies te benadrukken met een handvol klikbare voor- en nadelen, aangevuld met fragmenten. Het kan een nuttige tijdsbesparing zijn, maar de nauwkeurigheid van generatieve AI is vaak twijfelachtig.

Misschien wilt u niet elke keer dat u een nieuwe aardappelstamper of stekkerdoos moet kopen een diepgaand onderzoek doen. Dat is begrijpelijk, en sommige tools kunnen u helpen neprecensies te herkennen (als u ze tenminste kunt vinden).

1. Review Meta analyseert Amazon-productpagina's om een ​​rapport op te stellen waarin ongeverifieerde reviews, verdachte reviewers, reviews met een beloning en meer worden gewogen. De website was lange tijd offline, maar lijkt weer te werken, zij het langzaam.
2. Fakespot bood een Chrome-extensie en een mobiele app aan waarmee de legitimiteit van beoordelingen en de geschiedenis van verkopers konden worden geanalyseerd om nepbeoordelingen eruit te filteren. Fakespot werd in 2023 echter overgenomen door Mozilla en sloot op 1 juli 2025 de deuren.
3. De Review Index probeert neprecensies te identificeren en te markeren, maar biedt ook handige samenvattingen van recensies, gecategoriseerd op specifieke elementen van elk product. De gratis versie lijkt niet meer te werken. Ik weet niet hoe het zit met de Pro-abonnementsversie.

We kunnen de nauwkeurigheid van deze tools niet verifiëren en de beoordelingen en analyses die ze bieden, vereisen nog steeds enige interpretatie. Amazon beweert dat het probleem met neprecensies niet zo ernstig is als deze tools suggereren. Houd er rekening mee dat elk systeem dat is ontworpen om neprecensies te detecteren, valspositieve resultaten oplevert. Ze kunnen je echter wel helpen bij het analyseren van onbekende merken en producten.

Meer nuttig advies vind je in onze gids over veilig winkelen op Amazon . Mocht je uiteindelijk toch iets kopen dat niet aan je verwachtingen voldoet, laat dan een eerlijke review achter om degenen die na jou komen te waarschuwen.

Profiteer van onbeperkte toegang tot WIRED . Ontvang de beste rapportages die te belangrijk zijn om te negeren voor slechts $ 2,50 per maand gedurende 1 jaar. Inclusief onbeperkte digitale toegang en exclusieve content voor abonnees. Abonneer u vandaag nog .