Biuro: Cztery na pięć firm zrezygnowało z faksu

Przez długi czas faks, nadal używany w wielu urzędach i departamentach rządowych, był uważany za symbol powolnego tempa digitalizacji Niemiec. Ale faks, to narzędzie komunikacji z ubiegłego wieku, najwyraźniej poważnie podupada, jak pokazuje badanie przeprowadzone oczywiście przez stowarzyszenie cyfrowe Bitkom. W badaniu uwzględniono 600 firm, wszystkie zatrudniające co najmniej 20 pracowników.

Wynik: Tylko 18 procent firm regularnie korzysta z faksu do komunikacji wewnętrznej lub zewnętrznej. Rok temu 30 procent ankietowanych firm zgłosiło regularne wysyłanie i odbieranie faksów; w 2023 r. liczba ta spadła do 33 procent. „Faks coraz bardziej znika. Stał się symbolem zacofania” — powiedział Bernhard Rohleder, dyrektor generalny Bitkom.

Klasyczna forma komunikacji cyfrowej, e-mail, stała się obecnie podstawą w każdym biurze. Podobnie jak w roku poprzednim, 100 procent ankietowanych firm korzystało z poczty e-mail bardzo często lub często. Prawie wszystkie firmy komunikują się również regularnie za pośrednictwem smartfona (94 procent). Tradycyjny telefon stacjonarny (93 procent) jest prawie na równi z wideokonferencjami, z których regularnie korzysta 67 procent firm. Usługi komunikatorów również zyskały znaczną popularność: dwie trzecie firm korzysta z nich również bardzo często lub często do komunikacji wewnętrznej lub zewnętrznej.

Jeśli chodzi o wykorzystanie sztucznej inteligencji, stowarzyszenie branżowe obserwuje jednak nieśmiałą akceptację wśród niemieckich firm. Technologia ta najwyraźniej nadal napotyka opór wśród pracowników: w nieco ponad połowie firm menedżerowie uważają, że pracownicy są sceptycznie nastawieni do korzystania z AI (53 procent), podał Bitkom. Trzy czwarte firm czeka również, aby zobaczyć, jakie doświadczenia z nią mają inni (75 procent). Oczekiwane korzyści są często postrzegane krytycznie: połowa ankietowanych firm uważa, że ​​wykorzystanie AI w procesach biznesowych i administracyjnych nie jest opłacalne (50 procent). Rohleder ostrzegał przed nadmierną ostrożnością, jeśli chodzi o zastosowania AI: „Czekanie to zła strategia w przypadku technologii takiej jak sztuczna inteligencja – ci, którzy wskakują za późno, ryzykują, że zostaną w tyle. Firmy muszą zacząć wdrażać rozwiązania AI już teraz i odpowiednio szkolić swoich pracowników”.