E-commerce: Według UFC-Que Choisir 85% promocji online jest fałszywych

Tylko 15% zniżek znalezionych w Internecie to prawdziwe promocje. Taki wniosek wyciągnął związek ochrony konsumentów UFC-Que Choisir . W środę 9 lipca ogłosił, że kontaktuje się z Komisją Europejską , „aby ostrzec ją o ciągłych nadużyciach” niektórych sprzedawców internetowych, takich jak Amazon , Shein i Cdiscount, którzy, według niego, stosują „fałszywe promocje”.

UFC-Que Choisir „przeanalizowało prawie 1000 reklam z przekreślonymi cenami z sześciu głównych witryn e-commerce. Odkryło, że tylko 15 % przekreślonych cen to prawdziwe obniżki”, ubolewa w swoim komunikacie prasowym. Łącznie stowarzyszenie konsumentów przyjrzało się sześciu największym sprzedawcom internetowym: Amazon, ASOS, Cdiscount, Shein, Temu i Zalando, wszystkim w okresie od lutego do kwietnia 2025 r.

W swojej analizie stowarzyszenie atakuje koncepcję często stosowaną w handlu internetowym: „cenę referencyjną”. „Obok rzeczywistej ceny sprzedawca detaliczny wyświetla wyższą cenę. Ta cena referencyjna jest często przekreślona i może jej towarzyszyć procent lub kwota w euro wskazująca oferowany rabat” — wyjaśnia stowarzyszenie. Jednak według UFC ta cena referencyjna „ jest wykorzystywana przez sprzedawcę, aby dać konsumentowi wrażenie, że bieżąca oferta jest szczególnie korzystna”. „Niektórzy sprzedawcy po prostu nie podają żadnego wyjaśnienia co do charakteru wyświetlanej przekreślonej ceny” — zauważa stowarzyszenie.

Jednak od czasu, gdy w 2022 r. we Francji weszła w życie dyrektywa europejska z 2019 r., każde ogłoszenie o obniżce ceny musi wskazywać poprzednią cenę naliczoną przez sprzedawcę, a „poprzednia cena odpowiada najniższej cenie naliczonej przez profesjonalistę wszystkim konsumentom w ciągu ostatnich trzydziestu dni” zgodnie z prawem. „Podczas gdy obniżka ceny podkreśla, że ​​rzeczywista cena faktycznie spadła, cena porównawcza może być swobodnie manipulowana przez sprzedawcę, aby wyświetlić domniemany rabat tak wysoki, jak wirtualny” podkreśla UFC-Que Choisir, dodając, że „im bardziej nieprzejrzysta lub arbitralna jest przekreślona cena, tym większy jest domniemany wyświetlany rabat”.

Niedawno azjatycki gigant fast-fashion Shein został ukarany grzywną w wysokości 40 mln euro za „oszukańcze praktyki handlowe” po dochodzeniu przeprowadzonym przez francuską Agencję ds. Konkurencji, Konsumentów i Kontroli Oszustw (DGCCRF). Chińska firma została oskarżona w szczególności o podwyższanie „pewnych cen przed zastosowaniem rabatu” lub nieuwzględnianie „poprzednich promocji” przy podawaniu ceny referencyjnej.