Coaching medyczny: most między nauką a ludzkością

W dobie ogromnego postępu naukowego i coraz bardziej zaawansowanych metod leczenia, opieka medyczna paradoksalnie staje przed wyzwaniem, z jakim zmaga się człowiek: gwałtownie malejącą jakością czasu między lekarzem a pacjentem, spowodowaną przepełnieniem systemu opieki zdrowotnej w kryzysie. W tym kontekście w Meksyku pojawiło się innowacyjne podejście: Coindreau Medical Coaching (CMC), pionierski ruch, który dąży do transformacji doświadczeń pacjenta, przywracając medycynie bardziej ludzki wymiar.

Dr Javier Coindreau, lekarz i badacz z ponad 25-letnim doświadczeniem, a obecnie certyfikowany coach, jest twórcą CMC. Jego inicjatywa wynika z niepokojącej rzeczywistości: przeciętny pacjent spędza ze swoim specjalistą zaledwie 13 minut, a uzyskanie opieki kontrolnej może zająć od 6 do 18 miesięcy, bez żadnej komunikacji w międzyczasie. Ten brak kontaktu wpływa nie tylko na stan emocjonalny pacjentów, ale ma również poważne konsekwencje kliniczne, takie jak niski poziom przestrzegania zaleceń terapeutycznych, który w niektórych przypadkach wynosi mniej niż 50%.

„Chodzi o to, że dzięki fundamentom coachingu możemy wspierać pacjenta, słuchać go, tworzyć oczekiwania i alternatywy, analizować je i rozkwitać w życiu. Tego typu działania są o wiele bardziej odpowiednie dla coachingu niż dla medycyny tradycyjnej… ( ) Dlatego szukamy krótkich sesji szkoleniowych dla lekarzy, pielęgniarek i innych pracowników służby zdrowia, aby dzięki materiałom, seminariom, podcastom i innym narzędziom, stały się one początkiem ruchu. Tak właśnie chciałbym to widzieć; to jest moja inspiracja. Początek ruchu, który przywróci medycynie utracony aspekt ludzki”.

Aktywne słuchanie: narzędzie kliniczne o mocy poprawy samopoczucia

W wywiadzie dla „El Economista” dr Coindreau podkreśla, że kluczem do skuteczniejszej i bardziej empatycznej opieki medycznej jest aktywne słuchanie. Ta umiejętność to nie tylko uprzejmość, ale fundamentalny filar opieki klinicznej. „Badania pokazują, że aktywne słuchanie może usprawnić diagnozę, wzmocnić przestrzeganie zaleceń lekarskich oraz zwiększyć satysfakcję i szybkość powrotu do zdrowia pacjentów”.

Specjalista przytacza osobistą anegdotę, która ilustruje potrzebę tej więzi. „Zabrałem mojego ojca do człowieka, który był wówczas najlepszym hepatologiem w Meksyku. Widział go przez 15 minut i ani razu nie spojrzał mu w oczy. Mój ojciec, który chorował na wątrobę, powiedział mi: »Nie chcę już tego człowieka widzieć«, a ja odparłem: »Ale proszę mnie zrozumieć, on jest najlepszym hepatologiem w Meksyku«. Odpowiedział bez ogródek: »Nie, nawet nie spojrzał mi w oczy«… ( ) Chodzi o to, by przywrócić medycynie jej człowieczeństwo”.

Dla dr. Coindreau problem ten nie leży po stronie lekarzy, którzy są poddawani ogromnej presji i obciążeni pracą. Jest on raczej konsekwencją przeciążenia systemu. Jego propozycja nie ma zatem na celu zastąpienia lekarza prowadzącego, lecz raczej jego uzupełnienie i wzmocnienie poprzez profesjonalne wsparcie.

Trzy filary osobistego rozwoju

Proponowany model opiera się na trzech filarach: słuchaniu, trosce i odkrywaniu. Dzięki temu podejściu pacjent jest prowadzony przez proces:

• Zrozumienie i zaakceptowanie swojego stanu.
• Zmniejsz strach i niepewność związaną z diagnozą.
• Popraw swoje przestrzeganie zaleceń leczenia.
• Odkryj sens życia po chorobie.

„Moim marzeniem” – wyjaśnia dr Coindreau – „jest to, aby moja przewlekła choroba była po prostu kolejną informacją w kontekście mojego życia, a nie czymś, co mnie definiuje, ogranicza lub naznacza”. Ten proces osiąga punkt kulminacyjny w fazie „odkrywania”, w której pacjent odkrywa, jak może rozwijać się jako człowiek pomimo swojej choroby.

Usługa coachingu medycznego CMC to zaledwie wierzchołek góry lodowej znacznie większego projektu. Dr Coindreau projektuje instytut szkoleniowy, który będzie certyfikował pracowników służby zdrowia jako coachów medycznych. Jego celem jest szkolenie nie tylko lekarzy, ale także pielęgniarek i fizjoterapeutów, którzy często spędzają więcej czasu z pacjentami i mogą mieć znaczący wpływ na ich samopoczucie.

„Mamy nadzieję, że nie skończy się to tylko na coachingu dr. Coindreau, ale że zainteresują się tym również inni specjaliści z branży medycznej” – mówi.

Dr Coindreau twierdzi, że kluczem do sukcesu tego modelu w Meksyku jest rozpoczęcie od małych kroków i generowanie danych potwierdzających jego skuteczność. Rozpoczął on fazę pilotażową, pracując bezpłatnie z grupą pacjentów, i planuje przedstawić wyniki na konferencjach, aby wzbudzić zainteresowanie w środowisku medycznym, zwłaszcza wśród młodszych specjalistów, którzy – jak pokazują dowody – bardziej interesują się humanistycznym aspektem medycyny.

Projekt Medical Coaching to inicjatywa, której celem jest wypełnienie luki w opiece zdrowotnej. Oprócz leczenia chorób, chodzi o troskę o pacjenta, zapewnienie bezpiecznej, empatycznej i ciągłej przestrzeni, w której pacjenci mogą znaleźć nie tylko odpowiedzi, ale także cel w swojej drodze do dobrego samopoczucia.