Najpierw rejestracja on-line, a potem wizyta w urzędzie? RPO żąda wyjaśnień

Rzecznik Praw Obywatelskich podzielił pogląd mieszkańca Łodzi, który złożył skargę do RPO na trudności w dostępie do usług publicznych świadczonych przez Wydział Spraw Obywatelskich i Komunikacji Urzędu Miasta Łodzi.

Skarżący się podniósł, że załatwienie spraw administracyjnych dotyczących zarejestrowania pojazdu, odbioru prawa jazdy, wydania dowodu osobistego oraz zameldowania się w miejscu pobytu stałego wymaga uprzedniego umówienia wizyty w urzędzie za pośrednictwem strony internetowej wizyty.uml.lodz.pl, co jego zdaniem wyklucza osoby starsze, nieposiadające dostępu do Internetu lub mające trudności z jego obsługą z dostępu do urzędu.

W efekcie mieszkańcy ci nie są w stanie załatwić spraw administracyjnych w rozsądnym czy też wymaganym terminie.

Prowadzi to do naruszenia prawa obywateli do równego dostępu do usług publicznych oraz zasady szybkości postępowania, która obliguje organy administracji publicznej, aby działały efektywnie, tj. sprawnie, szybko i skutecznie oraz unikając zbędnych opóźnień.

RPO podzielił ten pogląd i zwrócił się do dyrektorki ww. wydziału Beaty Andrzejczak z prośbą o zbadanie zasygnalizowanej sprawy i ustosunkowanie się do zarzutów podniesionych przez mieszkańca Łodzi.