Escritório: Quatro em cada cinco empresas aboliram o fax

Por muito tempo, o aparelho de fax, ainda usado em muitos escritórios e departamentos governamentais, foi considerado um símbolo do lento ritmo de digitalização da Alemanha. Mas o fax, essa ferramenta de comunicação do século passado, está aparentemente em sério declínio, como mostra uma pesquisa realizada, é claro, pela associação digital Bitkom. O estudo incluiu 600 empresas, todas com pelo menos 20 funcionários.

O resultado: apenas 18% das empresas usam regularmente um aparelho de fax para comunicação interna ou externa. Há um ano, 30% das empresas pesquisadas relataram enviar e receber faxes regularmente; em 2023, esse número caiu para 33%. "O aparelho de fax está desaparecendo cada vez mais. Tornou-se uma espécie de símbolo de atraso", disse Bernhard Rohleder, CEO da Bitkom.

A forma clássica de comunicação digital, o e-mail, tornou-se um recurso essencial em todos os escritórios. Assim como no ano anterior, 100% das empresas pesquisadas utilizavam o e-mail com muita ou muita frequência. Quase todas as empresas também se comunicam regularmente por smartphone (94%). O telefone fixo tradicional (93%) está quase no mesmo nível da videoconferência, que é usada regularmente por 67% das empresas. Os serviços de mensagens instantâneas também ganharam popularidade significativa: dois terços das empresas também os utilizam com muita ou muita frequência para comunicação interna ou externa.

No entanto, quando se trata do uso de inteligência artificial, a associação do setor observa uma aceitação hesitante entre as empresas alemãs. A tecnologia aparentemente ainda encontra resistência entre os funcionários: em pouco mais da metade das empresas, os gerentes acreditam que os funcionários são céticos em relação ao uso de IA (53%), informou a Bitkom. Três quartos das empresas também aguardam para ver as experiências de outras empresas com a tecnologia (75%). Os benefícios esperados também são frequentemente vistos de forma crítica: metade das empresas pesquisadas acredita que o uso de IA em processos empresariais e administrativos não vale a pena (50%). Rohleder alertou contra a cautela excessiva em relação às aplicações de IA: "Esperar é a estratégia errada com uma tecnologia como a inteligência artificial – aqueles que se lançam tarde demais correm o risco de ficar para trás. As empresas devem começar a implementar soluções de IA agora e treinar seus funcionários adequadamente."