Fraude com perfis falsos: como influenciadores lutam por sua identidade

A frustração de Ariana está estampada em seu rosto: "Está me dando uma dor de barriga", diz a criadora do vídeo aos seus seguidores. Ela está doente há muito tempo e agora finalmente quer postar vídeos novamente – só para descobrir que outra pessoa está fazendo isso. Existem perfis falsos de Ariana, que se autodenomina "Vegetario", no TikTok. E eles não param de crescer.

A criadora de vídeos de Schleswig-Holstein acumulou quase 500.000 seguidores no TikTok nos últimos anos. No serviço de vídeos curtos, ela fala sobre sua vida em uma caravana no Mar do Norte, mostra sua rotina diária, fala sobre sua doença crônica e publica breves pensamentos. O problema: suas contas falsas fazem o mesmo. Elas compartilham dezenas de vídeos antigos da Ariana na plataforma – alguns dos quais alcançaram contagens de visualizações na faixa dos cinco dígitos.

Mas não para por aí. Até amigos e parentes agora acreditam que as contas falsas são as segundas contas de Ariana, ela relata. Um perfil falso particularmente famoso tinha 10.000 seguidores em seu auge. E o que é particularmente controverso: ele também escreveu para eles pedindo dinheiro. "Eu nunca, em nenhum universo, pediria dinheiro a nenhum de vocês", Ariana avisa seus fãs em seu vídeo. "Por favor, não caiam nessa. Está me deixando muito chateada."

Pelo menos este perfil aparentemente foi removido da plataforma. O motivo foi uma solicitação da Editorial Network Germany (RND) à assessoria de imprensa do TikTok, que havia levado o caso à sua atenção. Na segunda-feira, a conta falsa não pôde mais ser encontrada na busca do TikTok; o link do perfil anterior agora exibe apenas a mensagem "Esta conta não pôde ser encontrada". O problema: pelo menos outras duas contas falsas de Ariana ainda existem. E ela própria tem poucos meios de tomar medidas contra elas.

Há um botão na plataforma que pode ser usado para denunciar perfis. No entanto, até o pedido da RND, o TikTok não via motivo para remover os perfis por semanas. "Eu afirmei em todos os casos que as contas em questão estavam fingindo ser eu – e fiz isso repetidamente", disse a usuária do TikTok à RND. "Eu só recebia mensagens curtas e padronizadas informando que não havia nenhuma violação das diretrizes do TikTok." Ela então tentou pelo menos solicitar uma marca de verificação azul para seu perfil real – para que pudesse ser distinguido das contas falsas. Mas o TikTok também rejeitou isso – "apesar de várias tentativas".

A situação é "estressante" para Ariana, diz ela. "Muitos usuários veem tanto meus vídeos reais quanto os dos perfis falsos na página "Para Você" deles — e às vezes não conseguem distinguir qual conteúdo realmente é meu." O fato de a conta também pedir dinheiro aos usuários às vezes não só causa danos potenciais, como também gera desconfiança dentro da própria comunidade.

O caso de Ariana, também conhecida como Vegetario, não é o único. Nos últimos meses, influenciadores e outras celebridades têm reclamado repetidamente de perfis falsos nas redes sociais. Isso afeta não apenas o TikTok, mas também o YouTube, plataforma de vídeos do Google, e as redes sociais Facebook e Instagram do grupo Meta.

No outono do ano passado, a influenciadora agrícola Marie Hoffmann tornou público um caso particularmente controverso. Em determinado momento, centenas de perfis falsos de Hoffmann foram encontrados na plataforma do Facebook, como ela revelou em um vídeo. O objetivo das contas falsas: um golpe particularmente pérfido.

"Os perfis falsos comentam os comentários dos homens (...) nas minhas postagens", explica Hoffmann. Os criminosos então entram em contato com as vítimas por mensagens privadas e estabelecem um relacionamento virtual com elas. "Os próprios chats geralmente exigem pagamento; eles estão atrás de um paywall", explica Hoffmann. Após algumas semanas de correspondência, a conta falsa exige "uma passagem de trem, uma passagem de avião ou dinheiro para a família, porque está passando necessidade". Às vezes, os perfis também oferecem fotos nuas, que são fáceis de criar com IA. Depois que as vítimas da fraude transferem o dinheiro, as contas nunca mais entram em contato com elas.

Uma situação que tem consequências não só para os homens, mas agora também para Hoffmann. Ela conta que, no outono, um perseguidor apareceu à sua porta. Ele passou de carro pela vila dela e pediu seu endereço a outras pessoas. Ela já havia recebido ameaças, declarações de amor e propostas de casamento por e-mail.

Hoffmann descobriu mais tarde que o homem era amigo de um de seus perfis falsos no Facebook. Aparentemente, como outras vítimas antes dele, ele se envolveu em uma conversa e acabou ficando furioso. Ele então a visitou em casa.

Hoffmann se sente impotente: "A única coisa que me resta fazer é denunciar essas contas", diz ela. No entanto, ela mal consegue acompanhar. Ao mesmo tempo, "provavelmente 15 novas contas estão sendo criadas automaticamente". Hoffmann exige: "O Meta, especialmente o Facebook, precisa fazer muito mais para proteger os indivíduos, mas especialmente as mulheres."

Anja Kohl, especialista em mercado de ações da ARD, também expressou seu descontentamento com os perfis falsos na primavera. Perfis que circulavam no Facebook e no Instagram faziam promessas duvidosas de riqueza em seu nome. "Isso é um roubo da minha identidade", disse Anja Kohl à Hessischer Rundfunk na época. A situação era muito estressante para ela, especialmente porque a própria Kohl nem sequer é ativa no Facebook ou no Instagram.

"Entrei em contato imediatamente com a polícia e registrei uma queixa criminal", disse Kohl na época. Ela também contratou um advogado. Inicialmente, porém, isso teve pouco efeito: embora páginas e postagens individuais tenham sido excluídas, novas surgiram em seu lugar – "como uma hidra, onde duas novas cabeças crescem para cada uma decepada", descreveu Kohl.

A plataforma de vídeos do Google, YouTube, também tem enfrentado esse problema repetidamente. Nos últimos anos, vários YouTubers denunciaram perfis falsos que enviam mensagens aos seguidores nos comentários. Como o YouTube não possui um recurso de mensagens privadas, os afetados geralmente são atraídos para um bate-papo do Telegram. Lá, recebem promessas duvidosas, que geralmente resultam em fãs sendo enganados.

Perguntar às próprias plataformas sobre o problema não leva muito longe. Embora o TikTok tenha removido o perfil falso do criador de vídeos Vegetario após a investigação da RND, perguntas sobre o assunto inicialmente permaneceram sem resposta. Em uma investigação anterior, a empresa de mídia social havia mencionado o botão "Denunciar" no aplicativo. No entanto, essa abordagem repetidamente não leva a nada para os afetados.

Em resposta à RND neste outono, o YouTube mencionou suas rígidas diretrizes sobre roubo de identidade, alegando que também removeria milhões desses perfis. Até o momento, porém, o problema ainda parece não ter sido resolvido.

Em relação ao caso de Marie Hoffmann, um porta-voz do Meta declarou no outono passado que, após a denúncia do RND, "três contas do Instagram e 71 contas do Facebook foram removidas". De fato, centenas de perfis da influenciadora existiam – e isso continua até hoje. No entanto, quem procurar por Anja Kohl no Facebook hoje não a encontrará mais lá – o que sugere que o Meta de fato possui recursos técnicos para impedir perfis falsos.

O advogado Chan-jo Jun, de Würzburg, não quer mais ficar parado, assistindo a tudo isso acontecer. Ele já entrou com ações judiciais contra a plataforma TikTok duas vezes por causa de contas falsas com sua identidade. Seus esforços foram bem-sucedidos, mas o problema continua sem solução.

"No primeiro caso, havia uma conta falsa que baixou e republicou vários vídeos", explicou o advogado à RND. O perfil de Jun foi replicado de forma idêntica, incluindo foto e descrição. A conta então contatou os usuários para iniciar investimentos em criptomoedas. Relatos das contas, como foi o caso do influenciador Vegetario, foram completamente ignorados.

Por fim, seu escritório de advocacia emitiu uma advertência ao TikTok, e a conta foi removida. "No entanto, o TikTok se recusou a fornecer uma declaração de cessação e desistência, que também previa a remoção futura dessas contas. Portanto, solicitamos e obtivemos uma liminar do Tribunal Regional de Munique I."

Mais tarde, outra conta falsa surgiu, e também persistiu apesar de ter sido denunciada. "O TikTok violou a lei novamente e, mais uma vez, apresentou argumentos absurdos no tribunal (...)", disse Jun. "O tribunal não compreendeu esse absurdo e emitiu outra ordem de restrição temporária na sexta-feira passada (Nota do editor: 4 de julho)", relatou o advogado.

Jun acredita que o caso pode ter consequências ainda maiores para a empresa de mídia social. Por um lado, ele já denunciou casos à UE sob a lei digital. Por outro, Jun continua a entrar com ações judiciais.

Iniciamos processos administrativos paralelos, que ainda estão em andamento. Além das multas administrativas, a imposição de detenção por até seis meses (executável contra diretores-gerentes) também seria possível se o TikTok quisesse continuar operando dessa forma.