Os Correios Suíços estão divididos entre a tradição e a modernidade. O novo CEO, Pascal Grieder, agora desperta esperanças de uma mudança de rumo.

É uma posição que exige um ato de equilíbrio: como CEO da Swiss Post, você precisa ser visível e acessível na política. E, ao mesmo tempo, precisa administrar uma empresa de forma lucrativa sob pressão econômica. O CEO de longa data, Roberto Cirillo, deixou o cargo no final de março, após seis anos. Há semanas, especula-se sobre quem poderia ser seu sucessor.

Agora foi confirmado: Pascal Grieder será o novo CEO da Swiss Post a partir de novembro. A empresa anunciou isso em um comunicado à imprensa na quarta-feira. Enquanto isso, Alex Glanzmann continuará à frente da empresa interinamente.

Pascal Grieder cresceu em Basileia, estudou engenharia elétrica e gestão de tecnologia na ETH Zurique e obteve seu doutorado lá. Após quase treze anos na consultoria McKinsey, ele chefiou a operadora de telecomunicações Salt de 2018 a 2023, que conseguiu expandir seus negócios sob sua liderança. Sua saída se deu por motivos pessoais. Não houve desentendimentos com a Salt ou seus proprietários, explicou ele à Blick na época. Após sua saída, ele escreveu no LinkedIn que, propositalmente, ainda não havia feito planos para suas próximas aventuras. Ele tinha certeza de que seriam emocionantes, disse Grieder com um sorriso irônico.

Após uma viagem de nove meses ao redor do mundo — "viajando e curtindo a vida", escreveu Grieder —, seguiu-se um breve período de retorno à McKinsey, seguido por uma posição no conselho da operadora de telecomunicações alemã 1&1 Telecommunications SE. Lá, Grieder trabalhou em vendas e gestão de produtos. E agora a correspondência chega.

Para Grieder, os Correios Suíços são sinônimo de confiabilidade, "um serviço público sólido e centrado no cliente, além de inovação", afirmou ele no comunicado à imprensa. Esses são valores muito importantes para ele e pelos quais ele lutará. Como consultor na McKinsey, Grieder esteve envolvido no desenvolvimento de modelos de negócios digitais e liderou projetos de transformação em toda a Europa. Na Salt, ele se concentrou em inovação e participou, por exemplo, da expansão da rede 5G em toda a Suíça.

Mas é justamente o equilíbrio ideal desses valores na tensão entre pressão política e econômica que tem sido repetidamente questionado nos Correios.

O número de cartas enviadas está diminuindo, a rede de correios está registrando prejuízos e agências estão sendo fechadas. Ao mesmo tempo, empresas de tecnologia foram adquiridas e os Correios estão oferecendo produtos de segurança cibernética e software em nuvem – "serviços de comunicação" inovadores que registraram prejuízos no ano passado.

O Conselheiro Nacional do FDP, Andri Silberschmidt, critica os Correios Suíços por se concentrarem muito pouco em sua missão principal. Ele argumenta que a empresa tem se envolvido com muita frequência em aquisições fora de sua atividade principal. A mudança na gestão do Grupo representa uma oportunidade para os Correios Suíços reavaliarem e ajustarem seu rumo.

"O novo CEO dos Correios Suíços enfrenta um enorme desafio. Pascal Grieder terá que administrar uma empresa em declínio", afirma. Isso também será mais difícil de alcançar em termos culturais.

Ao mesmo tempo, porém, isso não constitui uma licença para competir com o setor privado, onde não há falha de mercado . Silberschmidt cita, por exemplo, as assinaturas de celular oferecidas pelos Correios. "Os Correios operam em muitas áreas onde o mercado não precisa. Espero que fiquem de fora disso."

Como exemplo de outra área que vai além do mandato de serviço público do Post, Silberschmidt cita o prontuário eletrônico do paciente – uma solução de TI que até agora não conseguiu ganhar força e está estagnada há anos . Silberschmidt afirma: "O Post já gastou muito dinheiro com isso, mas teve pouco sucesso."

O Conselheiro Nacional do SP, David Roth, trabalha para o sindicato Syndicom, que representa, entre outras coisas, os funcionários dos Correios Suíços. Após o anúncio de Grieder como sucessor de Roberto Cirillo, Roth escreveu na rede social Bluesky: "Será que ele entende de serviço público? O que precisamos agora é de uma correção de rumo!"

Ao contrário de Silberschmidt, Roth apoia a diferenciação dos Correios Suíços. Ele afirma que faz sentido que a empresa ofereça serviços em diversas áreas. Os Correios Suíços são descentralizados e amplamente distribuídos por toda a Suíça, o que os torna próximos de seus cidadãos. No cantão de Jura, por exemplo, os funcionários dos correios aconselham e treinam o público em nome do cantão, por exemplo, sobre como usar o documento de identidade suíço.

A principal atividade dos Correios Suíços é a transmissão segura de informações, tanto física quanto digitalmente. Os Correios Suíços podem desempenhar um papel importante em futuros serviços digitais, como a votação eletrônica, afirma Roth. Tais ofertas são importantes. "Precisamos de um Correio Suíço que permaneça economicamente viável." Se for permitido apenas conduzir negócios não lucrativos, o serviço público será inevitavelmente desmantelado.

Roth espera que o futuro CEO Grieder se envolva rapidamente com logística, apesar de sua falta de experiência anterior na área. Roth aborda a situação dos funcionários: os salários no setor postal despencaram, o que é inédito para uma empresa do setor semipúblico. O sindicato Syndicom relata uma queda de 3,7 pontos percentuais nos salários reais desde 2015. Roth afirma: "Há grandes desafios pela frente."

Como chefe dos Correios Suíços, Grieder terá que se envolver em discursos políticos, além de estratégias de negócios. O presidente do Conselho de Administração, Christian Levrat, afirma que Pascal Grieder é o CEO ideal para os Correios Suíços modernos, com seu trabalho na Suíça, seu foco no cliente e seus valores como líder.