Escudo BBVA! Proteja seu dinheiro contra fraudes e golpes online (phishing, aplicativos seguros e muito mais) – Guia Anti-Rato 2025

Preocupado com fraudes e golpes on-line direcionados à sua conta BBVA? Este guia essencial ensina como detectar phishing, smishing e vishing, como proteger suas senhas, maximizar a segurança do seu aplicativo BBVA e as etapas CRUCIAIS se o

os cibercriminosos atacam você.

Na era digital, a conveniência de gerenciar nossas finanças online por meio de serviços como o do BBVA é inegável. No entanto, também nos expõe a novas ameaças: fraudes e golpes online estão na ordem do dia. Proteger seu dinheiro e suas informações pessoais é mais crucial do que nunca.

Este guia fornecerá dicas práticas focadas nos clientes do BBVA para manter os criminosos cibernéticos afastados.

Os fraudadores usam táticas de engenharia social para induzi-lo a fornecer suas informações confidenciais. Conheça os principais culpados:

Phishing (E-mail):

• O que é? Você recebe e-mails que parecem ser do BBVA (ou outra entidade legítima) solicitando que você clique em um link, baixe um arquivo ou forneça seus dados (senhas, PINs, números de cartão, códigos de segurança CVV).
• Sinais de alerta: Remetentes suspeitos (por exemplo, [email protected] em vez de um domínio oficial), erros gramaticais, urgência ("Sua conta será bloqueada se você não agir AGORA"), links que não levam ao site oficial do BBVA (passe o mouse sobre o link SEM CLICAR para ver o URL real).
• O BBVA NUNCA solicitará suas senhas completas ou PINs por e-mail!

Smishing (SMS/Mensagens de texto):

• O que é? Semelhante ao phishing, mas via SMS ou mensagens do WhatsApp. Eles geralmente contêm um link curto e uma mensagem alarmante (por exemplo, “Cobrança não reconhecida em sua conta BBVA. Verifique aqui: [link malicioso]”).
• Sinais de alerta: remetentes desconhecidos, mensagens não solicitadas, links suspeitos.
• O BBVA normalmente não envia links diretos para resolver problemas de segurança via SMS dessa maneira. Duvide sempre.

Vishing (chamadas telefônicas):

• O que é? Você recebe uma ligação de alguém que se passa por funcionário do BBVA. Eles podem dizer que há um problema com sua conta, uma cobrança suspeita ou que você ganhou um prêmio e pedir suas informações para "verificar" sua identidade ou "cancelar" a transação.
• Sinais de alerta: Você é pressionado a fornecer informações confidenciais (senhas, códigos do Mobile Token), é solicitado a instalar software no seu computador ou celular ou é ameaçado.
• Se você suspeitar de alguma coisa, DESLIGUE o telefone e ligue diretamente para a Linha Oficial do BBVA. Não utilize números fornecidos a você na chamada suspeita.

Em segurança cibernética, a melhor defesa é a desconfiança informada. Se algo parece estranho, provavelmente é. — Especialista em Segurança Digital

Senhas fortes e exclusivas:

• Use combinações de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos.
• Evite informações pessoais óbvias (datas de nascimento, nomes de animais de estimação).
• Não use a mesma senha do BBVA que você usa para seu e-mail ou redes sociais! Considere um gerenciador de senhas.
• Troque-os periodicamente.

Uso seguro do aplicativo BBVA (BBVA México):

• Download oficial: somente na Google Play Store ou na Apple App Store.
• Token Móvel: Ative-o. É uma camada extra de segurança para autorizar operações. NUNCA compartilhe códigos gerados.
• Notificações: Ative alertas para compras e transações. Eles irão notificá-lo sobre qualquer atividade incomum.
• Biometria: use sua impressão digital ou reconhecimento facial se seu telefone e aplicativo permitirem.
• Redes Wi-Fi seguras: evite fazer transações bancárias em redes Wi-Fi públicas ou desprotegidas. Use seus dados móveis se necessário.
• Sair: Sempre saia quando terminar de usar o aplicativo.
• Mantenha seu aplicativo e sistema operacional atualizados: as atualizações geralmente incluem patches de segurança.

Outras dicas de segurança cibernética bancária para clientes do BBVA:

• Revise seus extratos: procure regularmente por cobranças não reconhecidas.
• Cuidado com computadores públicos: não acesse seu banco on-line em cibercafés ou computadores compartilhados. Se for inevitável, saia da conta e limpe seu histórico.
• Software de segurança: mantenha um bom antivírus atualizado no seu computador e smartphone.
• Não compartilhe suas informações: seus códigos PIN, CVV e Mobile Token são SECRETOS. Nem mesmo um funcionário do BBVA irá solicitá-los integralmente.
• Site oficial: sempre digite www.bbva.mx diretamente no seu navegador. Não acesse links em e-mails ou mecanismos de busca se não tiver certeza. Procure o cadeado de segurança (HTTPS) na barra de endereço.

• Entre em contato com o BBVA IMEDIATAMENTE: Ligue para a Linha de Ajuda do BBVA (encontre o número oficial no site ou no verso do seu cartão). Denuncie a fraude, ignore as cobranças e solicite o bloqueio dos seus cartões ou contas afetados.
• Altere suas senhas: do seu banco on-line, do aplicativo BBVA e do e-mail associado.
• Envie seu Esclarecimento Formal: O BBVA informará você sobre o processo para apresentar um esclarecimento sobre cobranças não reconhecidas.
• Salvar evidências: capturas de tela, e-mails, mensagens, números de fólio de relatórios.
• Considere denunciar: ao CONDUSEF e, se necessário, ao Ministério Público.

A segurança cibernética é uma responsabilidade compartilhada. Embora o BBVA implemente medidas de segurança, você, como usuário, desempenha um papel crucial. Fique atento, aplique essas dicas e proteja suas finanças de golpistas.

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