Falsificações, fraudes... Reclamações contra a marca de fast fashion Shein estão se acumulando

Tornando-se uma referência no mercado de moda de baixo custo, a marca Shein também está na mira das autoridades judiciais. A Autoridade Francesa de Proteção de Dados (CNIL) solicitou uma multa de € 150 milhões contra a gigante chinesa do fast fashion na sexta-feira, 11 de julho.

O relator da autoridade supervisora ​​acusa a marca de "várias falhas no cumprimento de suas obrigações legais" em relação aos cookies, os arquivos de computador usados ​​para rastrear os hábitos de navegação dos usuários e oferecer-lhes publicidade direcionada. A marca é notavelmente acusada de violar o "consentimento do usuário" e de não cumprir esse consentimento.

Mas esta é apenas uma parte de um processo judicial já extenso. Com um ritmo de quase 7.000 novos modelos por dia, não é incomum encontrar, entre esse número impressionante de itens, roupas semelhantes a designs de outras marcas.

Em fevereiro de 2025, a Lacoste processou a marca chinesa na França por falsificação e concorrência desleal. Dois anos antes, a H&M processou a Shein por "violação de propriedade industrial" após avistar vários modelos estranhamente semelhantes aos oferecidos em suas lojas.

Este ato é severamente punido na França. O Código de Propriedade Intelectual estabelece que "qualquer pessoa que venda, forneça, ofereça para venda ou alugue produtos apresentados sob uma marca falsificada" é punível com até quatro anos de prisão e multa de € 400.000.

A gigante chinesa também é frequentemente criticada por suas falhas ambientais. A marca supostamente envia quase 5.000 toneladas de mercadorias por dia, principalmente por via aérea. Em resposta a esse fluxo de itens baratos que não atendem a certos padrões, o Senado aprovou uma lei vinculativa para marcas de fast fashion em junho . Os varejistas agora devem informar os consumidores sobre o impacto ambiental de suas roupas. "Podemos traçar um paralelo com o Nutriscore . Cada produto receberá uma pontuação que corresponderá a uma penalidade que a empresa terá que pagar", explicou Anne-Cécile Violland, deputada do Horizons que apresentou o projeto de lei.

Além disso, a DGCCRF (Direção-Geral da Concorrência, Consumidor e Controlo de Fraudes) multou a Shein em mais de € 1 milhão por diversas violações. Após uma investigação ao seu website em 2023, a administração constatou a falta de informação sobre as microfibras plásticas presentes em vários produtos.

No entanto, desde 1º de janeiro de 2023, as marcas têxteis devem incluir a declaração "libera microfibras plásticas no meio ambiente durante a lavagem" quando a proporção de fibras sintéticas no produto ultrapassar 50%.

Mais recentemente, em julho passado, a Shein foi multada em um recorde de € 40 milhões na França . Após uma investigação da Agência Francesa de Proteção ao Consumidor (DGCCRF), a gigante têxtil foi acusada de realizar promoções enganosas, inflando seus preços para exibir descontos enganosos.

Uma manipulação de preços riscados que afetou mais da metade dos anúncios verificados. A investigação também detalha que 19% deles ofereceram uma redução menor do que a anunciada e que 11% eram, na verdade, aumentos de preços. A DGCCRF denuncia "práticas de profusão de preços riscados e promoções permanentes (que) dão ao consumidor a impressão de estar fazendo um ótimo negócio".

A investigação também destacou uma nova falha ambiental. A Shein se apresentou como uma empresa responsável em seu site, sem conseguir justificá-lo. Mensagens anunciavam, entre outras coisas, que a marca estava limitando seu impacto ambiental "reduzindo suas emissões de gases de efeito estufa em 25%".

Apesar das inúmeras reclamações e sanções, a popularidade da Shein não parece estar sofrendo. Em 2024, quase 35% dos franceses relataram ter comprado pelo menos um item em seu site, de acordo com um estudo do Instituto Francês de Moda (IFM).