Flowable é nomeado no mais recente Guia de Mercado Gartner® para Ferramentas BPA

ZURIQUE, Suíça – A plataforma de automação Flowable, sediada em Zurique, foi reconhecida como Fornecedora Representante no Guia de Mercado para Automação de Processos de Negócios (BPA) recém-lançado pela Gartner, o que acreditamos reforçar seu papel no fornecimento de soluções de fluxo de trabalho aprimoradas por IA e orientadas por padrões para ambientes empresariais complexos.

À medida que os ambientes corporativos se tornam cada vez mais dinâmicos, as plataformas de automação precisam oferecer suporte a diversos casos de uso em todos os departamentos e sistemas. As soluções modernas de BPA agora integram agentes inteligentes, mecanismos de regras e decisões conduzidas por humanos para melhorar a velocidade, a consistência e a adaptabilidade. Nossa principal conclusão deste relatório é que ele recomenda avaliar plataformas que integrem essas informações em um único sistema governado para visibilidade e responsabilidade.

Acreditamos que o Flowable atende a essa orientação ao oferecer uma estrutura aberta que dá suporte às necessidades regulatórias e, ao mesmo tempo, permite resultados rápidos e orientados por processos.

Em nossa opinião, a inclusão da Flowable no Guia de Mercado reconhece a capacidade de sua plataforma unificada de coordenar modelos de IA, pessoas e lógica de negócios por meio de uma estrutura de baixo código e padrões abertos.

Essa abordagem oferece suporte direto às equipes empresariais que gerenciam processos de alto risco, como tratamento de reclamações, integração de clientes e gerenciamento de riscos.

A plataforma permite que os usuários gerenciem tarefas previsíveis e trabalhos não estruturados no mesmo ambiente. Reivindicações de seguros, originação de empréstimos e escalonamentos de serviços, por exemplo, podem ser tratados sem alternar entre ferramentas ou sacrificar a supervisão.

A Flowable é pioneira em automação "agentística", um método de incorporar agentes, sistemas e pessoas de IA em uma única camada operacional. As empresas hoje exigem plataformas que conectem diversos endpoints, modelos de IA, bots de RPA e informações humanas em fluxos coordenados e auditáveis.

A abordagem da Flowable é baseada no gerenciamento dinâmico de casos, permitindo que as organizações gerenciem operações de rotina e cenários irregulares na mesma interface, gerando clareza e flexibilidade operacional.

O Flowable integra a supervisão diretamente ao design de processos. Seu sistema inclui rastreamento de modelos, aplicação de regras, controle de versões e recursos de auditoria, vitais para setores como o bancário e o de saúde.

Cada decisão pode ser rastreada e avaliada, permitindo que as organizações atendam a rigorosos padrões internos e exigências regulatórias sem desacelerar as operações. Isso atende diretamente à demanda do setor por automação transparente e governada, onde a supervisão não pode ser comprometida.

Ao suportar os padrões globais de automação BPMN, CMMN e DMN, o Flowable se alinha à conectividade empresarial aberta e evita restrições proprietárias. Sua arquitetura foi projetada para se conectar à infraestrutura existente, permitindo que as organizações expandam a automação sem reformular o que já funciona. Essa abordagem garante que as empresas possam escalar projetos de automação, mantendo a flexibilidade nas decisões tecnológicas.

A escolha da plataforma de automação empresarial certa impacta todas as áreas de uma organização. O Flowable reflete benefícios práticos para líderes de operações, transformação, risco e finanças em grandes empresas.

• Eficiência Operacional : O Flowable automatiza processos departamentais inteiros, reduzindo transferências manuais e erros. Os líderes de operações obtêm uma visão unificada dos fluxos de trabalho, aumentam a produtividade e permitem que as equipes se concentrem em trabalhos de alto valor, enquanto a plataforma gerencia tarefas rotineiras e excepcionais.
• Agilidade e Melhoria Contínua : Diretores de transformação e CXOs se beneficiam da flexibilidade da plataforma. Novas ferramentas de IA ou mudanças de políticas podem ser incorporadas rapidamente, permitindo uma resposta ágil às necessidades de negócios em evolução sem necessidade de retreinamento ou redesenvolvimento extensos.
• Governança e Conformidade : Cada decisão automatizada é totalmente rastreável, auditável e governada, atendendo à crescente necessidade de "novas formas de gestão e governança" recentemente identificada pela Forrester. Trilhas de auditoria, aplicação de políticas e pontos de verificação de aprovação são incorporados aos fluxos de trabalho para atender aos padrões internos e regulatórios.
• Experiência do Cliente e ROI Financeiro : A automação coordenada ajuda a entregar melhores resultados com custos operacionais mais baixos. Tarefas como integração de clientes, atualizações de contas e reclamações podem ser resolvidas mais rapidamente por meio de processos consistentes e personalizados por IA, que operam 24 horas por dia, 7 dias por semana, em pontos de contato omnicanal.

A Flowable capacita empresas a se moverem mais rápido, operarem de forma mais inteligente e manterem a governança em escala. Sua plataforma de automação empresarial foca seu design em transparência, adaptabilidade e valor real.

Gartner, Guia de Mercado para Ferramentas de Automação de Processos de Negócios, 20 de maio de 2025, Tushar Srivastava e outros. GARTNER é uma marca registrada e marca de serviço da Gartner, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e é usada aqui com permissão. Todos os direitos reservados.

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A Flowable é uma fornecedora global de software de automação empresarial, com sede em Zurique, Suíça. Desde 2010, auxilia organizações a coordenar a automação de negócios, pessoas e processos por meio de uma plataforma unificada construída em padrões abertos. Atende empresas líderes em setores onde a adaptabilidade e a responsabilidade são essenciais.

Violet Diamanti-RaceGerente Sênior de Marketing de Produtos

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Site: flowable.com