Lealdade Extrema: As Companhias Aéreas Transformando Viagens em um Esporte Competitivo

Em busca de fidelidade e atenção, desafios de viagens de alto risco estão se tornando cada vez mais populares. Essas campanhas de companhias aéreas geram burburinho, mas também levantam questões delicadas sobre ética, sustentabilidade e impacto da marca a longo prazo.

No início desta semana, a JetBlue lançou uma das promoções mais peculiares de uma companhia aérea dos EUA em anos: um desafio de fidelidade que recompensa clientes que visitam 25 destinos da JetBlue até o final de 2025 com vantagens cobiçadas até 2050.

Para comemorar seu 25º aniversário, a campanha "25 por 25" oferece aos membros do programa de fidelidade TrueBlue um quarto de século de status Mosaic 1 – parte da categoria elite da JetBlue – além de até 350.000 pontos de bônus. Membros que atingirem 15 destinos ganham 150.000 pontos; 20 destinos trazem 200.000 pontos adicionais; e aqueles que atingirem os 25 destinos completos desbloqueiam o status inesperado.

Ed Pouthier, vice-presidente de fidelidade e personalização da operadora, descreve a promoção como “um agradecimento aos clientes que nos ajudaram a atingir 25 anos de crescimento incrível”.

Embora tenha virado manchete nos Estados Unidos, a campanha da JetBlue é apenas a mais recente de uma onda global de estratégias de marketing de alto conceito para companhias aéreas.

A Etihad Airways, de Abu Dhabi, lançou o "Desafio Extraordinário" no final de maio. A empresa oferece aos membros do Etihad Guest a chance de ganhar até 5 milhões de milhas voando para cada um dos 15 novos destinos da companhia aérea. O primeiro a completar o desafio ganhará 5 milhões de pontos; o segundo, 3 milhões; e o terceiro, 1 milhão.

Em materiais de marketing, a transportadora dos Emirados Árabes Unidos diz que 5 milhões de milhas Etihad Guest “podem equivaler a mais de 500 voos na classe econômica, ou mais de 70 viagens na classe executiva, ou mais de 40 viagens inesquecíveis na primeira classe”.

Para se qualificar, os participantes devem voar de ou para todos os seguintes destinos até 25 de maio de 2026: Adis Abeba, Argel, Atlanta, Chiang Mai, Hanói, Hong Kong,