Reforma da Southwest: novas taxas de bagagem, mudanças nos assentos – o que está em jogo

O benefício mais icônico da Southwest termina na terça-feira. Embora a Southwest tenha recebido críticas dos clientes, os executivos esperam que as taxas de bagagem aumentem a lucratividade.

Uma vantagem adorada pelos clientes da Southwest chegará ao fim na quarta-feira: não há mais bagagens despachadas gratuitas.

Em breve, a primeira mala despachada custará aos clientes US$ 35 e a segunda US$ 45.

A Southwest tomou a monumental decisão de cobrar taxas de bagagem em março, após uma série de outras mudanças importantes em seu modelo de negócios. As taxas de bagagem eram, há muito tempo, um dos maiores diferenciais da Southwest em relação a outras companhias aéreas, e os executivos da empresa enfatizavam que a política era benéfica para os resultados da Southwest.

“Não estamos considerando mudar essa política neste momento”, disse Bob Jordan, CEO da Southwest, durante uma teleconferência de resultados em julho passado. “Nosso conjunto de iniciativas líderes do setor de políticas favoráveis ​​ao cliente, e vocês conhecem a lista, é um grande fator que atrai as pessoas para a Southwest Airlines. E depois da tarifa e do preço