Mudar a Itália começa com o trabalho: por que construir ambientes inclusivos é uma escolha estratégica

Segundo dados do ISTAT, os estrangeiros regularmente residentes na Itália em 1º de janeiro de 2025 eram 5 milhões e 422 mil , 9,2% da população total, com um aumento de 3,2% em relação a 2024. Os trabalhadores estrangeiros na Itália são quase 2,4 milhões, o equivalente a mais de 10% da força de trabalho ativa total do país (dados do Ministério do Trabalho e Políticas Sociais). No entanto, o tema da imigração na narrativa midiática tende a escapar da dimensão da "normalidade" para privilegiar os aspectos "patologizantes", fornecendo uma imagem distorcida dos fenômenos migratórios e dos migrantes em geral. Uma imagem distorcida também porque a Itália está se tornando cada vez mais um país multiétnico e multicultural , embora a origem migratória das pessoas tenda a "desaparecer" dos dados após a aquisição da cidadania italiana.

A importância dos ambientes de trabalho multiculturais

No entanto, reconhecer o valor das diferenças étnico-culturais não é apenas uma questão ética, mas traz consigo aspectos positivos para a comunidade como um todo e para as empresas em particular. Basta dizer que, de acordo com a McKinsey & Company, uma consultoria de gestão que assessora 90 das 100 maiores empresas do mundo, com escritórios em mais de 130 cidades e mais de 65 países, as empresas que investem em inclusão étnico-cultural têm 39% mais chances de superar a lucratividade média de seu setor.

Isso ocorre porque ambientes de trabalho multiculturais fomentam a criatividade e a abertura a mercados globais. Apresentam maior adaptabilidade e abertura de espírito, essenciais em um contexto globalizado, maior empatia e sensibilidade cultural , resolução de problemas em contextos complexos, o que se traduz em maior facilidade na identificação de soluções inovadoras, e pluralismo linguístico, que permite possibilidades de comunicação mais amplas e diversificadas, inclusive com os clientes.

Um fato que nos faz refletir e que deve levar as empresas a investir na criação de ambientes acolhedores para pessoas do resto do mundo. Além disso, a mobilidade internacional, o aumento dos fluxos migratórios, as novas formas de trabalho híbrido e a crescente presença de segunda/nova geração tornam urgente que as empresas italianas desenvolvam modelos organizacionais inclusivos, capazes de refletir a sociedade em que atuam.

Quais são as barreiras no mundo do trabalho?

No entanto, ainda existem muitas barreiras. Por exemplo, apenas uma pequena porcentagem de pessoas com origem migrante na Itália ocupa cargos altamente qualificados; além disso, há uma forte sub-representação nos processos de tomada de decisão e em cargos de liderança. Isso ocorre porque as pessoas que vivem em um país diferente do seu e as segundas/novas gerações enfrentam problemas significativos: barreiras linguísticas, que se traduzem em dificuldades de comunicação e de integração em redes de trabalho social; processos de recrutamento pouco inclusivos; experiências discriminatórias descritas como episódios de racismo e microagressões dentro e fora do local de trabalho ; barreiras burocráticas que limitam severamente as oportunidades de emprego dos migrantes e a integração social e escolar de seus filhos. Depois, há a questão da moradia , um problema significativo especialmente nas grandes cidades. Sem mencionar que os estrangeiros em geral não podem contar com redes de apoio.

Como construir equipes multiculturais

“O multiculturalismo no mundo do trabalho representa um enorme valor para a inovação e a competitividade das empresas”, afirma Barbara Falcomer, gerente geral da Valore D, que dedicou uma conferência ao tema, justamente para conscientizar as empresas sobre essa questão delicada, porém estratégica. “Estar ciente das diferenças étnico-culturais e preparar líderes para lidar com o multiculturalismo representa um caminho obrigatório em um mundo cada vez mais complexo e em um contexto em que os desafios demográficos e econômicos precisam ser enfrentados com urgência”, afirma Barbara Falcomer. Segundo ela, “as empresas que conseguirem abraçar e integrar o multiculturalismo terão um recurso estratégico e impactarão positivamente no crescimento coletivo – social e econômico – justo e sustentável para o nosso país”.

As empresas, portanto, têm uma parcela significativa de responsabilidade. A começar pelo reconhecimento da importância de ter uma força de trabalho multicultural , que representa uma vantagem estratégica fundamental, especialmente em empresas que operam globalmente. É evidente que equipes multiculturais nos permitem atender às demandas dos mercados globais, especialmente no caso de empresas com sedes, locais de produção ou centros de serviços terceirizados no exterior, mas também às necessidades de consumidores cada vez mais diversificados culturalmente, com efeitos positivos na competitividade.

Como fazer isso? Começa com o aperfeiçoamento de ferramentas de monitoramento e mensuração, a implementação de estratégias justas e representativas de atração e recrutamento , e também a facilitação de experiências de treinamento para aumentar a sensibilidade cultural e as habilidades interculturais entre a população corporativa em todos os níveis. Conscientizar sobre a diversidade linguística e promover estilos de comunicação inclusivos, gerenciando o pluralismo religioso. Intervir em questões administrativas e de moradia para apoiar pessoas que vêm do exterior por motivos de trabalho. Não é uma tarefa fácil, mas é essencial.