Os departamentos de emergência precisam ser aprimorados. Verificamos a opinião dos poloneses sobre os departamentos de emergência dos hospitais.

Em uma pesquisa realizada pela SW Research, perguntamos: "Como você avalia o funcionamento dos departamentos de emergência (DEs) dos hospitais na Polônia?" Apenas um em cada cinco entrevistados expressou uma opinião positiva sobre os DEs.

• Definitivamente bons 3,2 por cento
• Bastante bom 18,7 por cento
• Nem bom nem mau 24,9 por cento
• Bastante ruim 27,7 por cento
• Definitivamente ruim 16,8 por cento
• Difícil dizer 8,7 por cento

Os homens têm uma opinião um pouco melhor sobre os departamentos de emergência. 40,8% deles têm uma opinião negativa sobre o funcionamento dos departamentos de emergência dos hospitais.

Cerca de 47,7% das mulheres têm opiniões negativas sobre os departamentos de emergência.

Curiosamente, os entrevistados mais jovens têm a opinião mais baixa sobre os serviços de emergência (SEs). Quando questionados sobre "Como você avalia o funcionamento dos serviços de emergência (SEs) hospitalares na Polônia?", na faixa etária "acima de 50 anos", 39,9% dos entrevistados responderam "bastante ruim" ou "definitivamente ruim". A situação é significativamente pior nas faixas etárias de 25 a 34 anos e 35 a 49 anos. Em ambos os casos, mais da metade dos entrevistados classificou os serviços de emergência como "bastante ruim" ou "definitivamente ruim" (54,5% e 50,1%, respectivamente).

O que há de errado nas salas de emergência?

Graças à pesquisa da SW Research para "Wprost", também pudemos verificar qual é, de acordo com os poloneses, "o maior problema dos departamentos de emergência (PS) dos hospitais?"

O maior número de entrevistados (34,8%) citou o "tempo de espera para uma consulta médica" como o maior problema enfrentado pelos departamentos de emergência poloneses. O segundo lugar ficou com o "tempo de espera para triagem – a avaliação inicial da saúde do paciente". Um em cada cinco entrevistados (21,9%) expressou reservas sobre esse aspecto do atendimento nos departamentos de emergência.

Os próximos lugares foram ocupados por:

• Escassez de pessoal médico 15,1 por cento
• Falta de empatia entre a equipe médica 10,7 por cento
• Comunicação difícil com a equipe médica (ou falta dela) 6,3 por cento
• 7,4% dos entrevistados não tinham opinião sobre os "males" dos departamentos de emergência.
• As condições de moradia (falta de privacidade, leitos de pacientes no corredor, falta de roupas de cama, etc.) foram mencionadas por 3% dos entrevistados.

Se observarmos a divisão por gênero dos participantes do estudo, as maiores desproporções dizem respeito à resposta: "Comunicação difícil ou falta dela com a equipe médica".

8% dos homens, em comparação com 4,8% das mulheres, indicaram esse problema.

Entre os moradores de cidades com população superior a 500.000 habitantes, quase um em cada cinco indicou a "escassez de pessoal médico" como um problema dos serviços de emergência.

Para os moradores de cidades com 100 mil a 199 mil habitantes, o maior problema é o “tempo de espera para consulta médica” (41,6%) e o “tempo de espera para triagem” (21,8%).

O estudo foi realizado de 29 a 30 de julho de 2025 pela SW Research , por meio de entrevistas online no site do Painel SW. Como parte do estudo, foram realizadas 805 entrevistas com uma amostra representativa de poloneses maiores de 18 anos, considerando gênero, idade e tamanho da cidade.

A discussão sobre os serviços de urgência é essencial

O tema do funcionamento dos departamentos de emergência poloneses foi levantado durante a última reunião do Conselho Consultivo sobre a organização e observância dos direitos dos pacientes em entidades médicas do sistema de saúde, que operam no Ministério da Saúde.

Seus idealizadores: Anita Demianowicz , Anna Hernik e Aleksandra Kąkol enfatizam que, embora tenha sido afirmado durante a discussão que "os Departamentos de Emergência Hospitalar são instalações focadas principalmente em salvar vidas, e as habilidades sociais não são seu elemento-chave", a comunicação eficaz — especialmente em condições de estresse, dor e confusão do paciente — não pode ser tratada como "suave", mas sim como uma necessidade básica e sistêmica.