A inteligência artificial assumirá os empregos na indústria? Depende.

• Quase uma em cada três empresas médias e grandes do setor de manufatura (30%) já implementou tecnologias de IA pela primeira vez, e outras 37% estão em processo de fazê-lo.
• Cerca de 79% das entidades indicaram que alcançaram os benefícios pretendidos graças à inteligência artificial.
• Ao mesmo tempo, cada vez mais empresas (40%, aumento de 14 pontos percentuais em relação ao ano anterior), devido à implementação da IA, também estão decidindo reduzir o número de recrutamentos para cargos que não exigem experiência.

De acordo com o estudo da EY "Como as empresas polonesas implementam a IA", o setor manufatureiro foi o que mais empresas já havia implementado a IA pela primeira vez. Quase uma em cada três empresas de médio e grande porte (30%) o fez, número superior ao dos setores de serviços (24%) e comércio (10%).

Um aumento significativo também é visível: em um estudo realizado há um ano, 21% das empresas que atuam neste setor estavam nessa fase. Outros 37% das entidades relataram estar atualmente em processo de implementação.

Inteligência artificial e problemas com sua aplicação

A manufatura é o setor em que o maior número de empresas (23%) indicou que sua prioridade para soluções de IA é "muito alta" (em comparação com 16% em serviços e 7% no setor comercial).

Cerca de 41% das empresas desse setor da economia também indicaram que estavam "definitivamente prontas" para implementar soluções de IA (no comércio esse valor foi de 24%, e no setor de serviços, de 36%).

Ao mesmo tempo, as barreiras à adoção da inteligência artificial estão diminuindo. Os desafios de processo continuam sendo a maior preocupação (26% dos entrevistados), um aumento de 1 ponto percentual em relação ao ano anterior. No entanto, os desafios tecnológicos diminuíram para 16% (uma queda de 15 pontos percentuais em relação ao ano anterior), e apenas 10% dos entrevistados (uma queda de 10 pontos percentuais em relação ao ano anterior) citam custos elevados.

"Em apenas um ano, a porcentagem de empresas de manufatura que estão definitivamente prontas para implementar IA aumentou em mais de 10 pontos percentuais, assim como a porcentagem daquelas para as quais a IA é uma prioridade muito alta. Isso confirma que este setor reconhece o enorme potencial da IA na otimização de processos de negócios", afirma Marta Cicholska, sócia da EY e líder da equipe de Supply Chain & Operations.

Como ele ressalta, a manufatura já lidera em termos de número de implementações, e os dados indicam que muitas empresas ainda estão na fase de adaptação de suas estratégias e exploração de possibilidades.

"Vemos a inteligência artificial se tornando uma ferramenta fundamental para melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos, reduzir custos e apoiar práticas sustentáveis. Isso sinaliza que o setor manufatureiro continuará líder na implementação de IA por muito tempo", acrescenta Marta Cicholska.

A inteligência artificial traz benefícios à manufatura

A maioria, 79% das empresas de manufatura, indicou que alcançou os benefícios pretendidos graças às soluções baseadas em IA.

Uma em cada três entidades (33%) registou um aumento de produtividade entre 11% e 20%, e 30% delas indicaram um valor entre 21% e 40%.

A mudança mais frequentemente mencionada entre as empresas de manufatura foi a melhoria da qualidade do serviço (40%), o aumento da escala das operações (37%) e o aumento das receitas (35%), o que foi mencionado com muito mais frequência do que no caso dos setores de serviços e comércio (ambos 22%).

O setor de manufatura foi o mais propenso a implementar IA nas funções de TI (41%), marketing (37%) e vendas e atendimento ao cliente (36% cada).

A IA assumirá os empregos na indústria?

Devido à crescente importância das ferramentas baseadas em IA, 40% das empresas de manufatura decidiram reduzir o recrutamento para cargos que não exigem experiência (um aumento de 14 pontos percentuais em relação ao ano anterior), enquanto no setor de varejo esse número é de apenas 22%.

A indústria também está liderando a implementação de mudanças em modelos operacionais, estruturas e processos devido à IA. Hoje, 48% das empresas já o fizeram, um aumento significativo em relação aos 31% da pesquisa anterior.

"A inteligência artificial está transformando os modelos de emprego, e as empresas precisam colocar os funcionários no centro dessas mudanças. Atualmente, o mercado está dividido: 36% dos funcionários veem a necessidade de adotar a IA, 21% estão céticos e 19% temem perder o emprego", afirma Katarzyna Ellis, Líder da Equipe de Consultoria de Pessoas da EY Polônia.

Ele ressalta que essas diferenças aumentam a lacuna de habilidades em IA — um problema frequentemente esquecido que ameaça criar uma escassez de trabalhadores qualificados em IA.

"Implementar a IA não envolve apenas tecnologia, mas, acima de tudo, é um investimento no desenvolvimento das pessoas dentro da empresa e na aquisição de novas competências. Ao demonstrar que a IA é uma ferramenta que aumenta a eficiência, podemos minimizar a lacuna da IA e garantir o futuro da organização", acrescenta Katarzyna Ellis.

A segurança é um aspecto muito negligenciado

Cerca de 94% das empresas admitem ter verificado problemas de segurança ao implementar IA, pelo menos em extensão limitada, e a porcentagem de empresas que declaram uma análise completa aumentou em 12 pontos percentuais.

Ao mesmo tempo, apenas uma em cada três entidades (34%) declara investimentos reais na segurança de sistemas de inteligência artificial, e apenas 18% das empresas combinam medidas de segurança processuais e de ferramentas para obter proteção completa.

No caso do setor industrial, essas medidas de segurança são responsáveis não apenas pelo bom funcionamento da esfera de TI, mas também da TO – Tecnologia Operacional – ou seja, a própria zona de produção, onde a inteligência artificial é responsável, entre outras coisas, pelo bom funcionamento de robôs e máquinas industriais.

Uma violação de segurança nessa área pode resultar na suspensão de toda a produção. A clara lacuna entre declarações e ações indica que muitas empresas estão, na verdade, reduzindo sua segurança digital ao implementar IA.

"A indústria manufatureira tem sido o setor mais atacado há anos, e a complexidade desses ataques é maior do que nunca, como confirmado por incidentes de segurança de alto nível na Polônia e no exterior. A falha em proteger os sistemas de inteligência artificial que dão suporte aos processos de produção pode levar a uma série de consequências gravíssimas", afirma Leszek Mróz, Sócio da EY no Centro de Competências da EY para Serviços de Segurança de OT/IoT.

Em sua opinião, uma violação da integração dos dados de entrada nos quais a IA trabalha pode, por exemplo, levar ao planejamento ineficiente do processo de produção, tempo de inatividade excessivo ou até mesmo, em algumas implementações, afetar a qualidade do produto final.

- Devido à natureza de como os modelos de inteligência artificial funcionam, encontrar a causa pode ser muito mais complicado do que no caso de sistemas de TO que usam algoritmos tradicionais - acrescenta Leszek Mróz.

A segunda edição do estudo "Como as empresas polonesas implementam IA" foi desenvolvida em nome da EY Polska pela Cube Research no último trimestre de 2024 em uma amostra de 501 grandes e médias empresas que operam nos setores de manufatura, serviços e comércio.