Mudanças no mercado de energia. Uma gigante com uma nova oferta

• A Tauron apresentou uma nova fatura de energia elétrica simplificada, que será entregue a 6 milhões de clientes do grupo.
• Outra novidade é a oferta "Horas Baratas", que pode proporcionar uma economia de quase 20% na compra de energia. Trata-se de quase meio ano com energia mais barata do que o preço congelado e a primeira oferta multizona baseada em fontes de energia renováveis ​​na Polônia.
• Mais de 200.000 clientes da Tauron já utilizam energia verde. O grupo divulgou os dados durante o New Energy Day, complementando sua oferta, cujo principal objetivo é reduzir os preços da energia.

— O maior valor do Grupo Tauron são os nossos 6 milhões de clientes. Levamos em conta a opinião deles e atendemos às suas necessidades. Queremos que eles sejam um impulso para o nosso desenvolvimento e participem conosco da transformação energética, tanto tecnológica quanto mental. Apresentamos duas soluções nas quais temos trabalhado intensamente nos últimos meses — afirma Piotr Gołębiowski, Vice-Presidente de Comércio da Tauron Polska Energia.

Faturamento simplificado e horas baratas para pessoas ativas

A primeira é uma nova fatura simplificada — o elemento mais importante da liquidação. A segunda solução é um produto completamente novo, da linha voltada para os clientes mais ativos — "Horas Baratas".

"Horas Baratas" representa quase meio ano com a energia mais barata. Ao mesmo tempo, é um produto ECO, com garantia de origem renovável. Estamos convencidos de que "Horas Baratas" mudará a abordagem para o uso consciente de energia. Permitimos que nossos clientes usem energia de fontes renováveis ​​quando ela é mais barata. Isso é extremamente importante, pois acabamos de ultrapassar o número de 200.000 clientes Tauron que usam energia verde. Esta é uma ótima notícia para o mercado e um ótimo prognóstico para o futuro - acrescenta Piotr Gołębiowski.

Desde o início de 2025, mais de 2,3 milhões de domicílios já receberam sua fatura de energia elétrica com um resumo claro das informações mais importantes.

Agora, a Tauron apresentou um design de fatura completamente novo e simplificado, que estará disponível aos clientes ainda este ano.

Nova fatura clara e legível

- Nos primeiros estudos que realizamos, os clientes avaliaram a nova fatura como legível, compreensível e mais simples. O documento permitirá uma familiarização rápida e intuitiva com as informações mais importantes sobre as liquidações. Este é o resultado de muitos meses de pesquisa intensiva e trabalho de design conduzido por nossos especialistas em cooperação com os clientes. Queremos que a experiência relacionada ao atendimento ao cliente gere impressões positivas. Acreditamos que este é um passo importante para construir relacionamentos ainda melhores com nossos clientes - afirma Michał Mierzwa, Vice-Presidente de Atendimento ao Cliente da Tauron.

A nova aparência da fatura foi projetada de acordo com os requisitos legais, mas também com a participação ativa dos clientes da Tauron.

A nova versão do documento destaca com mais clareza o valor a ser pago, o período de faturamento, o consumo de energia detalhado e o cronograma de pagamento. Essas são as necessidades indicadas pelos clientes participantes da pesquisa.

Durante a pesquisa, os clientes avaliaram, entre outros aspectos, a atratividade da apresentação de dados-chave e indicaram áreas que necessitavam de mudanças. Graças às suas opiniões, foi possível criar um documento que atende melhor às reais necessidades dos destinatários. Todos os clientes que receberem a nova fatura simplificada podem compartilhar sua opinião sobre o documento no site da empresa.

Começam as “Horas Baratas” para clientes ativos

Faturas mais simples ajudarão você a aproveitar as horas de energia elétrica mais baratas. Isso é possível graças ao "Horas Baratas", como garante a Tauron — a primeira oferta multizona do tipo no mercado polonês.

A partir de julho de 2025, a Tauron permitirá que os clientes usem eletricidade quando for mais barato – e com segurança, a um preço predefinido. Além disso, essa energia virá de fontes renováveis. Para usar a solução, basta ajustar o horário de uso dos aparelhos que consomem muita energia ao horário "Horário Barato".

Queremos que as famílias tenham influência real no valor de suas contas de energia, ajustando seu consumo às tarifas horárias. Isso também é uma resposta às tarifas dinâmicas e exigentes. A nova oferta, embora vinculada ao preço de troca de energia, garante segurança graças às tarifas predefinidas. Isso permite o uso ideal das "Horas Baratas" durante cada dia e ao longo do ano. O potencial de economia é significativo, pois os clientes podem usar mais de 4 mil horas quando a eletricidade está mais barata do que o preço congelado. Isso corresponde a mais de 160 dias de energia mais barata. Na prática, isso significa que uma família pode reduzir seus custos anuais de energia em até mais de 20% - garante Mariusz Purat, presidente da Tauron Sprzedaż.

Na nova oferta, as famílias podem usufruir de até 24 faixas de preços de eletricidade por dia. Esta é uma alternativa atrativa às tarifas dinâmicas.

A nova oferta "Horas Baratas" refere-se aos preços de energia elétrica listados na bolsa de energia, mas neste caso o cliente toma conhecimento de todas as tarifas de energia elétrica antes de assinar o contrato e tem a certeza de que as mesmas não sofrerão alterações durante o período de vigência da tabela de preços.