Site da M&S fora do ar porque os consumidores não conseguiram navegar – dias após o varejista ser atingido por um ataque cibernético devastador

O site da MARKS & Spencer está fora do ar porque os consumidores não conseguem navegar poucos dias depois de o varejista ter sido atingido por um ataque cibernético devastador.

Os visitantes do site da M&S são recebidos com a mensagem: "Desculpe, mas você não pode navegar no site no momento. Estamos fazendo algumas atualizações e retornaremos em breve."

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O site não pode ser usado de outra forma.

A BBC relata que o site pode estar passando por manutenção de rotina. A M&S foi contatada para comentar.

A M&S interrompeu pedidos em seu site e viu prateleiras vazias após ser alvo de hackers no fim de semana da Páscoa, e dados pessoais de clientes, que poderiam incluir nomes, endereços de e-mail, endereços postais e datas de nascimento, também foram obtidos pelos hackers no ataque.

A gigante do varejo disse na quarta-feira que "erro humano" causou o ataque, que deve custar à empresa cerca de £ 300 milhões, e o diretor executivo Stuart Machin confirmou que a interrupção pode durar até julho.

Isso ocorreu depois que a empresa relatou um lucro ajustado antes dos impostos maior do que o esperado de £ 875,5 milhões para o ano encerrado em março, um aumento de 22,2% em relação ao ano anterior.

Robert Cottrill, diretor de tecnologia da empresa digital ANS, disse que era "vital" que a M&S dedicasse tempo para corrigir a recuperação do sistema, a fim de garantir a segurança e evitar incidentes futuros .

“A M&S parece estar tomando as medidas apropriadas e necessárias após o ataque cibernético , com provável foco na restauração dos sistemas principais e na recuperação de dados críticos”, disse ele à agência de notícias PA.

“A interrupção prolongada pode muito bem ser resultado de invasores terem como alvo uma infraestrutura importante, o que leva tempo para ser totalmente avaliado, protegido e restaurado.

“Dada a escala e a complexidade das operações globalmente conectadas da M&S , o processo de recuperação é compreensivelmente meticuloso, com múltiplos sistemas interconectados exigindo análise.”

É essencial que a M&S priorize uma recuperação segura e completa em vez de uma rápida. Apressar-se para reativar os sistemas sem garantia total de sua integridade pode resultar em um comprometimento ainda maior.

“Garantir segurança robusta em todas as camadas antes da retomada não é apenas sensato, é vital.

“A grande interrupção e perda de vendas sofridas pela M&S após o incidente servem como um poderoso lembrete para todas as organizações: a segurança cibernética deve ser tratada como uma questão de nível de diretoria.

Nenhuma empresa está imune a ameaças cibernéticas, e aquelas com ecossistemas digitais complexos são particularmente vulneráveis.

“Planos eficazes de resposta a incidentes, testes regulares e colaboração com especialistas em segurança cibernética são essenciais para minimizar interrupções.

“Mas, mais do que isso, uma abordagem proativa que inclua detecção de ameaças, princípios de segurança por design e conscientização dos funcionários é a melhor defesa contra ataques cada vez mais sofisticados.”