Бесконечный рабочий день: новая дилемма цифровой работы

Все указывает на то, что чем больше технологических инструментов работники используют для повышения производительности, тем больше увеличивается их рабочая нагрузка. Новая динамика работы кажется бесконечной. Недавнее исследование Microsoft , основанное на ее Индексе тенденций работы 2025 года, раскрывает тревожную реальность: современный рабочий день утратил свои границы.

Читайте также: («Фишинг»: киберугроза, угрожающая малому и среднему бизнесу в Латинской Америке)

Поразительно, что и работники, и руководители описывают свои дни как фрагментированные и изнурительные, без четких границ между личной и профессиональной жизнью. Но не все потеряно: искусственный интеллект предлагает путь к восстановлению контроля и перепроектированию работы с эффективностью и целью.

Рабочий день, который никогда не заканчивается

Телеметрия Microsoft 365 , основанная на триллионах анонимных сигналов, показывает, что рабочий день начинается задолго до 9 утра и продолжается до вечера и выходных. Среди представленных результатов выделяется тот факт, что 40% пользователей проверяют свою электронную почту в 6 утра. Кроме того, среднестатистический работник получает 117 писем в день, большинство из которых прочитываются менее чем за минуту. Но механика проверки электронной почты — не единственное, что поражает, поскольку 29% работников говорят, что проверяют свою электронную почту после 10 вечера, а количество встреч после 8 вечера также выросло на 16% за один год.

Среди тех, кто работает по выходным, 20% проверяют электронную почту до полудня в воскресенье и более 5% отвечают на сообщения после 18:00.

Более того, половина всех совещаний проводится в часы пиковой производительности (с 9 до 11 утра и с 13 до 15 часов), прерывая глубокую работу как раз тогда, когда производительность должна быть на пике. Стоит отметить, что прерывания происходят каждые две минуты, вызванные сообщениями, постоянным переключением приложений и быстрыми проверками, что рассеивает внимание и увеличивает умственную нагрузку.

Читайте также : (В WhatsApp появятся реклама и тарифные планы: вот что изменится)

Фрагментация и информационная перегрузка

Согласно опросу Edelman, в котором приняли участие 31 000 человек, более 50% сотрудников и руководителей описывают свои дни как «хаотичные и фрагментированные». Встречи больше не планируются: 57% проводятся спонтанно, а 10% назначаются в последнюю минуту . Кроме того, наблюдается заметный рост числа массовых встреч с участием более 65 человек и с пересечением часовых поясов. Это постоянное истощение в сочетании с неустойчивым темпом работы за последние пять лет привело к тому, что каждый третий работник заявил, что не может за ними угнаться.

Как реагировать на «цифровое выгорание»?

Столкнувшись с этим коллапсом полезного времени, Microsoft предлагает модель «Frontier Firm»: гибкие организации , построенные вокруг искусственного интеллекта и гибридных команд, людей + ИИ. Эта модель предусматривает эволюцию в три этапа:

Помощник на основе искусственного интеллекта : искусственный интеллект освобождает работников от малоценных задач.

Команда людей + цифровой агент: агенты ИИ работают вместе с командой как цифровые коллеги для выполнения определенных задач. Управление агентами: люди руководят всеми процессами, выполняемыми агентами ИИ, отслеживая и управляя исключениями.

ИИ как инструмент для улучшения фокусировки: ИИ может помочь освободить время для глубокой аналитической работы. Microsoft предлагает четкую трехстороннюю стратегию:

Правило 80/20: сосредоточьте усилия на том, что создает реальную ценность. Создавайте команды на основе целей, а не жестких ролей, способствуя гибкости и фокусировке. Развивайте «менеджеров агентов», роли, которые руководят и координируют цифровых агентов для усиления результатов.

См. также: (Гибкое управление, новый способ внедрения технологических инноваций)

МСП могут начать первыми

Хотя внедрение ИИ в МСП идет медленнее, отчет показывает, что у многих есть преимущества: более плоские и гибкие структуры позволяют им быстро адаптироваться. Двадцать четыре процента уже внедрили агентов ИИ, а 79% планируют сделать это в течение следующих 12–18 месяцев. ИИ демократизирует возможности: малый бизнес может работать с эффективностью и охватом крупной корпорации, внедряя интеллектуальных агентов, доступных по запросу. Новая роль: главный агент. Внедрение ИИ создает новую ответственность: «менеджер агентов» или «главный агент». Этот специалист не заменяет команду, а дополняет ее, гарантируя, что цифровые агенты действуют последовательно и эффективно в соответствии с целями компании.

​

Размышления: ИИ — не панацея

Microsoft ясно дала понять: если ИИ будет только воспроизводить текущий хаос, мы ускорим разрушенную организацию. Истинные изменения подразумевают перестройку ритма работы, намеренную расстановку приоритетов и принятие ИИ как стратегического союзника, а не ускорителя конфликта. «Бесконечный рабочий день» является следствием расширенных часов, постоянных перерывов и отсутствия четких границ между работой и личной жизнью. Столкнувшись с этой проблемой, ответ Microsoft предлагает глубокую трансформацию: внедрение ИИ не только для автоматизации , но и для переписывания того, как мы работаем с нуля. Превращение повторяющихся задач в процессы, которые можно делегировать цифровым агентам, позволяет нам заново открыть ценность человеческого труда и улучшить то, что действительно важно: принятие решений, креативность и благополучие.

ПОРТФЕЛЬ