Займёт ли искусственный интеллект рабочие места на производстве? Это зависит от обстоятельств.

• Почти каждая третья средняя и крупная компания производственного сектора (30%) уже впервые внедрила технологии ИИ, а еще 37% находятся в процессе внедрения.
• Около 79% организаций указали, что добились желаемых результатов благодаря использованию искусственного интеллекта.
• В то же время все больше компаний (40%, рост на 14 процентных пунктов в годовом исчислении) в связи с внедрением ИИ также принимают решение сократить количество наймов на должности, не требующие опыта.

Согласно исследованию EY «Как польские компании внедряют ИИ», обрабатывающая промышленность стала сферой, где большинство компаний уже впервые внедрили ИИ. Это сделала почти каждая третья компания среднего и крупного бизнеса (30%), что выше, чем в сфере услуг (24%) и торговли (10%).

Также наблюдается значительный рост: согласно исследованию, проведённому год назад, 21% компаний отрасли находились на этом этапе. Ещё 37% организаций сообщили, что в настоящее время находятся в процессе внедрения.

Искусственный интеллект и проблемы его применения

Производство — это сектор, в котором наибольшее количество компаний (23%) указали, что их приоритет в отношении решений на основе ИИ «очень высок» (по сравнению с 16% в сфере услуг и 7% в торговле).

41% предприятий этого сектора экономики также указали, что они «однозначно готовы» к внедрению ИИ-решений (в торговле этот показатель составил 24%, а в сфере услуг — 36%).

В то же время барьеры для внедрения искусственного интеллекта снижаются. Наибольшую обеспокоенность по-прежнему вызывают технологические сложности (26% респондентов), что на 1 процентный пункт больше, чем годом ранее. Однако доля технологических сложностей снизилась до 16% (снижение на 15 процентных пунктов в годовом исчислении), и только 10% респондентов (снижение на 10 процентных пунктов в годовом исчислении) указывают на высокие затраты.

«Всего за год доля производственных компаний, которые определённо готовы внедрить ИИ, выросла более чем на 10 процентных пунктов, как и доля тех, для кого ИИ является очень важным приоритетом. Это подтверждает, что данный сектор осознаёт огромный потенциал ИИ в оптимизации бизнес-процессов», — говорит Марта Чихольска, партнёр EY и руководитель группы по управлению цепочками поставок и операционной деятельностью.

Как он отмечает, обрабатывающая промышленность уже лидирует по количеству внедрений, а данные свидетельствуют о том, что многие компании все еще находятся на этапе адаптации своих стратегий и изучения возможностей.

«Мы видим, что искусственный интеллект становится ключевым инструментом повышения эффективности цепочки поставок, снижения затрат и поддержки устойчивых практик. Это свидетельствует о том, что производственный сектор ещё долго будет лидировать во внедрении ИИ», — добавляет Марта Чихольска.

Искусственный интеллект приносит пользу производству

Большинство (79%) производственных компаний указали, что добились желаемых преимуществ благодаря решениям на базе ИИ.

Каждое третье предприятие (33%) зафиксировало рост производительности от 11% до 20%, а 30% из них указали значение от 21% до 40%.

Наиболее часто упоминаемым изменением среди производственных компаний стало улучшение качества обслуживания (40%), увеличение масштабов деятельности (37%) и увеличение доходов (35%), что упоминалось заметно чаще, чем в случае с отраслями услуг и торговли (по 22%).

В производственном секторе ИИ чаще всего внедрялся в ИТ-функции (41%), маркетинге (37%), а также в продажах и обслуживании клиентов (по 36%).

Займет ли ИИ рабочие места на производстве?

В связи с растущей значимостью инструментов на основе ИИ 40% производственных компаний приняли решение сократить набор на должности, не требующие опыта (рост на 14 процентных пунктов в годовом исчислении), тогда как в секторе розничной торговли этот показатель составляет всего 22%.

Производство также лидирует во внедрении изменений в операционные модели, структуры и процессы благодаря ИИ. На сегодняшний день 48% компаний уже сделали это, что значительно больше, чем 31% в предыдущем исследовании.

«Искусственный интеллект меняет модели занятости, и компании должны поставить сотрудников в центр этих изменений. В настоящее время рынок разделён: 36% сотрудников видят необходимость внедрения ИИ, 21% относятся к этому скептически, а 19% опасаются потерять работу», — говорит Катажина Эллис, руководитель группы кадрового консалтинга в EY Poland.

Он отмечает, что эти различия усугубляют разрыв в навыках работы с ИИ — часто упускаемую из виду проблему, которая грозит создать нехватку квалифицированных специалистов по ИИ.

«Внедрение ИИ — это не только технологии, но, прежде всего, инвестиции в развитие сотрудников компании и приобретение ими новых компетенций. Демонстрируя, что ИИ — это инструмент повышения эффективности, мы можем минимизировать разрыв в сфере ИИ и обеспечить будущее организации», — добавляет Катажина Эллис.

Безопасность — это аспект, которому часто не уделяется должного внимания.

Около 94% компаний признают, что они хотя бы в ограниченной степени подтвердили наличие проблем безопасности при внедрении ИИ, а процент компаний, заявляющих о проведении полного анализа, увеличился на 12 процентных пунктов.

При этом лишь каждая третья организация (34%) заявляет о реальных инвестициях в обеспечение безопасности систем искусственного интеллекта, и лишь 18% компаний объединяют процессуальные и инструментальные меры безопасности для достижения полной защиты.

В случае промышленного сектора эти меры безопасности отвечают не только за надлежащее функционирование сферы ИТ, но и за ОТ (Operational Technology), т.е. за саму производственную зону, где искусственный интеллект отвечает, среди прочего, за надлежащее функционирование роботов и промышленных машин.

Нарушение безопасности в этой области может привести к остановке всего производства. Очевидный разрыв между заявлениями и действиями свидетельствует о том, что многие компании фактически снижают свою цифровую безопасность, внедряя ИИ.

«Производство уже много лет является наиболее часто подвергающимся атакам сектором, и сложность этих атак как никогда высока, что подтверждают громкие инциденты безопасности в Польше и за рубежом. Отсутствие защиты систем искусственного интеллекта, поддерживающих производственные процессы, может привести к ряду очень серьёзных последствий», — говорит Лешек Мруз, партнёр EY в Центре компетенций EY по услугам безопасности ОТ/IoT.

По его мнению, нарушение интеграции входных данных, на основе которых работает ИИ, может, например, привести к неэффективному планированию производственного процесса, чрезмерным простоям или даже, в некоторых реализациях, повлиять на качество конечного продукта.

- Из-за особенностей работы моделей искусственного интеллекта поиск причины может быть гораздо сложнее, чем в случае ОТ-систем, использующих традиционные алгоритмы, - добавляет Лешек Мруз.

Второе издание исследования «Как польские компании внедряют ИИ» было разработано по заказу EY Polska компанией Cube Research в последнем квартале 2024 года на основе выборки из 501 крупного и среднего предприятия, работающего в секторах производства, услуг и торговли.