Цифровые аватары — тенденция, которая может усилить стратегию вашего бренда

От «Она» до классики Стивена Спилберга, такой как «Искусственный интеллект», кинематограф исследовал возможность существования мира, населенного автономными машинами и сложными системами, которые бросают вызов понятиям сознания, идентичности и контроля. Сегодня, благодаря генеративному искусственному интеллекту (ИИ), мы приближаемся к воплощению этой научной фантастики в реальность. Появление гиперреалистичных аватаров в крупных кампаниях брендов демонстрирует их преобразующий потенциал для улучшения взаимодействия организаций со своей аудиторией.

(Читайте: Эксперт по садоводству сказал: Секретный ингредиент для оживления растений .)

Например, в прошлом году при запуске Audi Q6 e-tron компания Audi решила сопровождать кампанию созданием Ai.leene — искусственного интеллекта, разработанного в результате 400 часов машинного обучения. Этот аватар был создан с использованием программного обеспечения лексического анализа, которое выбрало 10 000 прилагательных, наиболее характеризующих идентичность Audi, и программ фонетического анализа, которые определили голос помощника. Хотя этот случай стал поворотным моментом в развитии данной технологии, это лишь один из многих примеров того, как такие компании, как IBM, Samsung и Gucci, начинают обращаться к аналогичным решениям.

Маурисио Серрано, генеральный директор Marketeros — компании, специализирующейся на клонировании и разработке аватаров с использованием искусственного интеллекта, — говорит, что маркетинговая индустрия радикально изменилась: контент больше не читают, его переживают. И он предупреждает: «В визуальной, непосредственной и конкурентной среде бренды, которые не производят последовательный аудиовизуальный контент, не только теряют продажи: они исчезают с радаров».

(См.: Лучшие фрукты для увеличения мышечной массы: вот как их следует добавлять в свой рацион ).

Именно здесь цифровые аватары становятся стратегическим ответом. Это не просто анимация, а новый корпоративный представитель: гиперреалистичная фигура, запрограммированная говорить, чувствовать и реагировать так, как это делал бы живой инфлюенсер или посол бренда, но без ограничений по времени или расписанию.

В этой экосистеме Маурисио Серрано различает два типа: цифровые клоны, которые копируют реального человека (голос, лицо и поведение), и гиперреалистичные аватары, созданные с нуля с идентичностью, соответствующей ДНК бренда. «Это цифровое лицо, которое никогда не устает, голос, который всегда готов», — резюмирует он.

Ожидается, что к 2023 году объем мирового рынка цифровых аватаров достигнет 18,19 млрд долларов США. По данным Grand View Research, к 2030 году прогнозируется ежегодный рост на уровне 49,8%, что обусловлено постоянным развитием таких технологий, как искусственный интеллект, машинное обучение и дополненная реальность, которые позволяют разрабатывать все более реалистичные и интерактивные человеческие аватары.

Хотя массовое внедрение этой технологии в Латинской Америке пока еще находится на начальной стадии, в Колумбии уже есть реальные примеры. Торговые центры, стоматологические клиники и компании сферы услуг создают цифровых представителей для улучшения коммуникации, сокращения расходов и масштабирования своего контента .

По данным Los Marketeros, которые инициировали эту тенденцию в стране, лидер уверяет, что разработка полноценного аватара может стоить от 600 до 1200 долларов США в зависимости от уровня настройки, что делает его доступным даже для малого и среднего бизнеса. «Секторы, которые быстрее всего интегрируют эти решения, не обязательно являются крупнейшими, — объясняет Серрано, — а скорее те, которые испытывают постоянное давление в плане генерации контента: здравоохранение, красота, технологии и розничная торговля».

(Здесь: Его легко приготовить, и он очень освежает: напиток, который может предотвратить образование камней в почках .)

У многих брендов нет видимого лица, но им необходимо ежедневное присутствие, доверие и постоянный профессионализм. Аватар может обслуживать клиентов, запускать рекламные акции, рассказывать о продуктах или обучать команды, не полагаясь на людей, студии звукозаписи или актеров.

Более того, благодаря развитию генеративного ИИ и агентского ИИ цифровые аватары повышают эффективность в таких секторах, как здравоохранение, телекоммуникации, производство, розничная торговля и других. По данным Gartner, к 2028 году 45% организаций с численностью сотрудников более 500 человек будут использовать ИИ-аватары для расширения возможностей своего человеческого капитала .

Для Маурисио Серрано настоящая разница заключается не в технологии, а в стратегии, лежащей в основе аватара. В своем агентстве они разработали масштабируемую систему, позволяющую любой компании шаг за шагом выстраивать свою живую цифровую идентичность: тон, цель, повествование, образ жизни и постоянный контент.

«Речь идет не о том, чтобы производить больше. Речь идет о том, чтобы лучше общаться», — заключает он. В мире, перенасыщенном стимулами, интеллектуальный аватар становится новым первоклассным каналом коммуникации: постоянным, последовательным и бесперебойным.

Правда в том, что у искусственного интеллекта сегодня есть лицо, голос и цель. А в Колумбии все больше компаний готовы приветствовать нового посла бренда века.