Что означает приобретение Informatica компанией Salesforce за 8 млрд долларов для корпоративных данных и искусственного интеллекта

Salesforce делает большую ставку на то, чтобы стать гораздо более крупным игроком в корпоративном пространстве, объявляя сегодня о приобретении Informatica за $8 млрд. Этот шаг объединит двух крупных, устоявшихся поставщиков корпоративного программного обеспечения с десятилетиями реального опыта.

Informatica была основана в 1993 году как поставщик корпоративных данных и один из первых пионеров на рынке ETL (извлечение, преобразование, загрузка). Поскольку технологические циклы менялись за последние 25 лет, то же самое происходило и с Informatica, которая перешла в облако и SaaS , а в последнее время занялась генеративным ИИ . Буквально на прошлой неделе на Informatica World компания анонсировала ряд новых предложений агентского ИИ, призванных улучшить управление корпоративными данными и операции.

Приобретая Informatica, Salesforce стремится улучшить свою надежную базу данных для развертывания агентского ИИ. Объединение создаст единую архитектуру, позволяющую агентам ИИ работать безопасно, ответственно и масштабно на всех предприятиях за счет интеграции:

• Богатый каталог данных Informatica, возможности интеграции, управления, качества, конфиденциальности и управления основными данными (MDM).
• Платформа Salesforce включает Data Cloud, Agentforce, Tableau, MuleSoft и Customer 360.

«Я рад начать это новое путешествие с Salesforce, где сочетание обширного каталога данных Informatica, интеграции данных, управления, качества и конфиденциальности, управления метаданными и управления основными данными (MDM) с платформой Salesforce после закрытия сделки создаст единую архитектуру для агентского ИИ, что позволит агентам ИИ работать безопасно, ответственно и масштабно в рамках современного предприятия», — написал в сообщении на LinkedIn Амит Валиа, генеральный директор Informatica.

Компания Salesforce не в первый раз совершает крупные приобретения.

В 2021 году Salesforce приобрела Slack Technologies за ошеломляющие 28 миллиардов долларов. В 2019 году Salesforce приобрела платформу аналитики данных Tableau за 16 миллиардов долларов. Годом ранее, в 2018 году, Salesforce приобрела MuleSoft, усилив свои возможности интеграции корпоративного программного обеспечения. Все эти приобретения пошли на пользу Salesforce: Tableau, Slack и Mulesoft росли и расширялись.

По словам аналитика Forrester Ноэля Юханны, приобретение Informatica корпорацией Salesforce заполняет пробел в ее возможностях управления данными.

«Это приобретение значительно повышает позиции Salesforce во всех критических измерениях современного управления данными, включая интеграцию данных, прием, конвейеры, управление основными данными (MDM), управление метаданными, преобразование, подготовку, качество и управление в облаке», — сказал Юханна VentureBeat. «Эти возможности больше не являются опциональными — они являются основополагающими для создания предприятия, готового к ИИ, особенно с учетом того, что отрасль ускоряется в сторону агентного ИИ».

Чтобы полностью реализовать обещание ИИ, Юханна сказал, что решения поставщиков должны тесно интегрировать данные и ИИ как две стороны одной медали. По его мнению, это приобретение усиливает способность Salesforce делать именно это, закладывая основу для данных следующего поколения, которые могут обеспечить интеллектуальный, автономный и персонализированный опыт в масштабе для поддержки вариантов использования ИИ.

«Важнейшее значение имеет то, что это позволяет Salesforce предоставлять единую структуру данных о клиентах, обеспечивая по-настоящему сквозную платформу для данных, ИИ и аналитики, адаптированную к клиентоориентированным вариантам использования», — сказал Юханна. «Интеграция данных в реальном времени из различных источников становится критически важной для расширенного взаимодействия с клиентами, и этот шаг значительно приближает Salesforce к этому видению».

Хотя данные уже давно являются основой технологий Informatica, их взаимодействие с агентским ИИ делает их привлекательными для Salesforce.

Генеральный директор и главный аналитик Amalgam Insights Хён Пак рассказал VentureBeat, что слухи о приобретении Informatica ходят уже больше года, и в прошлом году высказывались обоснованные ожидания относительно предложения в размере 11 миллиардов долларов.

«С практической точки зрения, спешка в сторону агентского ИИ требует от любого надежного игрока в этой области управления данными, рабочими процессами, интеграцией и моделями, а также агентами и быть сильным ИТ-партнером», — сказал Пак. «Приобретение Informatica идет рука об руку с усилиями Salesforce по улучшению возможностей управления ИТ и лицом к лицу с ServiceNow и ИТ-специалистами, такими как Boomi, в сфере агентов».

Пак отметил, что есть некоторое совпадение с возможностями MuleSoft, которые Salesforce уже имеет в своем портфолио. При этом он подчеркнул, что возможности Informatica в управлении данными, включая управление основными данными, каталог данных и безопасность данных, являются более современными и более всеобъемлющими.

Данные — это не просто хранение битов контента. Когда дело доходит до агентного ИИ, все гораздо сложнее.

«Успешная стратегия агента зависит от интеграции трех доменов: моделей, приложений и данных», — сказал VentureBeat Кевин Петри, вице-президент по исследованиям в BARC . «Salesforce получает значительную силу в сфере данных, особенно метаданных и каталогизации, благодаря этому приобретению».

Петри отметил, что Salesforce уже инвестирует в сферу приложений через свои предложения CRM (Customer Relationship Management) и Mulesoft. Эти возможности уже интегрируются в рабочие процессы агентского ИИ Salesforce, фокусируясь на данных, связанных с клиентами.

«Однако Informatica обеспечивает значительную ценность в сфере управления данными за пределами рабочих процессов агентов и данных, связанных с клиентами», — сказал Петри. «Чтобы реализовать всю ценность этого приобретения, я считаю, что Salesforce необходимо будет предоставить подразделению Informatica достаточную автономию, чтобы продолжать предоставлять и расширять свои широкие возможности управления данными для существующих клиентов».

Итак, что означает это приобретение для корпоративных клиентов Salesforce и Informatica?

Юханна из Forrester рассматривает это приобретение как важный шаг вперед для клиентов Salesforce. Он отметил, что клиенты Salesforce смогут беспрепятственно получать доступ и использовать все типы данных о клиентах, независимо от того, размещены ли они в Salesforce или внешних системах, и все это в режиме реального времени. Это представляет собой единую структуру данных о клиентах, которая может предоставлять действенные идеи по каждому каналу и точке соприкосновения.

«Критически важно, что это ускоряет способность Salesforce развертывать агентский ИИ, позволяя использовать решения ИИ с низким уровнем кода и обслуживания, которые снижают сложность и значительно сокращают время окупаемости», — сказал Юханна. «Благодаря полностью интегрированной основе управления данными клиенты Salesforce могут рассчитывать на более быстрое, более инновационное и более персонализированное обслуживание клиентов в масштабе».

Эта возможность также привлекательна для клиентов Informatica. По мнению Юханны, это приобретение открывает более быстрый путь к агентским рабочим нагрузкам ИИ, подкрепленным охватом и мощью экосистемы Salesforce. По мере развития управления данными интеллектуальные агенты будут автоматизировать основные функции, превращая традиционно трудоемкие процессы, такие как прием данных, интеграция и оркестровка конвейера, в самостоятельные рабочие процессы обработки данных. Задачи, которые раньше занимали дни или недели, будут выполняться с нулевым или минимальным вмешательством человека.

«Благодаря единой платформе данных, искусственного интеллекта и аналитики клиенты Informatica получат выгоду от ускоренных инноваций, большей операционной гибкости и значительного повышения окупаемости инвестиций в данные», — сказал он.