HubSpot представляет ИИ-команд для трансформации бизнес-процессов

В мире, где инструменты искусственного интеллекта (ИИ) часто действуют подобно неопытным стажерам, требуя постоянного контроля и обладая ограниченными возможностями, HubSpot расширяет границы возможного с помощью новых агентов Breeze. Эти ИИ-помощники, разработанные для бесшовной интеграции в ваши текущие рабочие процессы и использующие унифицированные данные о клиентах, призваны значительно улучшить работу малого бизнеса.

На осенней конференции Spotlight 2025 года компания HubSpot представила более 20 новых агентов и помощников Breeze, которые станут эффективными цифровыми помощниками. Эти сложные решения на базе искусственного интеллекта способны решать самые разные задачи — от поиска клиентов и общения с ними до исследований и управления данными, предоставляя владельцам малого бизнеса и их командам возможность сосредоточиться на стратегических инициативах.

Агенты Breeze выделяются встроенной функциональностью, позволяющей им работать автономно в контексте вашего бизнеса. Вице-президент HubSpot по продуктам, выступавший на презентации, заявил: «Агенты Breeze разработаны для того, чтобы понимать ваш бизнес изнутри и изнутри, позволяя им эффективно управлять рабочими процессами». Это значительный шаг вперёд с точки зрения производительности и эффективности, особенно для малого бизнеса, которому часто приходится работать с ограниченными ресурсами.

Основные преимущества агентов Breeze

Одним из важных преимуществ Breeze Agents является способность обрабатывать целые рабочие процессы. Например, Data Agent может анализировать данные клиентов, записи CRM, записи звонков и даже внешние веб-источники для проведения углубленного исследования. Это особенно полезно для владельцев малого бизнеса, которым может не хватать специалистов для эффективной обработки данных.

Клиентский агент выполняет функции ИИ-консьержа, отвечая на запросы клиентов, оценивая лиды и решая проблемы. Благодаря возможности автоматического разрешения более 65% обращений, он не только повышает качество обслуживания клиентов, но и может значительно сократить расходы на найм персонала для этих должностей.

Другой заслуживающий внимания агент, агент по поиску клиентов, действует как специализированный специалист по развитию продаж. Он отслеживает сигналы покупателей, проводит исследования целевых клиентов и инициирует персонализированные взаимодействия. Эта функция может оказаться бесценной для малого бизнеса, стремящегося оптимизировать воронку продаж.

Помощники Breeze дополняют работу агентов, работая вместе с командами в различных средах, включая HubSpot, веб-браузеры и новое мобильное приложение. Они помогают готовиться к встречам, создавать контент, соответствующий стилю бренда, и проводить необходимые исследования — всё это с учётом уникальных потребностей вашего бизнеса.

Реальные приложения

Владельцы малого бизнеса могут применять Breeze Agents на практике. Например, местный поставщик услуг может использовать Customer Agent для обработки запросов и бронирования, тем самым повышая эффективность работы. Маркетинговые отделы могут использовать Blog Research Agent для изучения актуальных тем и улучшения контентной стратегии, что позволяет им поддерживать более активное присутствие в интернете без привлечения чрезмерного количества сотрудников.

Кроме того, Breeze Marketplace и Breeze Studio предлагают компаниям централизованный ресурс для поиска и настройки агентов, соответствующих их конкретным потребностям. Как указано в пресс-релизе HubSpot: «Найдите, просмотрите и установите более 20 агентов и помощников, разработанных HubSpot для отделов маркетинга, продаж и обслуживания». Такая настройка позволяет более эффективно согласовывать решения с бизнес-процессами и целями.

Проблемы, которые следует учитывать

Учитывая все преимущества, владельцам малого бизнеса следует подойти к внедрению этих технологий обдуманно. Интеграция может потребовать времени и усилий, особенно при обучении систем ИИ правильно интерпретировать и выполнять рабочие процессы с учетом конкретных бизнес-практик. Кроме того, для команд, привыкающих к работе с ИИ, может потребоваться время.

Конфиденциальность данных и соблюдение нормативных требований также имеют решающее значение. Владельцы должны обеспечить соответствие данных клиентов, используемых этими агентами, правовым нормам и этическим нормам. Для комплексного решения этих проблем необходимы четкие инструкции и эффективное обучение.

Поскольку малый бизнес стремится оставаться конкурентоспособным, внедрение инновационных технологий, таких как агенты Breeze от HubSpot, может значительно расширить их операционные возможности. Владельцы малого бизнеса теперь имеют доступ к сотрудникам на базе искусственного интеллекта, которые понимают их уникальные потребности и цели, что открывает значительные возможности для роста и повышения эффективности.

Для более подробного ознакомления с тем, как агенты и помощники HubSpot Breeze могут преобразовать ваши бизнес-операции, ознакомьтесь с полным объявлением на сайте HubSpot .

Изображение предоставлено Hubspot. Подробнее в разделе: Новости HubSpot.