Эдоардо Серра, отец Siri, теперь хочет использовать ИИ для сокращения авиакатастроф

Его считают итальянским отцом Siri. Девять лет он работал в Купертино, помогая озвучивать голосового помощника Apple. Затем он оставил все. От Сан-Франциско до Нью-Йорка. От Siri до здравоохранения, от крупных технологий до социального воздействия. Он стал соучредителем стартапа , который помогает людям, находящимся на обочине рынка труда, создать профессию, войти в мир работы в сфере здравоохранения с помощью коротких и доступных курсов. Его зовут Эдоардо Серра, ему 40 лет, он инженер из Политехнического института Турина . Стартап называется Stepful : это онлайн-школа, которая обучает и внедряет в американскую систему здравоохранения бывших водителей, безработных, нестабильных работников или людей из неблагополучных сообществ.

Компания Stepful, основанная в 2021 году Карлом Мади (ныне генеральным директором) совместно с Трессией Хобейкой и Эдоардо Серрой, вошла в Y Combinator, привлекла более 40 миллионов долларов финансирования (среди инвесторов были Oak, Reach Capital, AlleyCorp) и была признана Time 2025 первой компанией в сфере образовательных технологий в США и одной из десяти лучших в мире.

Курсы, все онлайн, длятся от четырех до шести месяцев. Они имеют дату начала и окончания, организованы в группы, с выделенным инструктором.

«Наша модель имеет показатель завершения обучения 80%, что намного выше среднего показателя для онлайн-школ. Те, кто заканчивает обучение, находят работу практически сразу. Раньше мы также предлагали гарантию: если вы не найдете работу, мы вернем вам деньги».

В США система здравоохранения гораздо более вертикализирована, чем в Италии. Задачи распределяются между гиперспециализированными фигурами, и это открывает простор для множества промежуточных профессий, которые можно освоить за несколько месяцев.

«Есть помощник врача , который может измерять артериальное давление, следить за частотой сердечных сокращений, а также выполнять административные задачи. Есть фармацевт , который готовит лекарства и рассчитывает количество таблеток. Хирург , который помогает в операционной. И флеботомист , техник по забору крови».

Основные функции, которые делают больницы более эффективными и устойчивыми: работа не сосредоточена на медсестрах, а распределена по конкретным навыкам с более быстрыми путями обучения.

Как вы решили все изменить? «Это произошло, когда я увидел выпуск первого класса. Фотография в Центральном парке, 11 учеников с масками на лицах, и все же вы могли видеть их счастье. Это была фотография пилотного проекта. Я понял, что хочу посвятить свое время этому предприятию». С того дня Эдоардо руководил всей технической частью.

«Меня поразила одна история, которая заставила меня понять, что я на правильном пути. Это была девушка, которая убирала туалеты в поездах на Гранд-Сентрал. Она работала на рассвете, заканчивала поздно, иногда спала на полу. Ей в последнюю минуту сообщали о ее сменах, и у нее не было времени пойти домой. После курса ее наняли на должность техника по забору крови с зарплатой 20 долларов в час, стабильным контрактом, медицинской страховкой и всеми льготами. Она сказала мне, как благодарна за эту работу».

Потребность в этих профессиях огромна: «Население стареет, и потребность в этих ролях растет. В Соединенных Штатах обучение очень дорогое, система социального обеспечения хрупкая, и многие оказываются на бесперспективных работах. Наши курсы представляют собой первый шаг. Это должности начального уровня в секторе здравоохранения, но они позволяют вам накапливать опыт в этой области и со временем строить настоящую карьеру. Есть те, кто начинает как помощник врача , работает два года, затем добавляет навыки и продолжает расти. Не все могут позволить себе медицинскую школу, но это может быть надежной, конкретной точкой входа, чтобы достичь желаемого».

Сегодня в Stepful работают более 70 инструкторов , а рейтинг компании является одним из самых высоких в отрасли.

У Серры всегда был инстинкт строить вещи с нуля . Он рос , зная, что он прирожденный инженер . «Мои родители действительно укрепили мою уверенность».

В 5 лет он получил свой первый компьютер. В 20 лет — свой первый стартап. «Я основал его между Италией и Гонконгом: он назывался Satisfly , и он пытался объединить единомышленников во время авиаперелетов. Это не сработало, но в конце концов мы поняли, что собираемые нами данные имеют ценность. И с помощью нашей технологии мы продали ее онлайн-турагентству в Южной Африке».

После Satisfly он продолжает экспериментировать. «Мы разработали платформу для сообщения о невыданных чеках. Она называлась tassa.li. Больше, чем просто заниматься бизнесом, мы хотели привлечь внимание к проблеме».

А потом раздался звонок, который все изменил.

«Я собирался поступать на MBA в Insead во Франции. Один из консультантов моего старого стартапа написал мне: мой сын работает в Apple, они ищут итальянского инженера для команды Siri. Я пошел на собеседование. Предложение пришло за неделю до вступительного теста. Я был первым итальянцем в команде Siri. В начале я занимался всем процессом обработки естественного языка для итальянского. Это был молодой, красивый, секретный проект. Siri был молодым стартапом, который только что приобрела Apple. Я работал вместе с основателями. Никто в компании не знал, что Siri вот-вот появится. Потом команда разрослась. Я стал менеджером по международному инжинирингу. Мне пришлось нанимать, организовывать. Все больше менеджмента, все меньше инжиниринга». Он начал думать о том, как изменить свою жизнь. И тут раздался телефонный звонок от Карла.

Прошло четыре года, и вот он уже готовит новую главу.

«Я понял, что моя сила в том, что идет от нуля к единице , и Stepful на данный момент уже далеко за пределами этой фазы. Говорят, что когда однажды вы просыпаетесь и думаете, что мир больше не может существовать без идеи, пора засучить рукава. Возможно, этот момент снова настал для меня. Я запускаю новый стартап, который использует ИИ для повышения безопасности полетов, еще одной моей большой страсти. В частной (и коммерческой) авиации все еще слишком много авиакатастроф, приписываемых пилотам. ИИ может сопоставлять множество данных, физическое состояние пилота, такое как усталость и конкретная миссия, опыт полета, выявляя риски и спасая человеческие жизни».

Чему вы научились и что может помочь нам всем?

«Это надо попробовать. В Италии мы больше не пытаемся . Когда я пытался нанять инженеров для Apple, многие мои одноклассники говорили мне: я недостаточно хорош, чтобы работать в таком месте. Я отвечал: но в школе вы были лучше меня . Я не лучший инженер в мире, наоборот. Я замечаю, что очень распространен синдром самозванца. Соединенные Штаты — страна, основанная на стимулах, Италия — страна, основанная на наказаниях . И часто получается так... Люди не двигаются, не пытаются, не выходят из зоны комфорта».

Еще две мечты в ящике. « Я хотел бы заняться двумя проблемами: изменением климата и метаболическим кризисом, который сегодня является настоящей эпидемией ожирения . Я пытаюсь понять, где я могу внести свой вклад, начиная с того, что я делаю лучше всего: продукта, технологии. Что-то, что создает ценность и генерирует социальное воздействие. И это, сегодня, нить, которая направляет мое будущее. Я начал с написания кода. Сегодня я пишу пути, которые меняют жизни людей. Это все еще инженерия, но с другим воздействием. И для меня в десять раз прекраснее».