OpenAI добавляет покупки в ChatGPT

OpenAI сегодня объявила, что пользователи скоро смогут покупать товары через ChatGPT . Развертывание кнопок покупок для поисковых запросов на основе ИИ станет доступно всем, независимо от того, являются ли они зарегистрированными пользователями или нет. Покупатели не смогут оформить заказ внутри ChatGPT; вместо этого они будут перенаправлены на сайт продавца для завершения транзакции.

В предзапусковой демонстрации для WIRED Адам Фрай, руководитель поискового продукта ChatGPT в OpenAI , продемонстрировал, как обновленный пользовательский опыт может быть использован, чтобы помочь людям, использующим инструмент для исследования продукта, решить, какую эспрессо-машину или офисное кресло купить. Рекомендации по продуктам, показываемые потенциальным покупателям, основаны на том, что ChatGPT помнит о предпочтениях пользователя, а также на обзорах продуктов, полученных из сети.

Фрай говорит, что пользователи ChatGPT уже выполняют более миллиарда веб-поисков в неделю, и что люди используют инструмент для исследования широкого спектра категорий покупок, таких как косметика, товары для дома и электроника. Результаты по продукту в ChatGPT для лучших офисных кресел , одного из тщательно проверенных и широко читаемых руководств по покупке WIRED, включали ссылку на наши отчеты на вкладке источников. (Хотя деловая сторона Condé Nast, материнской компании WIRED, в прошлом году подписала лицензионное соглашение с OpenAI, чтобы компания могла публиковать наш контент, редакционная группа сохраняет независимость в том, как мы освещаем стартап.)

Новый пользовательский опыт покупки вещей внутри ChatGPT имеет много общего с Google Shopping . В интерфейсах обоих, когда вы нажимаете на изображение бюджетного офисного кресла, которое вам нравится, в правой части экрана отображаются несколько розничных продавцов, таких как Amazon и Walmart, с кнопками для завершения покупки. На данный момент есть одно важное отличие между покупками через ChatGPT и Google: результаты, которые вы видите в поиске OpenAI, — это не платные размещения, а органические результаты. «Это не реклама», — говорит Фрай. «Они не спонсируются».

Хотя некоторые рекомендации по продуктам, которые появляются в Google Shopping, появляются потому, что ритейлеры заплатили за них, это всего лишь один из механизмов, который Google использует для принятия решения о том, какие продукты следует размещать в результатах поиска Shopping. Веб-сайты, публикующие обзоры продуктов, постоянно корректируют содержание своих рекомендаций по покупке, пытаясь убедить непрозрачный алгоритм Google, что веб-сайт содержит высококачественные обзоры продуктов, которые были тщательно протестированы реальными людьми. Google отдает предпочтение более продуманным обзорам в результатах поиска и будет ранжировать их выше, когда пользователь исследует продукт. Попадание на одну из верхних позиций в поиске Google может привести к тому, что больше пользователей будут покупать продукт через веб-сайт, что потенциально принесет издателю миллионы долларов в виде партнерского дохода.

Так как же ChatGPT выбирает, какие продукты рекомендовать? Почему эти конкретные эспрессо-машины и офисные кресла были указаны первыми, когда пользователь ввел запрос?

«Он не ищет конкретные сигналы, которые есть в каком-то алгоритме», — говорит Фрай. По его словам, это будет более персонализированный и разговорный опыт покупок, а не ориентированный на ключевые слова. «Он пытается понять, как люди это оценивают, как люди об этом говорят, каковы плюсы и минусы», — говорит Фрай. Если вы скажете, что предпочитаете покупать только черную одежду у определенного продавца, то ChatGPT предположительно сохранит эту информацию в своей памяти на следующий раз, когда вы попросите совета о том, какую рубашку купить, и предоставит вам рекомендации, которые соответствуют вашим вкусам.

Обзоры, которые ChatGPT представляет для продуктов, будут извлекаться из смеси онлайн-источников, включая редакционные издания, такие как WIRED, а также форумы пользователей, такие как Reddit. Фрай говорит, что пользователи могут указать ChatGPT, какие типы обзоров следует отдавать приоритет при составлении списка рекомендуемых продуктов.

Один из самых насущных вопросов для онлайн-издателей с этим новым релизом, скорее всего, заключается в том, как будет работать партнерский доход в этой ситуации. В настоящее время, если вы читаете обзор лучших офисных кресел WIRED и решаете купить одно по нашей ссылке, мы получаем часть дохода, и это поддерживает нашу журналистику. Как будет работать партнерский доход внутри покупок ChatGPT, когда инструмент рекомендует офисное кресло, которое OpenAI знает как хороший выбор, потому что WIRED, среди прочих, дал ему хороший обзор?

«Мы собираемся экспериментировать с целой кучей разных способов, с помощью которых это может работать», — говорит Фрай. Он не поделился конкретными планами, сказав, что предоставление высококачественных рекомендаций является главным приоритетом OpenAI на данный момент, и что компания может попробовать различные модели партнерского дохода в будущем.

На вопрос, считает ли он это потенциально значимым драйвером дохода в долгосрочной перспективе, Фрай также отвечает, что OpenAI в первую очередь сосредоточен на пользовательском опыте и будет итерировать покупки ChatGPT по мере того, как стартап узнает больше после релиза. У OpenAI большие цели по доходам; согласно отчету The Information , компания ожидает получить 125 миллиардов долларов дохода к 2029 году. В прошлом году доход OpenAI составил чуть менее 4 миллиардов долларов. Неясно, какую большую роль, по мнению компании, будет играть доход от партнерских программ в достижении этой цели. Генеральный директор Сэм Альтман выдвинул идею увеличения партнерских сборов к доходу компании в недавнем интервью с автором информационного бюллетеня Stratechery Беном Томпсоном.

Это не первый релиз OpenAI, связанный с покупками, в 2025 году. Его агент ИИ, называемый Operator , может управлять веб-браузерами и нажимать на кнопки, потенциально помогая пользователям покупать продукты или бронировать отпуск, хотя по моим первым впечатлениям эта функция была довольно неуклюжей на момент выпуска. Perplexity, один из конкурентов OpenAI в области поиска на базе ИИ , запустил «Buy with Pro» в конце прошлого года, где пользователи также могли совершать покупки прямо внутри приложения. Кроме того, вкладка Google Shopping в настоящее время включает раздел «Researched with AI» для некоторых запросов с резюме онлайн-обзоров, а также рекомендуемыми вариантами выбора.