Бюро по вопросам конкуренции подает в суд на Canada's Wonderland из-за предполагаемых «мошеннических методов маркетинга»
Бюро по защите конкуренции заявило, что подает в суд на Canada's Wonderland, поскольку утверждает, что компания, управляющая парком развлечений и аквапарком к северу от Торонто, занимается «мошеннической маркетинговой практикой».
В пресс-релизе, опубликованном в понедельник, бюро обвиняет канадскую компанию Wonderland Company в «капельном ценообразовании», практике, при которой компания рекламирует «цены ниже тех, которые в конечном итоге придется платить потребителям, поскольку эти цены не включают обязательные фиксированные сборы».
Бюро утверждает, что Wonderland, в частности, рекламирует товары по более низкой цене, чем та, которую потребители должны платить онлайн. По мнению бюро, капельное ценообразование считается «обманчивым», поскольку потребителям не предоставляется «достижимая» цена заранее.
«Канадцы всегда должны доверять первоначально объявленной цене», — заявил в пресс-релизе Мэтью Босвелл, комиссар по вопросам конкуренции.
«Мы принимаем меры против Wonderland, поскольку вводящие в заблуждение приемы, такие как капельное ценообразование, только обманывают и наносят вред потребителям. В течение многих лет мы призывали компании указывать полную цену на свою продукцию заранее. Я напоминаю всем компаниям проверять свои ценовые заявления, чтобы убедиться, что они не вводят потребителей в заблуждение».
Canada's Wonderland, расположенный в городе Вон, Онтарио, является дочерней компанией американской компании Six Flags Entertainment Corporation.
Заявление бюро против Wonderland было подано в понедельник в Трибунал по конкуренции, и бюро заявило, что добивается решения, которое остановит Wonderland от предполагаемой «рекламы с обманчивыми ценами», заставит Wonderland выплатить штраф и возместить ущерб пострадавшим потребителям, которые заплатили за продукцию через его веб-сайт.
В пресс-релизе бюро заявило, что Wonderland делала и продолжает делать «ложные или вводящие в заблуждение заявления о ценах», рекламируя более низкие цены, чем те, которые в конечном итоге платят потребители, поскольку эти цены не включают обязательные фиксированные сборы.
Бюро заявило, что рекламировать «недостижимые» цены, не включающие обязательные фиксированные сборы или пошлины, противоречит Закону о конкуренции, если только эти сборы или пошлины не взимаются правительством с покупателей. Примером такой пошлины, взимаемой правительством, может быть налог с продаж.
По данным бюро, Wonderland взимает плату за обработку покупок билетов в парк онлайн. Эта плата начинается с $6,99 и увеличивается до $8,99 или $9,99 в зависимости от количества купленных товаров, заявило бюро.
За товары, не подлежащие входу, взимается единовременный сбор в размере 0,99 доллара США, независимо от количества купленных товаров.
Wonderland отрицает участие в мошеннических действияхWonderland, со своей стороны, в понедельник опубликовала заявление, в котором говорится, что обвинения бюро «необоснованны», и что компания будет защищать свою «приверженность прозрачности и потребительской ценности». Она заявила, что стремится предоставлять своим гостям «четкую информацию и осмысленный выбор».
«Согласно канадскому законодательству, «капельное ценообразование» означает практику продвижения чего-либо по одной цене, скрывая при этом реальную цену от потребителей до более поздних стадий процесса покупки. Canada's Wonderland не практикует такую практику», — говорится в заявлении Wonderland.
«С самого начала наши гости получают информацию о любых применимых сборах. Мы гарантируем, что клиенты точно понимают, что они покупают. Также важно, чтобы мы предоставляли нашим гостям варианты, чтобы они могли выбирать продукты, включая билеты или сезонные абонементы, которые наилучшим образом соответствуют их предпочтениям. Эта гибкость определяет уровень платы за обработку, которую они платят», — говорится в заявлении.
В Wonderland заявили, что требования бюро запретить взимание комиссий за обработку платежей, включая переменные комиссии, подорвут право выбора потребителей.
«Бюро стремится ввести статичные, комплексные цены, подход, который может привести к повышению первоначальных цен для гостей и снижению гибкости и выбора», — говорится в сообщении.
«Canada's Wonderland по-прежнему привержена принципам прозрачности, выбора клиентов и соблюдения закона. Мы хотели бы поблагодарить наших гостей за их постоянное доверие и поддержку, поскольку мы продолжаем отстаивать ваши интересы и защищать нашу практику».
Wonderland, расположенный на территории более 120 гектаров, насчитывает более 200 аттракционов, в том числе 18 американских горок.
cbc.ca
