В офисе, удаленно, гибридно — моя глобальная компания делает все три. Вот как добиться успеха в любой обстановке.

В офисе, удаленно или гибридно? Это вопрос, который доминирует в заголовках и обсуждениях советов директоров, но часто упускает из виду сложную динамику работы глобальных команд.

Вместо того, чтобы руководствоваться тем, где работают сотрудники, давайте переосмыслим повествование, чтобы задать себе более значимые, ориентированные на клиента вопросы. Как мы можем создать более сильные команды и кросс-функциональное согласование? Как мы можем внедрить культуру одержимости клиентами? Что на самом деле подпитывает производительность?

Глобальный рост требует гибкости, нюансов и целеустремленного подхода. По мере того, как мы масштабируемся, успех определяется не местоположением, а тем, как мы лидируем.

По теме: Я управлял удаленными командами в течение 15 лет — вот 3 моих самых важных урока лидерства.

За рамками дебатов об удаленной работе

Жесткие рабочие модели больше не служат высокопроизводительным командам или быстрорастущим предприятиям. Момент, когда ваши операции выходят за рамки одного офиса, часового пояса или региона, — это веха, которую нужно принять, а не проблема, которую нужно решить.

Лидерство, не зависящее от местоположения, требует преднамеренного проектирования и исполнения. Да, сотрудничество требует больше усилий. Да, культуру нужно развивать. Но мы не должны уклоняться от вызова. Если уж на то пошло, мы должны бежать навстречу возможности. Сопротивление распределенной работе — это сопротивление росту.

Распределенная модель расширяет ваш кадровый резерв, открывает ваш бизнес для различных точек зрения и снижает текучесть кадров:

• Установлено, что гибридная работа не оказывает никакого влияния на производительность труда или карьерный рост работников, при этом повышая показатели удержания кадров.
• 83% рекрутеров считают, что удаленная работа повысила качество привлекаемых ими кандидатов.
• 45% работников, уволившихся с работы, называют основным фактором отсутствие гибкости рабочего графика.

Как руководить распределенными командами для достижения глобального успеха

В Maropost наш способ работы формируется под влиянием различных потребностей наших глобальных команд . Мы работаем удаленно в Северной Америке, в офисе в Индии и гибридно в Австралии. Наша руководящая команда регулярно путешествует и встречается лично ежеквартально. Помимо ежемесячных общих собраний для всей команды, каждый регион также проводит свои собственные виртуальные встречи. Изо дня в день мы полагаемся на индивидуальные проверки и такие инструменты, как Jira, для совместной работы.

Мы стремимся поддерживать систему, которая уравновешивает структуру с гибкостью. Мы адаптируемся к региональным требованиям, оставаясь при этом на основе нашей общей клиентоориентированности.

Лидерство должно отдавать приоритет результатам и отношениям, а не микроменеджменту. Культура доверия, которая дает полномочия сотрудникам, является основополагающей на любом рабочем месте , но она особенно важна в распределенных средах. Чтобы сплоченно управлять командами в разных часовых поясах и на разных рынках, нанимайте лидеров, которые могут наладить отношения и вдохновлять на производительность без постоянного надзора.

При найме на руководящие должности я ищу кандидатов, которые демонстрируют сильные коммуникативные навыки и которые могут четко ставить и достигать цели со своими командами и преодолевать трудности. Во время собеседований я всегда прошу привести конкретные примеры того, как они мотивировали удаленных членов команды.

Пример вопроса, который я могу задать: «Расскажите мне о случае, когда вам пришлось восстанавливать доверие с удаленным сотрудником или командой». Я считаю, что лучшие ответы на такие вопросы сосредоточены на проактивном общении и решении проблем, которые являются ключом к успеху удаленных команд.

По теме: Как добиться успеха в качестве лидера, ориентированного на результат (и подводные камни, о которых вам нужно знать)

Сотрудничество может — и должно — работать по-другому в глобальной среде. Не поддавайтесь искушению навязывать устаревшие практики новой динамике. Используйте инструменты и тактики, которые облегчают распределенную командную работу и ставят качество выше оперативности. Рабочие процессы, ориентированные на цифровые технологии, асинхронная коммуникация и открытый обмен знаниями — это не просто обходные пути; это мощные инструменты повышения производительности.

В Maropost мы сосредоточены на создании прозрачных баз знаний в Confluence, к которым вся команда может получить доступ и вносить свой вклад в любое время. Наши руководители групп регулярно создают общую документацию, в которой записываются заметки со встреч, идеи и решения по проектам. Затем, независимо от часового пояса, каждый может ссылаться и дополнять работу друг друга асинхронно . Это хорошо работает для нас, потому что создает живую базу знаний, которая укрепляется по мере того, как мы сотрудничаем.

3. Развивайте культуру и связи

Как мы можем воссоздать спонтанные мозговые штурмы и органичные разговоры между коллегами, которые, возможно, никогда не встретятся в реальной жизни? Физическая близость не всегда означает связь — и не гарантирует согласованности или инноваций . Развивайте культуру, которая выходит за рамки местоположения с намеренным построением отношений и лидерством, основанным на ценностях. Дайте сотрудникам цель и ясность для совместной работы, даже когда они находятся вдали друг от друга.

У нас есть ежемесячный общий зал для всей команды, где мы открыто обсуждаем наш прогресс, приглашаем всех задавать вопросы и объясняем, как то, над чем мы сейчас работаем, связано с нашими долгосрочными целями. Мы стремимся укреплять доверие и связь посредством честного руководства и поощрять прозрачность.

Структурируйте цели, KPI и оценки сотрудников, чтобы отразить влияние и результаты, а не оптику . Установите четкие цели, запланируйте регулярные проверки и сбалансируйте автономию с ответственностью во всей организации. Независимо от среды, производительность должна измеряться на основе того, что сделано, а не где или когда работа выполняется.

В нашей организации каждая команда подтолкнула себя к публичному обмену квартальными целями, тем, как их достижение влияет на бизнес-цели и как мы это сделаем. Это помогает каждому понять, как его работа способствует успеху, и мы заметили, что обсуждения производительности больше сосредоточены на значимом прогрессе, чем на произвольных показателях.

5. Избегайте распределенных падений

Распределенная работа не лишена своих проблем. Лидеры должны щедро общаться и отдавать предпочтение публичным каналам, а не частным DM, чтобы бороться с информационными хранилищами. Поощряйте календарные блоки и уважайте право каждого на выход из системы, чтобы избежать выгорания в разных часовых поясах. Глобальные команды могут обеспечивать круглосуточную производительность, но только когда они работают в рамках устойчивой, ориентированной на людей системы.

Как генеральный директор глобальной компании, моя команда знает, что я часто отправляю сообщения и размещаю посты в публичных каналах круглосуточно. Но я убеждаюсь, что они знают, что им не нужно отвечать вне их обычных рабочих часов. Таким образом, мы можем продолжать выполнять важную работу, не вызывая выгорания.

По теме: 8 вещей, которым я научился, управляя полностью удаленной компанией

Лидерство, не зависящее от местоположения, определяет будущее работы

Где мы работаем — это упрощенный спор, который отвлекает от более глубоких вопросов производительности и культуры. Рост определяется тем , как мы руководим и почему наши команды появляются. Управленческие структуры, которые дают сбои в распределенной среде, не будут внезапно процветать в фиксированном месте. Инвестируйте в стратегию лидерства, которая является адаптивной, ориентированной на результат и направляемой одержимостью клиента, чтобы добиться успеха в любой обстановке.