Amazon обязуется усилить борьбу с фейковыми отзывами после расследования британского надзорного органа

Британский регулятор конкуренции заявил, что Amazon пообещал усилить свои системы для борьбы с поддельными онлайн-отзывами

ЛОНДОН — Amazon пообещал усилить борьбу с поддельными отзывами, заявил в пятницу британский регулятор конкуренции после расследования того, предпринимают ли крупные онлайн-платформы достаточные усилия для борьбы с поддельными онлайн-рейтингами продуктов и услуг.

Управление по конкуренции и рынкам заявило, что оно получило «обязательства» от Amazon после того, как ранее в этом году получило аналогичное соглашение от Google о пресечении мошеннических отзывов , заполонивших Интернет .

Компания пообещала усилить существующие системы борьбы с поддельными отзывами. Она также будет бороться с злоупотреблениями в каталогах, когда продавцы повышают рейтинг продукта, перехватывая хорошие отзывы у совершенно другого продукта.

Например, покупатель может наткнуться на пару наушников с пятизвездочным рейтингом. Но если присмотреться, то большинство отзывов касается зарядного устройства для мобильного телефона, сказал регулятор.

В рамках своих обязательств Amazon согласилась наложить санкции на любого, кто будет пойман с использованием этой тактики. Компаниям может быть запрещено продавать на сайте Amazon, а пользователям, публикующим поддельные отзывы, может быть запрещено публиковать их, заявила CMA.

Генеральный директор организации по надзору Сара Карделл заявила, что очень много людей совершают покупки на Amazon, и «рейтинги и отзывы оказывают огромное влияние на их выбор».

Обещания Amazon «означают, что люди могут принимать решения с большей уверенностью, зная, что те, кто пытается пустить им пыль в глаза, будут быстро наказаны».

Обещания распространяются на сайт Amazon в Великобритании. Компания заявила в своем заявлении, что она нетерпима к поддельным отзывам и что меры основываются на существующих усилиях Amazon по борьбе с ними.

«Мы вкладываем значительные ресурсы, чтобы заблаговременно пресекать появление фейковых отзывов в нашем магазине, в том числе привлекая экспертов-исследователей и модели машинного обучения, которые анализируют тысячи точек данных для выявления рисков», — заявили в компании.

CMA начала расследование в отношении Amazon и Google в 2021 году, чтобы выяснить, нарушили ли эти две компании британский закон о защите прав потребителей, не защитив покупателей. Она начала расследование фальшивых отзывов на некоторых крупных веб-сайтах на фоне бума онлайн-покупок, вызванного пандемией коронавируса.