Что ИИ и технологические перемены означают для работы в сфере туризма

ИИ не заменит сотрудников командировок, но, резко повышая производительность разработчиков, он меняет подходы к найму сотрудников, внедрению инноваций и развитию всей отрасли.

Туристическая индустрия вновь стоит на пороге масштабной технологической трансформации. Подобно тому, как в начале 2000-х годов появление платформ онлайн-бронирования изменило деятельность турагентств, появление искусственного интеллекта, особенно агентского и генеративного, может вскоре кардинально изменить ситуацию с занятостью в туристическом секторе.

Чтобы лучше понять, как последние разработки в области искусственного интеллекта влияют, в частности, на работников сферы туризма, компания Skift Research провела анализ данных о занятости в государственном секторе, чтобы выяснить, чему мы можем научиться из прошлых технологических потрясений и какие грядущие изменения можно ожидать в ближайшем будущем.

Несмотря на стремительную цифровизацию туризма за последние два десятилетия, в этой сфере по-прежнему на удивление мало технических специалистов. По данным Бюро статистики США, специалисты, работающие с компьютерами, такие как инженеры-программисты и веб-разработчики, составляют всего 0,25% от общего числа работников сферы туризма в США.