Tatilde deprem: Acil durumlar için soru ve cevaplar

Würzburg. Girit, Napoli, İstanbul, Bangkok: Yunanistan'da yaşanan deprem gibi popüler seyahat noktalarında yaşanan depremler tatilcilerde endişe yaratabilir. Özellikle olay yerinde yerin sallandığını gördüğünüzde bu durum daha da belirginleşiyor. Ama yakın zamanda oraya gitmeyi düşünüyorsanız bile bu tür haberleri kaygıyla okuyorsunuz.

Seyahat hukuku açısından bakıldığında ise mesele o kadar basit değil: Sadece korku nedeniyle seyahatleri iptal etmek pahalıya mal olabilir.

Bir uzman, bu gibi durumlarda paket tur yolcuları için geçerli olanın ne olduğunu ve durumun bireysel gezginler için neden çoğu zaman daha da karmaşık olduğunu açıklıyor.

Seyahat hukuku avukatı Kay Rodegra, tur operatörlerinin müşterilerine tatil yerlerinin deprem bölgesinde olup olmadığını bildirme zorunluluğunun olmadığını söylüyor. Depremler dünyanın hemen her yerinde meydana gelebilir ve “genel yaşam riski”nin bir parçasıdır.

Hayır, çünkü deprem korkusu ve endişesi tek başına paket tatilin ücretsiz iptali için gerekçe oluşturmaz. Tatilciler daha sonra iptal ücretlerini ödemek zorunda kalacaklar.

Bu durum örneğin İstanbul için de geçerli. Nisan ayının sonunda yer şiddetli bir şekilde sallanmıştı ve bazı jeologlar bunu daha da şiddetli bir depremin habercisi olarak gördüler. Rodegra, "Dünyanın bazı bölgelerinde yarın veya 1000 yıl sonra meydana gelebilecek süper depremler bekleniyor" diyor. Bu tür korkular, rezervasyon yaptırdığınız seyahati ücretsiz iptal etmeniz için bir sebep değildir. Bu durumda seyahat edenlerin rezervasyon yapmadan önce bu durumu göz önünde bulundurmaları gerekir.

Sağlık, zindelik ve tüm aile için rehber – her iki haftada bir perşembe.

Bültene abone olarak reklam sözleşmesini kabul ediyorum.

Kısa bir süre içerisinde yerin defalarca sarsıldığı İstanbul'da ise durum ilk etapta belirsizdi. Rodegra, bu gibi durumlarda yakın zamanda gerçekleşecek seyahatler için ücretsiz iptal imkânının mümkün olabileceğini söylüyor. "Ertesi gün deprem nedeniyle panik yaşanan ve durumun net olmadığı bir bölgeye seyahat edilecekse bunu bir seçenek olarak görebiliyorum" diyor.

Ancak büyük bir hasar olmadığı ve yolculuğun etkilenmeyeceği tespit edildikten sonra artık bu mümkün olmuyor. Dolayısıyla bu gibi durumlarda iki tavsiyemiz geçerli olacaktır:

1. Tur operatörüyle iletişime geçin. Seyahat otoritesi de durumu yakından takip ediyor ve yüksek risk olması veya aksaklık yaşanması durumunda genellikle planlanan seyahatleri iptal ediyor.
2. Seyahatinize birkaç gün veya hafta varsa, hemen iptal etmeyin. Eğer gideceğiniz bölgeye ulaşım kolay olursa, masrafları kendiniz karşılamak zorunda kalabilirsiniz.

Uzman, buna örnek olarak mart ayı sonunda Myanmar ve Tayland'da yaşanan şiddetli depremi gösteriyor. Bangkok'ta da inşaat halindeki bir gökdelenin çökmesi sonucu çok sayıda kişi hayatını kaybetti. Ancak Tayland'ın başkentindeki diğer binalar ve altyapılar sağlam kalırken, popüler sahil tatil bölgeleri de etkilenmedi.

Rodegra, "Tayland'a yaptığımız seyahatte herhangi bir olumsuzluk ya da tehlike yaşanmadı" dedi. Depremden hemen sonra Bangkok seyahatini birkaç hafta içinde iptal edenler, iptal masraflarıyla baş başa kalacaktı.

Rodegra, çöken evler, bozulan yollar, hasarlı havaalanları: Tatil beldesinde veya yakın çevresinde büyük bir hasar meydana gelirse bunun kaçınılmaz, olağanüstü bir durum olduğunu söylüyor. Bu gibi durumlarda, önemli bir olumsuzluk veya tehlikenin beklenmesi halinde paket turun ücretsiz olarak iptal edilmesi mümkündür.

Karavanınızla herhangi bir plajda birkaç gün güneşin tadını çıkarmak – Yunanistan'da artık mümkün olmayacak. 3 bin avroya kadar para cezası, hatta hapis cezası riski bulunuyor.

Tur operatörü bunu kabul etmezse, etkilenenler yıkımın boyutlarına ilişkin medya haberlerine veya Dışişleri Bakanlığı'nın değerlendirmelerine itiraz edebilirler; örneğin, bakanlığın bir bölge için seyahat uyarısı, kaçınılmaz, olağanüstü koşulların güçlü bir göstergesidir.

Ama burada bile çok erken iptal etmeyin. Eğer altı ay içinde etkilenen bir bölgeye seyahat etmeyi planlıyorsanız beklemelisiniz. Rodegra şöyle açıklıyor: "İptal sırasında, tatilcinin seyahatini mantıksız hale getirecek önemli bir aksama veya tehlikeli bir durumun varış noktasında veya yakın çevresinde olmasının kesin veya yüksek ihtimalli olması gerekir." Bu nedenle tatilcilerin çoğu zaman öncelikle bekleyip, gidecekleri ülkede gelişmelerin nasıl olacağını görmeleri gerekiyor.

Gidiş-dönüş yolculuklarda ise ücretsiz iptal konusu, yolculuğun aksamadan gerçekleştirilip gerçekleştirilemeyeceğine bağlıdır. Seyahat kapsamındaki birçok yerden yalnızca birinin depremden etkilenmesi ve bu nedenle ziyaret edilememesi, seyahat sözleşmesinin ücretsiz olarak iptal edilmesi için yeterli bir sebep değildir. Ancak uzman, iptal edilen bir program kaleminin fiyat indirimini haklı çıkarabileceğini söyledi.

Paket tatilcilerin aksine uçak ve otel rezervasyonlarını bireysel olarak yapan kişiler, doğal afet durumlarında tur operatörlerine güvenemiyor. Havayolu, otel veya tatil evi sahibi gibi her bir sözleşme ortağıyla ayrı ayrı muhatap olmanız gerekir.

Rodegra bir örnek veriyor: Rezervasyon yaptırılan konaklama birimi depremden dolayı hasar görmüş ve yaşanamaz hale gelmiş. Ancak uçuş ülkenin daha uzak bir havalimanına gerçekleşecek. "Artık konaklama imkânları olmadığı için artık buna hakları olmasa bile, bunu ödemek zorunda kalıyorlar."

Arka Plan: En az iki seyahat hizmeti birleştirilerek tek bir pakette satılıyorsa buna genellikle paket tur denir. Klasiklerden biri uçak ve otel dahil paket tatillerdir. Ancak uçak bileti ve kiralık araba kombinasyonu da dahil edilebilir.

Bu gibi durumlarda tur operatörlerinin seyahat edenleri bilgilendirme zorunluluğu vardır. Eğer konaklama yeriniz artık yaşamak için güvenli değilse, alternatif bir konaklama yeri sağlamalısınız.

Rodegra, "Doğal afet sonrasında tatilcilerin bölgede kalmaları artık makul değilse, tur operatörü daha erken bir dönüş uçuşu ayarlamalı ve tüm ek masrafları karşılamalıdır" diyor. Tabii ki uçuşların paket tatilin bir parçası olması ve tatilcilerin kendileri tarafından rezerve edilmemiş olması şartıyla.

Tatilciler her şeyi kendileri ayarlamışlarsa ve herhangi bir tur operatörü işin içinde değilse, alternatif konaklama yerleri ve diğer her şey bulmaktan da tatilciler sorumludur. Acil durumlarda ise Alman büyükelçiliklerine ve konsolosluklarına başvurabilirler.

RND/dpa