Psikologlar, "7-38-55 Kuralı"nın duygusal zekayı kökten geliştirdiğini iddia ediyor.

İnsanları anlamanın veya yorumlamanın her zaman bir kitap okumak kadar kolay olmadığı öncülünden yola çıkıyoruz. Peki " 7-38-55 Kuralı" nedir? 1967'de bu formülü geliştiren psikolog Albert Mehrabian'ın çalışması olan bu formül, duyguları iletirken mesajın yalnızca %7'sinin kelimelerle iletildiğini, %38'inin ses tonuyla ve %55'inin beden diliyle ifade edildiğini varsayar.

Ancak bu ilke yalnızca söylenenle ses veya ifadeyle gösterilen arasında bir tutarsızlık olduğunda geçerlidir. Bu açıklamayı anlamak, duygusal zekayı ince ayarlamanın anahtarıdır: ton ve duruşun sözlü içerikle çeliştiği zamanları nasıl belirleyeceğinizi bilmek, uyumsuz sinyalleri tespit etmenizi ve önemli bilgilerin kaybolmasını veya yanlış yorumlanmasını önlemenizi sağlar.

Bir arkadaşımıza nasıl hissettiğini sorduğumuzda "İyiyim" diye yanıt verirse, ancak güven verici sesine rağmen, ses tonunun üzgün olduğunu ve hatta duruşunun bile çökmüş göründüğünü fark edersek, bize söylemedikleri daha fazla gizli bilgi olduğunu biliriz. Ancak bunu doğrulamak kolay değildir. Ve bu üçlü sayının açıklamaya çalıştığı şey tam olarak budur. İş yerinde, aileyle veya arkadaşlarla yaşanan birçok yanlış anlaşılma bunun kanıtıdır; bireylerin tonu ve jestleri anahtardır.

Bu formüle ulaşmak için Dr. Mehrabian, bir deneyde insanların kelimeler ve ifadeler doğrudan çatıştığında sevimliliği nasıl yargıladıklarını analiz etti. Ses kayıtlarını uyumsuz yüzlerin görüntüleriyle birleştiren bir deneyde, insanların kelimelerin gerçek içeriğinden çok yüz ifadelerine ve ses tonuna güvenme eğiliminde oldukları bulundu.

Bu ünlü ilkeyi internette ararsanız, beden dilini, ses tonlarını ve diğer sözsüz ipuçlarını doğru bir şekilde çözmeyi öğrenirseniz iş görüşmelerinde parlayacağınızı veya üst düzey anlaşmalar yapacağınızı iddia eden çok sayıda makaleyle karşılaşırsınız. Ancak Amerikalı psikolog ve araştırmacının kastettiği bu değil.

Sahneyi hayal edin: Birisi duygularından bahsediyor, ancak bakışları ve tonlamaları farklı bir hikaye anlatıyor. Mehrabian tam olarak bu duygusal uyumsuzluk durumlarına odaklandı: İletişimi bir bütün olarak incelemedi, daha çok kelimelerin yüz ifadesi veya ses tonuyla uyuşmadığı anları inceledi.

Ancak iletişimin %90'ının sözsüz olduğu söylenemez, kesinlikle öyle değil . Bu bir efsane. Sözcükler iletişimde hala önemli bir rol oynar. Sadece bir e-postayı okursanız veya birisi size e-postanın tam olarak ne söylediğini söylerse, ancak bunu yüksek sesle, yüzünüze bakarak ve gülümseyerek ve açık bir tavırla söylerse, işler çok değişebilir.

Peki ya yüzdeler? Her durum veya durum için işe yaramazlar. Basitçe söylemek gerekirse, bu kural yalnızca duygular söz konusu olduğunda geçerlidir. Konuşma duygularla ilgili değilse, bu sayılar anlamlı değildir. Duygusal zeka, yalnızca birinin söylediği şeyin nasıl söylediğiyle uyuşmadığı durumlarda geçerlidir; hepimizin hemfikir olduğu bir şey oldukça sık olur. Kısacası, 7-38-55 kuralı, bir şeyi nasıl söylediğinizin genellikle ne söylediğiniz kadar önemli olduğunu hatırlatan basit bir hatırlatmadır. Ya da dedikleri gibi: Duygular hakkında konuşurken satır aralarını okumalısınız.

İnsanları anlamanın veya yorumlamanın her zaman bir kitap okumak kadar kolay olmadığı öncülünden yola çıkıyoruz. Peki " 7-38-55 Kuralı" nedir? 1967'de bu formülü geliştiren psikolog Albert Mehrabian'ın çalışması olan bu formül, duyguları iletirken mesajın yalnızca %7'sinin kelimelerle iletildiğini, %38'inin ses tonuyla ve %55'inin beden diliyle ifade edildiğini varsayar.