Dijital avatarlar, marka stratejinizi güçlendirebilecek bir trend

Her filminden Yapay Zeka gibi Steven Spielberg klasiklerine kadar sinema, bilinç, kimlik ve kontrol kavramlarını sorgulayan otonom makineler ve karmaşık sistemlerle dolu bir dünya olasılığını araştırdı. Günümüzde, üretken yapay zeka (YZ) sayesinde, bilim kurguyu gerçeğe dönüştürmeye yaklaşıyoruz. Büyük marka kampanyalarında hiper gerçekçi avatarların ortaya çıkması, kuruluşların hedef kitleleriyle etkileşimlerini iyileştirme yönündeki dönüştürücü potansiyellerini ortaya koyuyor.

(Okuyun: Bahçecilik uzmanı söyledi: Bitkileri canlandırmanın gizli malzemesi .)

Örneğin geçen yıl Audi Q6 e-tron'un lansmanı için Audi, kampanyaya 400 saatlik makine öğrenmesi sonucunda geliştirilen Ai.leene adlı yapay zekayı eklemeye karar vermişti. Bu avatar, Audi'nin kimliğini en iyi temsil eden 10.000 sıfatı seçen sözcüksel analiz yazılımı ve asistanın sesini tanımlayan fonetik analiz programları kullanılarak oluşturuldu. Bu dava, söz konusu teknolojinin gelişiminde bir dönüm noktası teşkil etse de IBM, Samsung ve Gucci gibi şirketlerin benzer çözümlere yönelmeye başlamasının sadece bir örneği.

Yapay zeka destekli avatar klonlama ve geliştirme konusunda uzmanlaşmış bir şirket olan Marketeros'un CEO'su Mauricio Serrano, pazarlama sektörünün kökten değiştiğini; içeriklerin artık okunmadığını, deneyimlendiğini söylüyor. Ve uyarıyor: "Görsel, anlık ve rekabetçi bir ortamda, tutarlı görsel-işitsel içerik üretmeyen markalar yalnızca satış kaybetmekle kalmıyor, aynı zamanda radardan da kayboluyorlar."

(Bkz: Kas kütlesini artırmak için en iyi meyve: İşte diyetinize eklemeniz gereken meyveler ).

İşte tam bu noktada dijital avatarlar stratejik bir yanıt olarak devreye giriyor. Bu sadece bir animasyon değil, aynı zamanda yeni bir kurumsal sözcü: tıpkı bir insan etkileyici veya marka elçisi gibi konuşmak, hissetmek ve tepki vermek üzere programlanmış, ancak zaman veya planlama kısıtlamaları olmayan, hiper gerçekçi bir figür.

Mauricio Serrano, bu ekosistemde iki tür ayrımı yapıyor: Gerçek bir kişiyi (ses, yüz ve davranış) taklit eden dijital klonlar ve markanın DNA'sıyla uyumlu bir kimliğe sahip, sıfırdan yaratılan hiper gerçekçi avatarlar. "Bu asla yorulmayan bir dijital yüz, her zaman hazır bir ses" diye özetliyor.

2023 yılına kadar küresel dijital avatar pazarının 18,19 milyar ABD dolarına ulaşması bekleniyor. Grand View Research'e göre, yapay zeka, makine öğrenimi ve artırılmış gerçeklik gibi giderek daha gerçekçi ve etkileşimli insan avatarlarının geliştirilmesini sağlayan teknolojilerin sürekli evrimi sayesinde 2030 yılına kadar yıllık %49,8'lik bir büyüme öngörülüyor.

Bu teknolojinin Latin Amerika'da henüz yaygın olarak benimsenmesi aşamasında olmasına rağmen Kolombiya'da gerçek hayatta örnekleri mevcut. Alışveriş merkezleri, diş klinikleri ve hizmet şirketleri iletişimlerini iyileştirmek, maliyetleri düşürmek ve içeriklerini ölçeklendirmek için dijital sözcüler geliştiriyor .

Ülkede bu trendi başlatan Los Marketeros'a göre lider, özelleştirme seviyesine bağlı olarak eksiksiz bir avatar geliştirmenin maliyetinin 600 ila 1.200 ABD Doları arasında olabileceğini ve bunun KOBİ'ler için bile uygun fiyatlı olduğunu belirtiyor. Serrano, "Bu çözümleri en hızlı şekilde entegre eden sektörler mutlaka en büyükler değil," diye açıklıyor, "ancak içerik üretme konusunda sürekli baskı hissedenler: sağlık, güzellik, teknoloji ve perakende."

(İşte: Hazırlaması kolay ve çok ferahlatıcı: Böbrek taşını önleyebilen içecek .)

Birçok markanın görünür bir yüzü yok ama günlük varlığa, güvene ve sürekli profesyonelliğe ihtiyaçları var. Bir avatar, insanlara, kayıt stüdyolarına veya aktörlere güvenmeden müşterilere hizmet verebilir, promosyonlar başlatabilir, ürünleri açıklayabilir veya ekiplere eğitim verebilir.

Ayrıca, üretken yapay zeka ve aracı yapay zekanın sağladığı ivme sayesinde dijital avatarlar sağlık, telekomünikasyon, imalat, perakende gibi sektörlerde verimliliği artırıyor. Gartner'a göre 2028 yılına kadar 500'den fazla çalışanı olan kuruluşların %45'i insan sermayesi kapasitelerini genişletmek için yapay zeka avatarlarını kullanacak .

Mauricio Serrano'ya göre asıl fark teknolojide değil, avatarın ardındaki stratejide. Ajanslarından, herhangi bir şirketin adım adım canlı dijital kimliğini oluşturması için ölçeklenebilir bir sistem geliştirdiler: ton, amaç, anlatı, yaşam tarzı ve devam eden içerik.

"Daha fazla üretmekle ilgili değil. Daha iyi iletişim kurmakla ilgili," diye sonlandırıyor. Uyarılarla dolu bir dünyada, zeki avatar yeni birinci sınıf iletişim kanalı haline geliyor: sürekli, tutarlı ve sürtüşmesiz.

Gerçek şu ki yapay zekanın bugün bir yüzü, bir sesi ve bir amacı var. Kolombiya'da ise giderek daha fazla şirket yüzyılın yeni marka elçisini karşılamaya hazır.