Park etme ve NHS randevuları için uygulamaları kullanırken sorun mu yaşıyorsunuz? Kampanyacılar çevrimdışı seçenekler talep ediyor

Age UK, milyonlarca yaşlı insanın neredeyse hiç internet kullanmadığı veya interneti neredeyse hiç kullanmadığı ve park ücreti ödemek ve NHS randevuları almak gibi günlük işlerde zorluk çekebileceği konusunda uyarıyor.

Yardım kuruluşu, engelli veya hareket kabiliyetini etkileyen bir sağlık sorunu olan kişilere özel park alanlarına ve alma noktalarına erişim sağlayan Mavi Rozet başvurusunda zorluk çeken kişilerden haber aldı.

Bu hafta başında 10 Downing Caddesi'ne 170.000 kişinin imzaladığı bir dilekçe verilerek hükümetten yaşlıların 'önce dijital' politikalarından geri kalmamasını sağlaması istendi.

Age UK, NHS ve yerel konseyler de dahil olmak üzere tüm kamu hizmetlerinin çevrimdışı alternatifler sunacağına dair 'net bir garanti' istediğini söylüyor.

Bunlara, internete giremeyen veya girmek istemeyen yaşlılar için yüz yüze hizmetler veya destekli erişim dahil olabilir.

Age UK araştırmasına göre 65 yaş üstü her beş kişiden biri, yani yaklaşık 2,4 milyon kişi ayda bir kereden az veya hiç internet kullanmıyor.

Hayır kurumu, bu oranın yaşlı siyahi insanlarda yüzde 32'ye, yalnız yaşayanlarda yüzde 30'a, yaşlı Asyalılarda yüzde 26'ya ve yaşlı kadınlarda veya maddi sıkıntı çekenlerde yüzde 22'ye çıktığını tespit etti.

Yaklaşık yüzde 31'i (4 milyon) BT becerilerinin zayıf olduğunu söylerken, yüzde 22'si (2,9 milyon) ise internete güvenmemelerinin nedeninin internet olduğunu söyledi.

Age UK'nin son araştırmasına göre 65 yaş üstü kişilerin yüzde 12'si cep telefonu kullanmıyor, yüzde 33'ü ise akıllı telefon kullanmıyor.

Ve yüzde 7'si geçen yıl boyunca internet kullanımını azaltmıştı; bu da insanların yaşlandıkça ve daha az yetenekli hale geldikçe interneti kullanmayı bırakabileceklerini gösteriyordu.

Yardım kuruluşu, 'önce dijital' politikaların, insanların yaşlandıkça kendi finanslarını ve sağlık hizmetlerini yönetmekte zorluk çekmelerine neden olacağından endişe duyduğunu söylüyor.

Hükümetten şunları talep ediyor.

- NHS ve yerel konseyler de dahil olmak üzere tüm kamu hizmetlerinin, kendilerine ulaşmanın ve kullanmanın uygun fiyatlı, kolay çevrimdışı yollarını sunacağı ve teşvik edeceği garantisi.

- 'Analogdan dijitale geçiş' hedefini taşıyan NHS On Yıllık Planı, internete erişimi olmayan yaşlıların ihtiyaçlarını da göz önünde bulunduracak.

- Bilgisayar kullanıcısı olmayan ancak internete girmek isteyen kişilere, özellikle yoksunluk yaşayan kesimlere yönelik daha fazla fon ve destek sağlanması.

- Dijital Kapsayıcılık Eylem Planı, hiçbir zaman çevrimiçi olamayacak veya interneti güvenli ve başarılı bir şekilde kullanamayacak kişileri destekleyecektir.

- Hükümet, bankaların yüz yüze hizmet vermesini zorunlu kılarak ve insanların temel ihtiyaç maddelerini ve hizmetleri nakit parayla satın alabilmelerini sağlayarak nakit paraya ve bankacılığa erişimi koruyacaktır.

Devamını oku

Londra'dan 73 yaşındaki Sue'nun görme yeteneği çok zayıf ve bilgisayar veya akıllı telefon kullanamıyor. "Günümüzde her şey çevrimiçi. Etrafınızda sizin için bunu yapabilecek insanlar yoksa, yerel yetkililerle uğraşmak tam bir kabusa dönüşüyor." diyor.

'Bunu yapmak zorunda olmamalıyım. Kişisel bilgilerimi birine vermek zorunda olmamalıyım. Eşit muamele görmek istiyorum.'

76 yaşındaki Mike şöyle diyor: 'Çevrimiçi çalışmaya çalışmanın stresi ve hayal kırıklığı - sürekli aynı yerde dönüp duruyorum ve bu çok üzücü. Tüm bunlar kendimi reddedilmiş ve dışlanmış hissetmeme neden oluyor.'

74 yaşındaki Janet şöyle diyor : 'Doktor randevusu almaya çalışmaktan vazgeçtim, artık uğraşmıyorum.

'İki ay önce dizimde total protez ameliyatı geçirdiğimden beri, hiçbir ağrı kesiciden mahrum kaldım çünkü onlara ulaşamadım.

'Ve artık hareket kabiliyetim ciddi şekilde kısıtlandığı için onları ziyaret edemiyorum, bu yüzden gitmiyorum.'

Çevrimiçi hizmetleri kullanmakta zorluk çekiyorsanız veya internete girmeyen birini tanıyorsanız, Age UK'nin size yardımcı olacak bir hizmeti var - Dijital Şampiyonlar hizmetini buradan inceleyin veya 0800 169 6565'i arayın.

Hükümet sözcüsü, "Yaşlıların dijital dünyadan dışlanma olasılığının daha yüksek olduğunu biliyoruz. Bu nedenle Dijital Kapsayıcılık Eylem Planımızla, yaşları ne olursa olsun dijital çağda kimsenin geride kalmamasını sağlıyoruz." dedi.

'Plan kapsamında büyük şirketler insanların internete girmesine yardımcı oluyor ve ihtiyaç sahiplerine kullanılmış teknolojiyi bağışlıyor.

'Dijital kamu hizmetlerinin erişilebilir olması gerektiği konusunda net bir görüşe sahibiz; yani ihtiyaç duyanlar için telefon veya şahsen destek gibi alternatif seçeneklerin her zaman mevcut olması gerekiyor.

'Ayrıca, Birleşik Krallık nüfusunun yüzde 99'unun aylık 10 sterlinden başlayan fiyatlarla çeşitli sosyal geniş bant ve mobil tarifelere erişebilmesini sağlamak için sektörün attığı adımları da memnuniyetle karşılıyoruz.'

Devamını oku

Age UK'nin yardım kuruluşu direktörü Caroline Abrahams, teknolojinin hayatlarımızı daha iyiye doğru dönüştürmeye hazır olduğunu ve NHS Uygulamasının potansiyelinin 'gerçekten heyecan verici' olduğunu ancak kimsenin geride kalmamasını sağlamamız gerektiğini söylüyor.

'Dilekçemiz aracılığıyla, çevrimiçi olamayan veya çevrimiçi olmayı tercih etmeyen yaşlılar, bağımlı oldukları temel hizmetlerden mahrum kalma konusunda derin endişe duyduklarını bize ilettiler.

'Bazıları, çevrimiçi olmaya zorlandıklarını ve haksız yere aşağılandıklarını hissettiklerini, bunun yanı sıra her türden kuruluşun kendilerine kolayca erişilebilir alternatifler sunma konusundaki başarısızlığının kesinlikle yaş ayrımcılığı olduğunu söyledi.

'Buna katılın ya da katılmayın, Age UK olarak dijitale geçişin kötü planlanıp uygulanmasının milyonlarca yaşlı insanın sağlığı, refahı, mali durumu ve katılımı açısından çok gerçek riskler yaratacağı konusunda hiçbir şüphemiz yok.'

Abrahams, Hükümetin dijital açıdan kapsayıcı bir yaklaşıma olan bağlılığının, kamuoyunun güvenini oluşturmak ve NHS'nin herkese eşit şekilde erişilebilir olma vaadinin geçerliliğini sürdürmesini sağlamak açısından gerçekten önemli olduğunu söylüyor.

'Bazı insanlar her zaman çevrimdışı olacak veya çeşitli nedenlerle yalnızca çok temel kullanıcılar olacak. Bu gerçeklik ne kadar rahatsız edici olsa da, hizmetleri tasarlarken bunu hesaba katmalıyız.

'Bazı durumlarda, örneğin, yaşlı bir bireyin bunları kendi başına manipüle etmesine gerek kalmadan teknoloji tabanlı yaklaşımlar geliştirmek mümkün olabilir.'