Information: Acht von zehn Italienern können nicht erkennen, ob eine Nachricht wahr oder falsch ist

Sie informieren sich über die ihnen zur Verfügung stehenden digitalen Tools (soziale Medien und Suchmaschinen), vertrauen aber in Wirklichkeit mehr Zeitungen und Fernsehnachrichten. Sie halten Informationen für wichtig (68,4 %), widmen aber gleichzeitig der Mehrheit (63,5 %) weniger als eine halbe Stunde pro Tag der Recherche über das Geschehen in Italien und der Welt. Acht von zehn geben jedoch zu, Schwierigkeiten zu haben, zu verstehen, ob eine Nachricht wahr oder falsch ist . Sie fordern strengere Regeln, auch für diejenigen, die Informationen liefern, ohne Journalisten zu sein, und fürchten künstliche Intelligenz, die in Bezug auf Zuverlässigkeit und Unparteilichkeit nichts Gutes zu bringen scheint.

So sind die Italiener in einer Zeit der Desintermediation , der Informationen ohne professionelle Filter, die aus tausend zuverlässigen und nicht zuverlässigen Quellen zu ihnen gelangen und sie verwirren.

Dieses Bild ergibt sich aus der Meinungsumfrage „Ohne Filter: Informationen im Zeitalter der Disintermediation zwischen Chance und Chaos“, die im Mai 2025 von AstraRicerche an einer repräsentativen Stichprobe der italienischen Bevölkerung durchgeführt wurde (1.023 Interviews, CAWI-Methode, mit einer Stichprobe von 18- bis 70-Jährigen, die in Italien leben). Die Umfrage wurde von Inc durchgeführt, einem italienischen Beratungs- und PR-Unternehmen, das in diesem Jahr sein 50-jähriges Bestehen feiert.

Die Daten zeichnen das Bild eines Landes, in dem Journalisten zwar zunehmend glaubwürdiger, aber immer weniger beachtet werden , in dem es immer schwieriger wird, Fake News zu erkennen, und in dem eine allgemeine Angst vor neuen Methoden zur Informationsbeschaffung herrscht, etwa vor dem Einsatz künstlicher Intelligenz.

„In diesem Kontext allgegenwärtiger Informationen und schwankenden Vertrauens entsteht bei den Italienern ein Anspruch an Kompetenz und Verlässlichkeit, der uns alle betrifft, die mit Kommunikation zu tun haben: Journalisten, Influencer und Kreative, Fachleute in Unternehmen und in der Beratung. Die Studie bietet auch wichtige Denkanstöße für die Kommunikationsstrategien von Marken und Organisationen. Denn in einer Welt, in der es vielen Menschen schwerfällt, echte von Fake News zu unterscheiden, ist das Risiko, dass Fake News, die durch Algorithmen, künstliche Intelligenz und unbewusstes Teilen befeuert werden, dem Ruf eines Unternehmens oder einer NGO schaden, real und greifbar. Und es ist ein Risiko, das mit Sorgfalt und Professionalität gemanagt werden muss“, sagt Pasquale De Palma, Präsident und CEO von Inc.

Im Zeitalter der Desintermediation und ungefilterter Informationen haben die Italiener ein zutiefst widersprüchliches Verhältnis zu Informationen. Sie konsumieren Informationen unersättlich über die ihnen zur Verfügung stehenden digitalen Tools, doch wenn es um Vertrauen geht, vertrauen sie nach wie vor voll und ganz den traditionellen Medien, allen voran Zeitungen und Fernsehnachrichten .

Sie konsumieren Informationen aktiv über eine Vielzahl von Kanälen . Traditionelle Medien haben weiterhin eine starke Stellung, koexistieren jedoch mit dem Aufstieg digitaler Plattformen und der anhaltenden Macht der Mundpropaganda. Das Fernsehen ist nach wie vor das am häufigsten genutzte Medium (70,8 %), dicht gefolgt von Familie, Freunden und Bekannten (61,6 %), sozialen Netzwerken (60,0 %) und Messaging-Tools mit eigenen Kanälen (57,1 % – ein enormer Sprung nach vorn). Interessant ist, dass Nachrichtenaggregatoren (46,5 %) und Internetseiten/-portale (42,6 %) ebenfalls weit verbreitet sind und hinsichtlich der Auflage sowohl in Papierform als auch online Zeitungen (40,4 %) und Zeitschriften/Magazine (29,7 %) übertreffen. Dies unterstreicht die veränderten Konsumgewohnheiten, da die Benutzer nach Geschwindigkeit und Aggregation von Inhalten suchen.

Podcasts und Videos erreichen zwar einen Anstieg (38,1 %), erreichen aber immer noch nicht das Radio (43,7 %) und werden zunehmend als Unterhaltung und weniger als Information wahrgenommen.

Zuverlässigkeit der Informationen

In Bezug auf die Zuverlässigkeit ergibt sich ein komplexeres Bild. Trotz ihrer weiten Verbreitung werden soziale Netzwerke und Messaging-Tools als weniger zuverlässig wahrgenommen als traditionelle Medien . Fernsehen (42,3 %) und Zeitungen (40,8 %) gelten als die zuverlässigsten, fast gleichauf. Überraschenderweise werden Familienmitglieder, Freunde und Bekannte, obwohl sie eine weit verbreitete Quelle sind, nur von 29 % der Befragten als zuverlässig erachtet. Sie schließen sich damit Internetseiten und -portalen (29,4 %) und Nachrichtenaggregatoren (29,4 %) an. Podcasts und Videos sowie Blogs und Online-Communitys genießen noch weit vom Vertrauen der traditionellen Medien entfernt.

Die Wahrnehmung der Glaubwürdigkeit einer Nachricht hängt stark davon ab, wer sie verbreitet und wie sie präsentiert wird . Die Mehrheit der Befragten (45,7 %) hält Nachrichten von nicht-journalistischen Kommunikatoren (Wissenschaftlern, Forschern, Lehrkräften) für glaubwürdiger und übertrifft damit Journalisten (41,7 %) leicht. Dies ist ein Zeichen für eine zunehmende Nachfrage nach spezifischen (tatsächlichen oder vermuteten) Kompetenzen und Autorität. Influencer, YouTuber, TikToker (8,2 %) und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens (17,6 %) sind deutlich in der Minderheit, was das geringe Vertrauen in ihre Fähigkeit, wahrheitsgetreue Informationen zu vermitteln, bestätigt. Im Mittelfeld der Rangliste finden sich Vertreter von Institutionen und Politiker (25,6 %).

Die meisten Befragten (63,5 %) verbringen weniger als 30 Minuten pro Tag mit Informationen , 30,5 % beschränken sich auf 20 Minuten oder weniger. Nur 13,4 % der Italiener bleiben eine Stunde oder länger informiert. In einer komplexen und informationsreichen Welt ist dies eine sehr geringe durchschnittliche Zeitspanne.

Es kommt recht häufig vor, dass man eine Nachrichtenmeldung anderswo überprüft : 28,2 % der Befragten tun dies oft, 50,6 % manchmal und nur 21,2 % selten oder nie. Die Sorge vor Fake News ist weit verbreitet : Die Mehrheit der Befragten liest zufällig eine Nachrichtenmeldung und denkt, dass sie falsch sein könnte (59,5 % manchmal, 24,2 % oft). Die Schwierigkeit zu erkennen, ob eine Nachrichtenmeldung falsch ist, wird als durchschnittlich eingeschätzt (41,7 % mittelmäßig, 34,2 % ziemlich schwer, nur 6,9 % halten es für sehr schwierig). Kurz gesagt, nur 4 von 10 glauben, dass es sehr oder ziemlich schwierig ist: eine mögliche Unterschätzung des Problems. Und tatsächlich gibt ein hoher Prozentsatz der Italiener (83,8 %) zu, in der Vergangenheit Fake News geglaubt zu haben (10,3 % mehrmals und 73,5 % manchmal). Bezeichnend ist die Tatsache, dass 42 % Nachrichten weitergegeben haben, die sich später als falsch herausgestellt haben .

Wenn Nachrichten ihren Überzeugungen widersprechen, recherchiert die Mehrheit der Befragten und überprüft sie anhand anderer Quellen, unabhängig davon, ob die Nachrichten von Journalisten (64,9 %) oder Influencern (66,2 %) stammen. Allerdings gibt es einen deutlichen Unterschied in der ersten Reaktion: Stammt die Nachricht von einem Journalisten , halten nur 7,1 % sie für falsch, während dieser Prozentsatz auf 24,5 % steigt, wenn die Quelle ein Influencer ist.

Wenn es um Familie und Freunde geht, die andere Ansichten haben, hört die Mehrheit (59,7 %) lieber zu, ohne zu versuchen, andere zu überzeugen oder sich überzeugen zu lassen. Sie hören höchstens zu, um zu verstehen, ob ihre Meinung falsch sein könnte (24,7 %). Damit zeigen sie eine gewisse Toleranz und Offenheit. Auch die aktive Auseinandersetzung mit der Wahrheit einer Nachricht ist weit verbreitet (manchmal 55,9 %, oft 16,2 %).

Was den Einfluss und die Kontrolle von Informationen betrifft, so ist man der Ansicht, dass die italienischen Wirtschaftsmächte (60,9 %) und politischen Mächte (60,5 %) am meisten für die Verbreitung „voreingenommener“ Nachrichten oder Fake News verantwortlich sind, gefolgt von den Interessen sozialer Plattformen (55,9 %) und ausländischen politischen Mächten (55,8 %).

Weitere Regeln für Webkommunikatoren

Es gibt einen klaren Ruf nach mehr Regulierung für alle Online-Kommunikatoren : 62,3 % sind der Meinung, dass die ethischen Regeln der Journalisten für alle Medienschaffenden gelten sollten. Fast die Hälfte (50,1 %) ist jedoch der Meinung, dass auch viele Journalisten diese Regeln nicht einhalten.

Die Kontrolle von Fake News durch Plattformen ist ein brisantes Thema. 65,0 % der Befragten sind der Meinung, dass die Gruppe der Personen, die die Nachrichten kontrollieren, ohne Vorurteile ausgewählt werden sollte, und 60,8 % sehen ein Risiko in einer Kontrolle, die ausschließlich auf den Nutzern basiert.

Interessant ist die Wahrnehmung, wer den Informationsfluss im Internet bestimmt : Journalisten und traditionelle Medien (45,1 %) gelten weiterhin als Hauptakteure, dicht gefolgt von Plattformen mit ihren Algorithmen (43,8 %). Weniger einflussreich sind in diesem Sinne Bürger, die Inhalte in sozialen Netzwerken teilen (28,0 %), Institutionen und Regierungen (27,1 %) und – noch weniger – Influencer und Kreative (16,5 %).

Durch KI die Angst vor Falschinformationen

Die meisten Nutzer (70,0 %) sind sich bewusst, dass Websites und Online-Portale personalisierte Nachrichten basierend auf ihren Gewohnheiten anzeigen. Dies wird als Risiko wahrgenommen – sowohl weil es tendenziell die bereits bestehenden Meinungen der Nutzer bestätigt (59,9 %) als auch weil es die Erweiterung der Interessen einschränkt (61,8 %) – und weniger als Hilfestellung, mühelos relevante Nachrichten zu finden (40,7 %). Schließlich wird auch der Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Nachrichtensynthese eher als Risiko denn als Hilfe gesehen : Die Angst vor falschen Informationen (58,4 %) und vor einer geringeren Möglichkeit, Quellen zu überprüfen (57,0 %) überwiegt gegenüber der den Nutzern gebotenen Hilfe (37,9 %).